語(yǔ)音通信服務(wù)提供商Ifbyphone利用Voxeo語(yǔ)音平臺為中小型企業(yè)提供語(yǔ)音通訊服務(wù)
2009/05/12
CTI論壇(ctiforum)05月12日消息: 語(yǔ)音通信服務(wù)提供商ifbyphone 成功利用Voxeo
語(yǔ)音技術(shù)平臺為中小型企業(yè)提供語(yǔ)音通訊服務(wù)；ifbyphone 是一家利用非常簡(jiǎn)單的可以獨立部署和Web集成的通訊技術(shù)，服務(wù)于中小型企業(yè)的語(yǔ)音主機應用和平臺服務(wù)供應商。通過(guò)把先進(jìn)的電話(huà)和Web服務(wù)結合起來(lái)，ifbyphone
公司的基于Web的語(yǔ)音服務(wù)可以讓中小型企業(yè)的電話(huà)系統變成為一個(gè)強有力的工具，可以增加商業(yè)銷(xiāo)售機會(huì )，提高工作人員的效率和增強用戶(hù)體驗。無(wú)論你是在線(xiàn)還是離線(xiàn)，ifbyphone
可以很輕松的讓客戶(hù)與你取得聯(lián)系。
所有ifbyphone的應用都可以通過(guò)Web頁(yè)面的點(diǎn)擊動(dòng)作，在可編程式API接口的幫助下可以實(shí)現Inbound 呼叫到一個(gè)免費號碼和Outbound呼叫等功能。系統架構和開(kāi)發(fā)工具類(lèi)似互聯(lián)網(wǎng)的應用，不需要了解專(zhuān)業(yè)的電話(huà)開(kāi)發(fā)技術(shù)知識和術(shù)語(yǔ)。對于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，
ifbyphone提供的這種集中式的語(yǔ)音和Web解決方案可以按月付費，沒(méi)有以前那種比較高昂的預支成本。ifbyphone提供的服務(wù)有：
Hosted IVR （自動(dòng)語(yǔ)音主機托管服務(wù)）：
可以使用戶(hù)輕松快速的創(chuàng )建自己的基于Web的交互式語(yǔ)音應答服務(wù)，無(wú)需任何編程。
Click-to-Call （點(diǎn)擊呼叫）：
Click-to-Call業(yè)務(wù)可以讓用戶(hù)從Web頁(yè)面發(fā)起呼叫，通過(guò)企業(yè)的網(wǎng)站幫助用戶(hù)和企業(yè)架起一道橋梁，為用戶(hù)增加新的通訊方式體驗，節省用戶(hù)通訊成本。
Call Routing （呼叫路由）：
Call Routing 可以按照企業(yè)的商業(yè)需求和辦公地點(diǎn)邏輯來(lái)引導客戶(hù)的每一個(gè)呼叫。
Toll Free numbers （免費號碼）：
可以立即開(kāi)通激活，并授權你的商業(yè)使用的可以節約成本和時(shí)間的一種服務(wù)。
Conference Calling (電話(huà)會(huì )議):
電話(huà)會(huì )議服務(wù)可以使您的企業(yè)通過(guò)Outbound去呼叫每一個(gè)參與者來(lái)發(fā)起會(huì )議，代替他們通過(guò)撥入方式加入。
所有這些為企業(yè)提供的業(yè)務(wù)中，系統的核心架構采用了Voxeo Prophecy 語(yǔ)音平臺技術(shù)。 Voxeo 公司在語(yǔ)音技術(shù)上擁有雄厚的研發(fā)實(shí)力，其產(chǎn)品還有SIPMethod、SIPoint、Horizon、VoiceObjects等等。
SIPMethod: 平臺的架構遵循開(kāi)放性和標準化的原則，采用模塊化和靈活的設計，可以使服務(wù)提供商和企業(yè)方便快速地設計，開(kāi)發(fā)和部署自己的解決方案或者第三方的解決方案。作為一個(gè)應用開(kāi)發(fā)平臺，SIPMethod平臺開(kāi)放式的設計為開(kāi)發(fā)者提供很強的靈活性、開(kāi)發(fā)和部署各種不同的應用，例如：
會(huì )議管理服務(wù)系統、交互式語(yǔ)音服務(wù)系統、在線(xiàn)狀態(tài)服務(wù)、多媒體服務(wù)中介管理系統。
SIPoint Director：是桌面IMS即時(shí)通訊解決方案，它提供的是IP統一通訊解決方案，實(shí)現桌面、Web互聯(lián)網(wǎng)、Wi-Fi設備之間的通訊，下一代互聯(lián)網(wǎng)增長(cháng)熱點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò )即時(shí)通訊工具與Wi-Fi終端設備互聯(lián)互通。SIPoint
Director將WEB 2.0網(wǎng)絡(luò )技術(shù)與SIP的電信通訊融合，順應市場(chǎng)需求變化，幫助WEB 2.0運營(yíng)商拓展新業(yè)務(wù)，吸引和穩固更多的客戶(hù)，創(chuàng )造新的收入增長(cháng)點(diǎn)。
Horizon：能夠提供高效安全的解決方案，克服多媒體在IP網(wǎng)絡(luò )中穿越防火墻和NAT問(wèn)題，為語(yǔ)音、視頻和數據通訊建立安全隧道，實(shí)現點(diǎn)對點(diǎn)連接。
正是 Ifbyphone 充分利用了 Voxeo 平臺的開(kāi)放式標準、完善的呼叫邏輯控制和系統的跨平臺特性，為中小型企業(yè)提供了完善的語(yǔ)音通訊服務(wù)。
CTI論壇報道
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