宏申實(shí)信發(fā)布新的軟交換產(chǎn)品 HomeSun
IPCC
2008/04/11
近日,北京宏申實(shí)信科技有限公司在喬遷新址之際發(fā)布新的軟交換產(chǎn)品:HomeSun IPCC,HomeSun IPCC是本公司結(jié)合合作伙伴及自身客戶積累優(yōu)勢(shì)資源的基礎(chǔ)上,技術(shù)部門針對(duì)市場(chǎng)需求改進(jìn)的一款全新呼叫中心解決系統(tǒng)。
HomeSun IPCC產(chǎn)品特點(diǎn):
- 圖形化流程定制
- 分級(jí)客戶服務(wù)應(yīng)用:VIP客戶優(yōu)先
- 多種服務(wù)策略:智能ACD排隊(duì)
- HSIPCC支持多種方式的人工座席
- 人工座席的多媒體支持和應(yīng)用
- 呼入客戶:客戶信息同步彈出
- 呼入服務(wù):業(yè)務(wù)咨詢、投訴受理
- 呼入客戶服務(wù):客戶留言處理
- 客戶信息管理
- 座席系統(tǒng):業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)
- 班組、人員、權(quán)限管理
- 系統(tǒng)監(jiān)控
- 與短信平臺(tái)、郵件平臺(tái)對(duì)接
- 與CRM系統(tǒng)結(jié)合
- 技術(shù)先進(jìn)性 :軟交換技術(shù)架構(gòu)
以客戶為導(dǎo)向:立足中國(guó)的市場(chǎng)和政策環(huán)境,針對(duì)性地發(fā)現(xiàn)和解決客戶的實(shí)際問(wèn)題,制定解決方案。
以結(jié)果為導(dǎo)向:始終關(guān)注咨詢和方案的可操作性,為解決方案的實(shí)施提供多種形式的支持。
以價(jià)值為導(dǎo)向:同步培養(yǎng)優(yōu)秀的客戶管理人才和技術(shù)人才,實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值的最大化。
值此新產(chǎn)品推出之際宏申實(shí)信公司面向全國(guó)市場(chǎng)誠(chéng)招代理商:我們?cè)概c您攜手共建VOIP事業(yè),歡迎您與我們聯(lián)系。
CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接:
东港市|
湖口县|
东丰县|
大田县|
桐庐县|
海口市|
荃湾区|
溧水县|
台东县|
巴南区|
盐亭县|
巴彦淖尔市|
永川市|
东乌珠穆沁旗|
台州市|
兴山县|
罗江县|
明星|
万山特区|
灵丘县|
呼伦贝尔市|
特克斯县|
民权县|
阳东县|
磴口县|
福清市|
东丰县|
枝江市|
潼关县|
马鞍山市|
富宁县|
德兴市|
兴安县|
琼海市|
九龙坡区|
洛浦县|
德令哈市|
湘潭县|
旬阳县|
焦作市|
拜城县|