金秋九月 相聚北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地
2008/09/10
又是一個(gè)金色的九月，又是一個(gè)收獲的季節，北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地（密云）即將迎來(lái)她發(fā)展的里程碑：全國宣傳推介會(huì )及呼叫中心產(chǎn)業(yè)大廈奠基。
收獲的喜悅，快速而強勁的發(fā)展勢頭和美好的憧憬共同匯聚，在這個(gè)醉人的時(shí)節，產(chǎn)業(yè)基地無(wú)疑成為了中國呼叫行業(yè)的焦點(diǎn)。
作為北京市唯一一家以呼叫產(chǎn)業(yè)作為主營(yíng)的專(zhuān)業(yè)園區，北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地依托北京市政府良好的產(chǎn)業(yè)導向和強大的政策扶持，充分發(fā)掘北京作為國際型大都市擁有的國際、國內公司、企業(yè)總部資源，發(fā)揮優(yōu)越的區位優(yōu)勢、便捷的交通優(yōu)勢、現代化的通訊基礎設施覆蓋、高質(zhì)量的人材培養環(huán)境、一流的產(chǎn)業(yè)服務(wù)環(huán)境優(yōu)勢、優(yōu)美的自然環(huán)境優(yōu)勢，著(zhù)力打造科技含量高、人才密集的現代化生態(tài)友好型呼叫產(chǎn)業(yè)園區。
經(jīng)過(guò)近半年的專(zhuān)業(yè)化運作，基地已實(shí)現：
- 先進(jìn)、全面的通訊基礎設施覆蓋（中國網(wǎng)通、中國電信、中國移動(dòng)）；
- 完善、便捷的社區服務(wù)體系及城市配套設施；
- 高質(zhì)量的呼叫中心從業(yè)人員培養體系和環(huán)境；
- 良好的呼叫中心產(chǎn)業(yè)環(huán)境和社會(huì )生活環(huán)境。
自建立之日起，呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地堅持以政府為主，進(jìn)行市場(chǎng)化運作，成立了以北京密云經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區為主導的密之云（北京）呼叫產(chǎn)業(yè)基地有限公司負責園區整體運作。通過(guò)前期對中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)、北京及密云優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深入調研，與業(yè)內各大專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì )結成戰略合作伙伴，聘請行業(yè)內知名公司及資深專(zhuān)家對產(chǎn)業(yè)基地的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念、發(fā)展方向、運作模式進(jìn)行定位和規劃，確定了獨具特色的呼叫產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，核心領(lǐng)域涉及政府、電信、電視購物和電子商務(wù)、金融保險、外包服務(wù)、航空、旅游等。目前已經(jīng)有從事電視購物的多維集團（北京三易蘭利科技發(fā)展有限公司）、從事外包服務(wù)的中融信息服務(wù)有限公司（中國網(wǎng)通）、從事金融外包服務(wù)的北京京北方科技股份有限公司、從事電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)的首爾一二三（北京）科技有限公司等多家企業(yè)入駐，并有十幾家企業(yè)正在洽談入駐事宜。同時(shí)，基地的產(chǎn)業(yè)鏈也在不斷的延伸，涵蓋業(yè)內軟硬件平臺提供商、運營(yíng)商、咨詢(xún)服務(wù)機構、呼叫中心人力培訓機構等，截止9月初，基地已與近一千多家各類(lèi)服務(wù)提供商建立了廣泛的合作和聯(lián)系。可以說(shuō)豐富的人脈資源已經(jīng)成為未來(lái)發(fā)展的一筆寶貴財富，在這個(gè)大舞臺上，廣大呼叫中心服務(wù)的提供商與對呼叫中心有需求的公司和企業(yè)可以進(jìn)行充分的交流與合作，而基地作為呼叫行業(yè)橋梁紐帶的作用也將為整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入新的活力。
在軟環(huán)境建設方面，針對產(chǎn)業(yè)的運營(yíng)及發(fā)展特點(diǎn)，基地專(zhuān)門(mén)制定了呼叫產(chǎn)業(yè)扶持政策，通過(guò)政策扶持平臺、招商合作服務(wù)平臺、呼叫人力資源服務(wù)平臺、物業(yè)管理服務(wù)平臺、城市社區服務(wù)平臺，全力解決入駐企業(yè)所遇到的各種問(wèn)題，真正成為呼叫行業(yè)內和諧、生態(tài)、友好型的企業(yè)家園。特別是在人力資源方面，基地已經(jīng)運作了專(zhuān)業(yè)化的呼叫人力資源公司和培訓中心負責為入區企業(yè)提供人力資源招聘、實(shí)驗實(shí)訓、派遣服務(wù)；同時(shí)，密云縣人民政府也專(zhuān)門(mén)撥款，利用轄區內豐富的教育資源在基地內的職業(yè)學(xué)校開(kāi)設電子商務(wù)呼叫專(zhuān)業(yè)，進(jìn)行大專(zhuān)和中專(zhuān)的學(xué)歷教育和短期培訓，學(xué)生就業(yè)形勢前景廣闊。可以說(shuō)每一項服務(wù)，每一條政策，每一條信息，都是針對呼叫行業(yè)特點(diǎn)量身定制，建立于對整個(gè)產(chǎn)業(yè)深入、細致的研究分析之上。
長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí)，直掛云帆濟滄海。2008年9月，北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地將以海納百川的胸懷迎接中國呼叫行業(yè)精英到來(lái)，共謀中國呼叫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的未來(lái)，交流行業(yè)經(jīng)驗，洽談入駐事宜。其中對于國內外知名企業(yè)、投資及建設規模大、影響大的項目，基地將會(huì )在產(chǎn)業(yè)政策的基礎上采取一事一議的原則，幫助企業(yè)尋求最大的發(fā)展空間。屆時(shí)，近百家新聞媒體也將會(huì )匯聚北京密云，對這一新聞事件進(jìn)行深入報道。
北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地主體大廈的奠基及一系列簽約、招商推介活動(dòng)的隆重舉行，標志著(zhù)基地將會(huì )以全新的姿態(tài)迎接中國呼叫行業(yè)發(fā)展新時(shí)期、新機遇的挑戰。2008年9月18日，讓我們期待這一刻，讓我們相聚密云——北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地。
詳情請咨詢(xún)基地服務(wù)熱線(xiàn)：010-89096216 馮斌 周育波
CTI論壇編輯
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