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博雅融科為中國銀行傾情打造健康客服團隊

2010/01/14

　　CTI論壇(ctiforum)1月14日消息（記者 張塵）：近日,博雅融科為中國銀行95566客服中心新客服代表提供了一場(chǎng)專(zhuān)業(yè)職業(yè)健康培訓！

　　經(jīng)過(guò)博雅融科公司資深健康顧問(wèn)的仔細調研，為中行量身訂做了這場(chǎng)針對性很強的培訓方案！培訓的順利進(jìn)行，不在于培訓師講了什么，更在于培訓會(huì )場(chǎng)是否能讓參訓者放開(kāi)心懷，在輕松的環(huán)境下，吸收培訓師的知識！因此，博雅融科專(zhuān)業(yè)的健康顧問(wèn)通過(guò)各種團隊游戲、現場(chǎng)問(wèn)答等方式將全場(chǎng)氣氛輕松調動(dòng)起來(lái)，讓新員工在歡笑聲中度過(guò)難忘的一次培訓！


　　博雅融科是亞洲地區領(lǐng)先的客戶(hù)忠誠度解決方案（客戶(hù)服務(wù)中心和客戶(hù)關(guān)系管理）的專(zhuān)業(yè)公司，結合豐富的行業(yè)經(jīng)驗和先進(jìn)技術(shù)，為客戶(hù)提供包括系統的整體及發(fā)展規劃、系統的開(kāi)發(fā)實(shí)施、業(yè)務(wù)系統的運營(yíng)管理等全方位的顧問(wèn)服務(wù)及基于世界一流技術(shù)基礎上的解決方案。

　　博雅融科幫助各個(gè)行業(yè)的客戶(hù)根據不同行業(yè)的實(shí)際需求和特點(diǎn)，結合實(shí)際的業(yè)務(wù)需求和發(fā)展目標，制定和規劃業(yè)務(wù)發(fā)展戰略，開(kāi)發(fā)和實(shí)現有針對性的業(yè)務(wù)，并幫助客戶(hù)高效運營(yíng)客戶(hù)服務(wù)中心系統，通過(guò)實(shí)時(shí)、個(gè)性化的客戶(hù)交互提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，定制個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品，從而達到提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)份額的提高。我們的客戶(hù)主要集中于銀行、證券、保險，還包括電信、電力、航空、郵政、政府及市政公用服務(wù)、高科技企業(yè)等主要行業(yè)。金融與電信客服行業(yè)，是博雅融科及其前身公司在過(guò)去十多年歷史中最主要專(zhuān)注的行業(yè)，在企業(yè)長(cháng)遠規劃中，也將一直保持這樣的戰略。

CTI論壇報道


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