首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>呼叫中心外包服務(wù)商>>teleperformance

中國電信陜西公司與Teleperformance中國公司簽署了戰略合作暨客服中心合作項目協(xié)議

2007/10/29　

　　 10月23日，在陜西省副省長(cháng)李堂堂先生，陜西電信公司總經(jīng)理殷一平先生，Teleperformance集團董事長(cháng)Daniel Julien先生，副董事長(cháng)Jacques Berrebi先生以及美洲區首席執行官Dominic Dato先生的共同見(jiàn)證下，陜西電信副總經(jīng)理李工先生與Teleperformance中國區首席執行官衛振雄先生簽署了中國陜西電信公司與Teleperformance中國公司的戰略合作協(xié)議。

　　依據此協(xié)議，Teleperformance集團將為中國陜西電信提供外包服務(wù)，就達成的發(fā)展戰略合作伙伴關(guān)系以提供呼叫中心增值解決方案；集合公司最佳實(shí)踐經(jīng)驗，幫助中國陜西電信更好地為終端客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)及技術(shù)支持。

　　同時(shí)在合作框架中也希望能夠憑借大力開(kāi)發(fā)西安作為BPO離岸服務(wù)的潛力。

陜西省副省長(cháng)李堂堂先生說(shuō)：

　　“TP公司在陜西省的投資不僅對與實(shí)施TP全球化戰略，提高其業(yè)務(wù)在國際市場(chǎng)的競爭力，進(jìn)一步做大做強企業(yè)，而且對于促進(jìn)和壯大陜西通信產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展，提升陜西信息化的整體實(shí)力和外包服務(wù)競爭力，更是一個(gè)引導投資的信號，為今后更多的大企業(yè)到陜西投資發(fā)展將起到積極示范作用。”

Teleperformance集團董事長(cháng)Daniel Julien先生說(shuō)：

　　“We have found in Xian and in the Shaanxi Province a skilful place wit large educated resources managed by very dynamic leaders that want to promote customer information and quality of services.

　　Teleperformance commitment within this cooperation agreement is to bring best in class methodologies, management tools, and call center management.

　　We expect a sustainable and very fruitful cooperation for both

陜西概況：

　　陜西全省人口超過(guò)3700萬(wàn)，是重要的科技大省，具有顯著(zhù)的資源優(yōu)勢、人才優(yōu)勢和人文優(yōu)勢，科教綜合實(shí)力位居全國前列。改革開(kāi)放特別是西部大開(kāi)發(fā)以來(lái)，陜西經(jīng)濟綜合實(shí)力顯著(zhù)增強，基礎設施邁上新臺階，生態(tài)環(huán)境和人居環(huán)境大為改善，社會(huì )事業(yè)加快發(fā)展，和諧陜西建設邁出新步伐。在過(guò)去五年間，生產(chǎn)總值年均增長(cháng)12.2%，財政收入年均增長(cháng)25.3%，全省經(jīng)濟社會(huì )呈現出又好又快發(fā)展的態(tài)勢。

Teleperformance集團介紹：

　　Telepeformance集團（歐洲證券交易所代碼：FR 0000051807），是全球首席CRM業(yè)務(wù)和呼叫中心外包供應商，運營(yíng)著(zhù)Teleperformance，TechCity Solutions以及Cash Performance等不同品牌，Teleperformance主要從事著(zhù)客戶(hù)獲得，客戶(hù)服務(wù)以及客戶(hù)增長(cháng)，TechCity Solutions和Cash Performance則分別擅長(cháng)進(jìn)行技術(shù)支持以及債務(wù)收繳。2006年，集團總收入超過(guò)13億歐元（參照2006年12月31日的匯率：1歐元=1.317美元）。

　　2007年8月31日，Telepeformance管理團隊更新了2007年的預算收入：約為15億9000萬(wàn)歐元，增長(cháng)了14% （匯率1歐元=1.35美元）。

　　TP集團擁有分布全球45個(gè)國家和地區的293呼叫中心，在全球擁有62,000個(gè)坐席，員工超過(guò)70,000人（全職），可以運用多于60種語(yǔ)言和方言為多行業(yè)大型跨國公司提供服務(wù)。

　　請登陸www.teleperformance.com了解更多詳情。

CTI論壇編輯