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PSTech與SugarCRM集成 客戶(hù)可以利用思科IP電話(huà)的優(yōu)勢

CTI論壇編譯 2011/12/29

　　CTI論壇(ctiforum)12月29日消息（編譯/劉煜）:據國外媒體報道，PSTech公司日前宣布，公司一項新技術(shù)與全球增長(cháng)最快的客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）公司SugarCRM集成。

　　通過(guò)這種集成整合，客戶(hù)將更容易使用思科IP電話(huà)。您不再需要在手機上輸入長(cháng)長(cháng)的數字，只需在SugarCRM上輕松點(diǎn)擊就可以撥號。此外，當收到來(lái)電時(shí)，可以顯示CRM呼叫者數據，所以你馬上就知道誰(shuí)在呼叫。

　　PSTech 公司銷(xiāo)售及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)負責人Marko Cevizovic 表示：“與SugarCRM公司一起工作對于我們來(lái)說(shuō)是優(yōu)秀的經(jīng)驗。我們專(zhuān)注于開(kāi)發(fā)和集成，并得到我們所需要的支持。在最后，我們產(chǎn)生了一個(gè)優(yōu)秀的集成產(chǎn)品。”

　　SugarCRM的歐洲副總裁兼總經(jīng)理Tom Schuster表示：“作為思科與Sugar的合作結果，呼叫中心座席代表和銷(xiāo)售人員將有更多的時(shí)間專(zhuān)注于提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)和完成交易。團隊更加有效率時(shí)，他們有能力提高他們整體的底線(xiàn)。”

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CTI論壇報道


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