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劉淇考察中國聯(lián)通密云呼叫中心基地

2009/03/26

　　CTI論壇(ctiforum)3月26日消息 3月24日上午，中共中央政治局委員、中共北京市委書(shū)記劉淇考察了中國聯(lián)通中融信息服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"中融公司"）密云呼叫中心基地，聽(tīng)取了密云縣副縣長(cháng)徐芳、中國聯(lián)通副總經(jīng)理兼中融公司董事長(cháng)姜正新關(guān)于密云呼叫中心基地的發(fā)展規劃、中融公司業(yè)務(wù)流程外包（BPO）等工作的匯報。北京市領(lǐng)導李士祥、牛有成、夏占義，中國聯(lián)通董事長(cháng)常小兵等陪同參加了考察。

劉淇書(shū)記參觀(guān)中融公司話(huà)房

　　中融公司作為中國聯(lián)通所屬全資子公司，從事以呼叫中心為代表的BPO服務(wù)和相關(guān)增值業(yè)務(wù)服務(wù)，在呼叫中心業(yè)務(wù)外包、人力資源外包（HRO）和服務(wù)外包咨詢(xún)等領(lǐng)域有豐富的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗，是首家入駐北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地的公司。中融公司密云呼叫中心基地占地面積17000平米，廠(chǎng)房、綜合樓建筑面積共9428平米坐席，規模已達到500座席，三年內將達到3000座席。

　　2008年9月，中融公司密云呼叫中心基地正式運營(yíng)，目前已承載大量國內外知名企業(yè)業(yè)務(wù)，成為北京市呼叫中心示范基地，并得到市領(lǐng)導的高度關(guān)注與支持。

　　通過(guò)醫療服務(wù)熱線(xiàn)，中融公司充分展示了數據挖掘和技術(shù)支持等一系列專(zhuān)業(yè)化外包服務(wù)水平；通過(guò)多媒體呼叫中心、坐席地圖等業(yè)務(wù)承載和管理系統演示，突出了呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)的科技含量；通過(guò)服務(wù)外包附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)能力強及國際化水平高等產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)展現了服務(wù)外包對國民經(jīng)濟升級轉型的重要意義。

　　劉淇等領(lǐng)導同志還體驗、了解了中融公司最新包裝推出的醫療服務(wù)熱線(xiàn)、政府熱線(xiàn)、移動(dòng)多媒體呼叫中心等服務(wù)，對中國聯(lián)通及中融公司在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)做出的貢獻給予肯定，并要求中國聯(lián)通及中融公司堅定BPO的發(fā)展方向，積極推廣所展示的BPO產(chǎn)品和服務(wù)。

CTI論壇報道