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浩豐SIP Samba為PICC電銷(xiāo)插上高效的翅膀

2010/02/01

　　CTI論壇(ctiforum)2月1日消息（記者 張塵）：日前,浩豐創(chuàng )源的另一拳頭產(chǎn)品SIP Samba智能外撥系統被引入PICC，助其打造電子商務(wù)中心系統。該系統于近日開(kāi)始部署，旨在利用電話(huà)，短信，郵件等多種方式幫助TSR建立與客戶(hù)的聯(lián)系渠道，直接銷(xiāo)售保險產(chǎn)品，幫助PICC擴大市場(chǎng)占有率，增加銷(xiāo)售額。

　　SIP Samba智能外撥系統采用先進(jìn)的SIP技術(shù)，非常適合在可管理的數據網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行快速部署。SIP Samba不僅支持座席集中、遠端座席、分散座席組，也支持多個(gè)系統的分散部署和集中管理，這就使其可以非常靈活的滿(mǎn)足從幾十個(gè)到上千個(gè)座席的規模需求。SIP Samba的精髓是優(yōu)秀的算法，系統在每個(gè)時(shí)間間隔自動(dòng)收集系統的運行狀況，當管理員設置好預測撥號頻率后，系統即不定時(shí)的發(fā)出外撥指令，并試圖使座席的空閑程度與管理員的設置在最大程度上保持一致。SIP Samba先進(jìn)的撥號檢測技術(shù)能夠濾除無(wú)效的電話(huà)接續，只把已經(jīng)接通的有效電話(huà)轉接至外撥座席。預測算法與撥號結果檢測技術(shù)的完美結合不僅使座席在相同時(shí)間內增加了外撥電話(huà)的數量，而且可以根據座席人員的工作能力、習慣和積極性靈活的控制撥號步調，直接增加有效電話(huà)的比例。SIP Samba同時(shí)支持預覽式、主動(dòng)式和預測式三種撥號模式，不同的Campaign可以使用不同的模式，同一個(gè)Campaign也可在不同的條件下使用不同的模式，最大程度上滿(mǎn)足運營(yíng)者在撥號效果上的要求。SIP Samba專(zhuān)門(mén)的定制工具可以讓運營(yíng)者迅速靈活的完成數據過(guò)濾、數據更新和撥號策略的設定，多層次的界面生成工具、強大的API和圖形化腳本定制工具的相輔相成，幾乎使座席應用和客戶(hù)問(wèn)卷的生成成為舉手之勞。

CTI論壇報道


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