日本久久久久久久_TMS-240MR錄音卡成功應用于河南移動(dòng)錄音監聽(tīng)系統_移動(dòng)_語(yǔ)音板卡_錄音

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TMS-240MR錄音卡成功應用于河南移動(dòng)錄音監聽(tīng)系統

2006/03/02

　　北京宏申實(shí)信公司的TMS-240MR錄音卡成功應用于河南移動(dòng)12581/12582呼叫中心錄音監聽(tīng)平臺。

　　該數字化監聽(tīng)錄音系統，針對客戶(hù)服務(wù)中心以及企事業(yè)辦公的需求，實(shí)施對呼入和呼出電話(huà)的監聽(tīng)和錄音。該系統可以幫助客戶(hù)服務(wù)中心更好地監控服務(wù)質(zhì)量，提高話(huà)務(wù)員專(zhuān)業(yè)服務(wù)水準，并為服務(wù)糾紛提供可查依據，同時(shí)幫助企事業(yè)人員更好的進(jìn)行企業(yè)管理。

　　該系統主要適用于行業(yè)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量管理，銀行，電力，民航，鐵路等生產(chǎn)調度部門(mén)以及110,120,119報警系統。

系統功能如下：

在線(xiàn)錄音：從被監聽(tīng)的用戶(hù)開(kāi)始通話(huà)，到被監聽(tīng)用戶(hù)通話(huà)結束的整個(gè)過(guò)程中，可以通過(guò)網(wǎng)控方式控制在線(xiàn)錄音。

實(shí)時(shí)監聽(tīng)：對任意通話(huà)的通道進(jìn)行實(shí)時(shí)監聽(tīng)。

錄音回放：系統提供強大的錄音回放功能，提供繼續播放，暫停播放，快進(jìn)，快退以及任意時(shí)間上的回放。

宏申實(shí)信公司供稿 CTI論壇編輯

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