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天潤融通榮獲CTI論壇編輯推薦獎

2012/01/13

　　CTI論壇(ctiforum)1月13日消息（記者 潘婷婷): 近日， CTI論壇舉辦的“CTI論壇2011年度編輯推薦獎”評選活動(dòng)落下帷幕，天潤融通的解決方案成功斬獲了CTI論壇編輯推薦獎。


　　據悉，該活動(dòng)由中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站CTI論壇舉辦，并由CTI論壇資深編輯團隊及業(yè)內專(zhuān)家進(jìn)行初審及網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)投票方式確定入圍名單。然后在對入圍產(chǎn)品、解決方案的典型用戶(hù)和提供商進(jìn)行電話(huà)或實(shí)地調研，并廣泛聽(tīng)取來(lái)自業(yè)內人士和用戶(hù)的意見(jiàn)和建議，評選結果權威、公正、客觀(guān)。

　　天潤融通是中國第一家提供托管型呼叫中心的企業(yè)。采用“呼叫中心托管”模式服務(wù)企業(yè)用戶(hù)，是天潤融通在商業(yè)模式方面的一個(gè)創(chuàng )新。“托管”服務(wù)，其核心思想是讓企業(yè)用戶(hù)把精力集中到核心業(yè)務(wù)上去，有關(guān)呼叫中心的建設、維護、升級改進(jìn)、培訓等工作都由天潤托管的專(zhuān)業(yè)人士來(lái)負責。這種創(chuàng )新模式不僅有利于企業(yè)現有資源的合理配置，同時(shí)對提高客戶(hù)體驗，提高服務(wù)靈活性，降低呼叫中心成本有著(zhù)很重要的作用。

　　天潤融通托管型呼叫中心系統自2006年6月正式上線(xiàn)運行以來(lái)，憑借系統的高可靠性、高穩定型和獨特的托管服務(wù)模式，擁有了近百家各個(gè)行業(yè)的典型用戶(hù)，先后為百度網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、同仁堂、達芙妮、飯統網(wǎng)、永樂(lè )票務(wù)、世紀互聯(lián)、安博教育、易游天下、華龍證券等企業(yè)提供了呼叫中心托管服務(wù)，得到眾多用戶(hù)的肯定和好評。

　　天潤融通是目前國內最大的托管型呼叫中心服務(wù)商。業(yè)務(wù)范圍已覆蓋北京、上海、重慶、深圳等發(fā)達城市。在未來(lái)的幾年中，將會(huì )更加集中力量擴展呼叫中心業(yè)務(wù)，拓寬呼叫中心行業(yè)的發(fā)展道路，積極地為客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。同時(shí)，天潤融通將不斷推動(dòng)技術(shù)、商業(yè)模式等方面的創(chuàng )新，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

CTI論壇報道


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