首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>CTI系統平臺廠(chǎng)商>>天潤融通

發(fā)表評論分享按鈕

天潤融通簽約宜信云計算助金融P2P高效管理

2012/01/04

　　近日，宜信集團與中國領(lǐng)先的托管型呼叫中心和云服務(wù)提供商天潤融通簽約，宜信集團將借助天潤融通基于云計算SaaS模式的“呼叫中心+T-care服務(wù)”的組合，提升公司的管理能力和服務(wù)能力，樹(shù)立云計算時(shí)代金融P2P領(lǐng)域的領(lǐng)航者形象。

　　據悉，宜信集團是中國領(lǐng)先的從事個(gè)人信用貸款咨詢(xún)與管理的專(zhuān)業(yè)性服務(wù)平臺，服務(wù)網(wǎng)絡(luò )遍及全國30多個(gè)城市。雙方簽約的城市為北京、上海兩地。天潤融通呼叫中心云服務(wù)，主要服務(wù)于宜信集團的電銷(xiāo)團隊和客服團隊，幫助管理層提升管理效率和服務(wù)水平。

　　天潤融通總經(jīng)理吳強指出，作為最早提供云計算呼叫中心的企業(yè)，天潤融通呼叫中心的應用已經(jīng)非常成熟，在企業(yè)電銷(xiāo)中心和客服中心的應用中已達到業(yè)界最高水準，目前已服務(wù)幾千家知名企業(yè)，包括百度網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、平安保險等對客服團隊和電銷(xiāo)團隊要求最為苛刻的企業(yè)。

　　宜信總裁唐寧指出，目前，隨著(zhù)小額信貸行業(yè)的發(fā)展提速，小額貸款公司增多。因此，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力和管理能力已成企業(yè)成敗的關(guān)鍵。天潤融通呼叫中心的錄音、報表等功能，可使宜信集團管理層以可聽(tīng)、可見(jiàn)的方式，隨時(shí)隨地監控銷(xiāo)售團隊及客服團隊的工作數量、工作質(zhì)量變化，以便定期進(jìn)行總結和調整，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　業(yè)內人士分析，宜信集團的服務(wù)理念是將世界上最先進(jìn)的信用理念和模式引入中國，為消費者提供創(chuàng )新型、高質(zhì)量的信用產(chǎn)品和服務(wù)，這對客服水平要求非常高。天潤融通呼叫中心云服務(wù)，不僅能把客戶(hù)轉到合適的人接聽(tīng)，彈屏功能，還可以彈出客戶(hù)詳細信息，以便使客服人員快速為客戶(hù)提供需要的服務(wù)，讓客戶(hù)得到完美服務(wù)體驗。

　　同時(shí)，在銷(xiāo)售管理上，天潤融通托管型呼叫中心的CRM功能，能夠完整的對客戶(hù)資料進(jìn)行分類(lèi)管理，便于宜信集團電銷(xiāo)部門(mén)和客服部門(mén)的決策層通過(guò)查詢(xún)客戶(hù)記錄，安排一系列的客戶(hù)關(guān)懷及進(jìn)行二次銷(xiāo)售，從而提升營(yíng)銷(xiāo)效率。

　　宜信集團主要為客戶(hù)提供全程信用管理和財富管理服務(wù)，整個(gè)溝通過(guò)程至關(guān)重要。天潤融通呼叫中心擁有的強拆、強插、多方通話(huà)、監聽(tīng)等功能，便于客服人員、電銷(xiāo)人員與客戶(hù)溝通遇到問(wèn)題時(shí)，獲得銷(xiāo)售主管的及時(shí)支持，能夠有效提高溝通效率及成單率。無(wú)論成功或者失敗，這些錄音材料還可以作為培訓的素材和案例，幫助銷(xiāo)售和客服人員提升銷(xiāo)量和服務(wù)技巧。

　　近日，宜信集團榮獲“21世紀中國最佳商業(yè)模式創(chuàng )新獎”，這與其優(yōu)秀的管理和服務(wù)支持密不可分。云呼叫中心，不僅使其管理層在管理、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等方面，工作清晰可量化，易于監督及管理。決策層更可根據系統強大的數據記錄及統計功能，提升下一步營(yíng)銷(xiāo)水平。

千龍網(wǎng)


相關(guān)閱讀:
天潤融通助環(huán)球雅思云時(shí)代高效管理 2011-12-23
托管型呼叫中心性能測試的挑戰 2011-12-15
天潤融通亮相云計算•2011云世界大會(huì ) 2011-12-15
天潤融通推出金融電銷(xiāo)呼叫中心“共同成長(cháng)計劃” 2011-12-07
天潤融通教育行業(yè)呼叫中心服務(wù)研討會(huì )[上海站] 2011-11-23

熱點(diǎn)專(zhuān)題:  呼叫中心    云計算
分類(lèi)信息:  云計算_與_呼叫中心  云計算_與_企業(yè)  云計算_與_系統建設技術(shù)  呼叫中心_與_企業(yè)
 相關(guān)頻道:  云計算    
 亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 毕节市| 鄂伦春自治旗| 手游| 辽中县| 报价| 临城县| 武威市| 安陆市| 铁岭县| 申扎县| 天全县| 阿尔山市| 奉化市| 拉孜县| 东乌珠穆沁旗| 杭州市| 廉江市| 黎平县| 鱼台县| 固安县| 依兰县| 苏州市| 通化市| 海晏县| 静宁县| 攀枝花市| 安顺市| 衡阳县| 望江县| 巴林左旗| 邢台市| 南澳县| 兴隆县| 平顶山市| 澜沧| 盐津县| 牡丹江市| 湟中县| 南皮县| 三门县| 武义县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444