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鼎晟科技產(chǎn)品資源整合，鄭州鐵路局社保系統首戰告捷

2010/05/26

　　CTI論壇(ctiforum)5月26日獨家報道（記者 潘婷婷）：繼鼎晟科技服務(wù)甘肅省社保、西安社保、許昌社保、河南省住房公積金成功上線(xiàn)之后，近日，成功簽約鄭州鐵路局社保呼叫中心。

　　鼎晟科技專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注的姿態(tài)，贏(yíng)得了該項目組評審專(zhuān)家的一致認可和好評。本次鄭州鐵路局社保中心采用了鼎晟科技提供的DS-iTouch聯(lián)絡(luò )中心系統解決方案，以及艾默生網(wǎng)絡(luò )能源系統解決方案。至此，鼎晟科技成功整合了各產(chǎn)品線(xiàn)的資源優(yōu)勢，從聯(lián)絡(luò )中心軟件產(chǎn)品到機房專(zhuān)用空調、UPS、大屏幕拼接產(chǎn)品等專(zhuān)業(yè)設備，作為國內領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò )中心解決方案提供商和系統承建商，得到了客戶(hù)的全面認可。

　　該項目采用Avaya設備為熱線(xiàn)接入平臺，為社保用戶(hù)提供養老帳戶(hù)信息查詢(xún)、醫療帳戶(hù)信息查詢(xún)、診療項目信息查詢(xún)、藥品信息查詢(xún)、公費醫療咨詢(xún)服務(wù)、勞保醫療用藥報銷(xiāo)范圍名錄咨詢(xún)服務(wù)、職業(yè)技能鑒定咨詢(xún)服務(wù)、辦事指南咨詢(xún)服務(wù)等自助或人工業(yè)務(wù)服務(wù)。

CTI論壇報道


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