宏申實(shí)信發(fā)布新的軟交換產(chǎn)品 HomeSun
IPCC
2008/04/11
近日，北京宏申實(shí)信科技有限公司在喬遷新址之際發(fā)布新的軟交換產(chǎn)品：HomeSun IPCC，HomeSun IPCC是本公司結(jié)合合作伙伴及自身客戶積累優(yōu)勢(shì)資源的基礎(chǔ)上，技術(shù)部門針對(duì)市場(chǎng)需求改進(jìn)的一款全新呼叫中心解決系統(tǒng)。
HomeSun IPCC產(chǎn)品特點(diǎn)：
- 圖形化流程定制
- 分級(jí)客戶服務(wù)應(yīng)用：VIP客戶優(yōu)先
- 多種服務(wù)策略：智能ACD排隊(duì)
- HSIPCC支持多種方式的人工座席
- 人工座席的多媒體支持和應(yīng)用
- 呼入客戶：客戶信息同步彈出
- 呼入服務(wù)：業(yè)務(wù)咨詢、投訴受理
- 呼入客戶服務(wù)：客戶留言處理
- 客戶信息管理
- 座席系統(tǒng)：業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)
- 班組、人員、權(quán)限管理
- 系統(tǒng)監(jiān)控
- 與短信平臺(tái)、郵件平臺(tái)對(duì)接
- 與CRM系統(tǒng)結(jié)合
- 技術(shù)先進(jìn)性 :軟交換技術(shù)架構(gòu)
以客戶為導(dǎo)向：立足中國(guó)的市場(chǎng)和政策環(huán)境，針對(duì)性地發(fā)現(xiàn)和解決客戶的實(shí)際問(wèn)題，制定解決方案。
以結(jié)果為導(dǎo)向：始終關(guān)注咨詢和方案的可操作性，為解決方案的實(shí)施提供多種形式的支持。
以價(jià)值為導(dǎo)向：同步培養(yǎng)優(yōu)秀的客戶管理人才和技術(shù)人才，實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值的最大化。
值此新產(chǎn)品推出之際宏申實(shí)信公司面向全國(guó)市場(chǎng)誠(chéng)招代理商：我們?cè)概c您攜手共建VOIP事業(yè)，歡迎您與我們聯(lián)系。
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