Convergys與億博科創(chuàng )簽署IVR平臺中國區獨家總代理協(xié)議
2012/05/18
CTI論壇(ctiforum)5月18日消息（記者 歐陽(yáng)): Convergys Corporation 今日宣布其已與中國大陸的北京億博科創(chuàng )信息技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)億博科創(chuàng ))簽署了一份自2012年1月1日起的中國區獨家總代理協(xié)議。億博科創(chuàng )將全權負責 Convergys 交互式語(yǔ)音應答系統 (IVR) 平臺套件在中國的市場(chǎng)推廣、渠道管理和營(yíng)銷(xiāo)拓展，并將提供項目評估、架構設計、項目實(shí)施、應用程序開(kāi)發(fā)、專(zhuān)業(yè)培訓、售后服務(wù)以及維護服務(wù)等技術(shù)服務(wù)。
自 2006 年起，Convergys 就與中國呼叫中心行業(yè)的領(lǐng)先解決方案提供商億博科創(chuàng )聯(lián)手合作，共同開(kāi)發(fā)自助式交互語(yǔ)音系統的中國市場(chǎng)。隨著(zhù)兩家公司的商業(yè)合作邁入新階段，Convergys 將進(jìn)一步加強其與億博科創(chuàng )的合作關(guān)系并將提供中國市場(chǎng)中最為先進(jìn)的呼叫中心和交互式語(yǔ)音系統解決方案。Convergys 將與億博科創(chuàng )共同為金融服務(wù)、電信和政府等重要市場(chǎng)提供 EVIP 和 IVP 產(chǎn)品解決方案。
“億博科創(chuàng )憑借自身豐富的經(jīng)驗、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和服務(wù)實(shí)施團隊，已經(jīng)成為并將持續作為 Convergys 在亞太地區的戰略合作伙伴。”Convergys 亞太地區銷(xiāo)售副總裁 Benjamin Hart 說(shuō)，“過(guò)去 6 年來(lái)，億博科創(chuàng )為 Convergys 的語(yǔ)音產(chǎn)品帶來(lái)很多戰略客戶(hù)，提高了 Convergys 作為 IVR 系統解決方案領(lǐng)航者，在中國金融行業(yè)的認可度。”
作為單一來(lái)源客戶(hù)管理提供商，Convergys 兼具座席服務(wù)、創(chuàng )新技術(shù)和分析解決方案，優(yōu)化客戶(hù)體驗并加強客戶(hù)關(guān)系。通過(guò)客戶(hù)聯(lián)絡(luò )外包和自主聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)，Convergys 幫助客戶(hù)逐漸構建與各自客戶(hù)更加有效的關(guān)系，同時(shí)推動(dòng)收益增長(cháng)和成本節約。
關(guān)于億博科創(chuàng )
北京億博科創(chuàng )信息技術(shù)有限公司是一家提供客戶(hù)導向型產(chǎn)品解決方案和咨詢(xún)服務(wù)的綜合運營(yíng)公司，擁有產(chǎn)品研究、產(chǎn)品代理、應用程序開(kāi)發(fā)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持、維護服務(wù)和咨詢(xún)等多種服務(wù)項目。它還是一家以專(zhuān)業(yè)服務(wù)為主，以產(chǎn)品分銷(xiāo)和咨詢(xún)?yōu)檩o的高新科技公司。它還獲授北京市高新技術(shù)企業(yè)常務(wù)理事單位稱(chēng)號并獲得國家軟件企業(yè)資質(zhì)。億博科創(chuàng )的業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括銀行、保險、基金、證券、電信、電子、制造和政府機構，其服務(wù)貫穿項目評估、戰略規劃、結構和設計、系統構建、應用程序開(kāi)發(fā)、維護服務(wù)、運營(yíng)管理和專(zhuān)業(yè)培訓等整個(gè)生命周期和構建期。
關(guān)于 Convergys
Convergys Corporation 是客戶(hù)管理行業(yè)的全球領(lǐng)導者。提供從自身客戶(hù)與其客戶(hù)之間的關(guān)系中獲得更多價(jià)值的解決方案。Convergys 能夠將這些日常交互轉化為利潤來(lái)源和客戶(hù)的戰略?xún)?yōu)勢。
在過(guò)去 30 多年里，我們獨有的行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識、運營(yíng)卓越性和創(chuàng )新技術(shù)已為全球眾多客戶(hù)提供了流程改進(jìn)和可操作的業(yè)務(wù)洞察力。
Convergys 擁有約 77,000 名員工，分布于全球 69 個(gè)客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心和位于美國、加拿大、拉丁美洲、歐洲、中東、非洲和亞洲的其他機構，以及美國俄亥俄州辛辛那提的全球總部。
CTI論壇報道
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