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暢信達建設廣西某車(chē)管所966122服務(wù)熱線(xiàn)

2010/04/30

　　如果你時(shí)間緊迫，如果你厭倦排隊，如果你甚至都不想出門(mén)，車(chē)管業(yè)務(wù)怎么辦？答案是交給“966122服務(wù)熱線(xiàn)”。為你解決車(chē)管的煩惱。

　　CTI論壇(ctiforum)4月30日消息（記者 潘婷婷):為了貫徹落實(shí)公安部交管局關(guān)于深入學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)，繼續推進(jìn)便民利民措施的指示精神，樹(shù)立車(chē)管安全、車(chē)管文明、車(chē)管為民的車(chē)管所新風(fēng)貌，廣西某車(chē)管所正式與暢信達公司簽約，共同建設966122服務(wù)熱線(xiàn)。

　　新開(kāi)通的車(chē)管966122熱線(xiàn)可以同時(shí)接聽(tīng)12個(gè)呼入電話(huà)，有12個(gè)工作人員在電話(huà)旁值守。該熱線(xiàn)電話(huà)還提供預約上門(mén)服務(wù)。

　　系統以暢信達公司MVB2000產(chǎn)品為呼叫中心交換平臺，工作人員通過(guò)CSR2000座席系統進(jìn)行業(yè)務(wù)內容記錄及相應業(yè)務(wù)處理，通過(guò)與車(chē)管所數據庫對接，群眾來(lái)電將直接彈出對應的車(chē)輛信息、駕照信息及其他相關(guān)信息，保證了服務(wù)的便捷性與準確性

　　966122車(chē)管服務(wù)熱線(xiàn)功能：

　　為市民提供車(chē)管業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)和提供主動(dòng)通知業(yè)務(wù)，如：自編自選車(chē)牌領(lǐng)取通知、電子警察違法主動(dòng)通知、到期換證通知、到期年檢通知等，提前通知市民應按時(shí)辦理相關(guān)車(chē)管業(yè)務(wù)。

　　提供駕駛員考試預約，上門(mén)服務(wù)預約等服務(wù)

　　車(chē)管所將與中介合作提供代辦服務(wù)，市民若想辦理駕駛證遺失補辦、到期換證等業(yè)務(wù)，即可先撥打“966122服務(wù)熱線(xiàn)”進(jìn)行預約，中介將會(huì )派出流動(dòng)服務(wù)組到市民家進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，收集辦理業(yè)務(wù)相關(guān)材料，在兩個(gè)工作日后市民在家就可收到相關(guān)證件。

　　“966122”還將設置群眾留言箱，用于收集群眾的意見(jiàn)和建議。
　　
　　市民在本地撥打此熱線(xiàn)電話(huà)，資費標準統一按市話(huà)收取。

CTI論壇報道


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