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中小型企業(yè)統一通信特點(diǎn)分析

2011/06/09

　　Universal Communication，即統一通信，是指集成了豐富的溝通方式的通信平臺，UC所涵蓋的通信方式包括文本會(huì )話(huà)、IP電話(huà)、視頻及網(wǎng)真、手機短信、文件傳輸、Web網(wǎng)絡(luò )會(huì )議、文檔/應用程序共享、電子白板、郵件等。UC同時(shí)提供各種融合接口和功能，可以大大降低企業(yè)通信費用，增強企業(yè)內外部溝通能力，改善企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通渠道，創(chuàng )造新興的企業(yè)溝通文化，提高企業(yè)生產(chǎn)力。

　　統一通信的應用在國外已經(jīng)有了很成熟的應用，像微軟等商業(yè)巨頭早已使用統一通信取代了傳統的通信方式，并且也享受到了由此帶來(lái)的成本開(kāi)支大幅度減少和辦公效率大幅度提升的好處。國內的很多大型企業(yè)也都部署了相應的統一通信平臺，但對于國內眾多的中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，統一通信則處于“看上去很美，想用很難”的尷尬局面。究其原因，主要還是現有主流的統一通信產(chǎn)品和方案不太符合我國中小型企業(yè)自身的特點(diǎn)所造成的。

　　中小型企業(yè)特點(diǎn)分析:

　　1.中小型企業(yè)信息化建設投資較少

　　一般情況下中小型企業(yè)資金會(huì )主要用于產(chǎn)品相關(guān)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、研發(fā)等方面，對于統一通信這種信息化建設的投資一般不會(huì )太多，因為對他們來(lái)講不清楚統一通信的建設能夠給他們帶來(lái)什么實(shí)實(shí)在在的好處。所以要盡快的讓用戶(hù)感受到系統建設為他們帶來(lái)的切實(shí)利益，這就需要系統功能滿(mǎn)足中小型企業(yè)的實(shí)際需求，同時(shí)在系統建設上要盡可能的快速，建設周期不能過(guò)長(cháng)。

　　2.中小型企業(yè)規模小，基礎網(wǎng)絡(luò )環(huán)境較差

　　中小型企業(yè)規模比較小，所對應的分公司、辦事處等分支機構的規模相對也會(huì )較小，通常是十幾人甚至幾個(gè)人，和總公司之間也不會(huì )有專(zhuān)網(wǎng)連接，通信都是通過(guò)公網(wǎng)來(lái)完成；用戶(hù)不可能會(huì )因為統一通信的建設而購置大量設備和大面積改造現有網(wǎng)絡(luò )，故這就需要能夠向用戶(hù)提供能夠很好利用現有環(huán)境的中小型的設備。

　　3.中小型企業(yè)缺乏足夠規模的IT人才

　　也許每個(gè)中小型企業(yè)都期望能夠擁有與大型企業(yè)一樣完備的協(xié)同辦公通信系統，但由于中小企業(yè)一般都沒(méi)有足夠規模的信息化管理維護團隊，對于通信系統的日常管理和維護也是個(gè)問(wèn)題，同時(shí)高昂的投資成本也不可能被用戶(hù)所接受，因此針對中小企業(yè)的產(chǎn)品和方案的應用不能過(guò)于全面，要符合該企業(yè)自身的特點(diǎn)和需求，由低到高分階段的滿(mǎn)足企業(yè)統一通信建設的需求，并且系統一定要具備易用和靈活的特點(diǎn)。

　　4.中小型企業(yè)更加強調工作效率

　　中小型企業(yè)往往會(huì )更加要求團隊和員工具備高效的工作效率，從而能夠在競爭激烈的市場(chǎng)中能夠搶得先機。故中小型企業(yè)也希望能夠將手機、短信、3G視頻等各種通信方式整合到公司的日常溝通和工作中去，使得公司整體工作效率能夠得到顯著(zhù)提升，并且還要能夠滿(mǎn)足降低企業(yè)通信成本的要求。

　　綜上所述，針對中小型企業(yè)的統一通信產(chǎn)品，只有滿(mǎn)足了中小型企業(yè)的自身特點(diǎn)，才能夠避免“看上去很美，想用很難”的尷尬局面，也只有這樣的產(chǎn)品，才能夠真正的實(shí)現建設中小型企業(yè)統一通信的目的和作用。

CTI論壇報道


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熱點(diǎn)專(zhuān)題:  統一通信
分類(lèi)信息:  企業(yè)_與_統一通信技術(shù)
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