Salesforce推出中小企業(yè)社交與移動(dòng)平臺(tái)Desk.com
2012/02/01
北京時(shí)間1月31日下午消息，美國(guó)科技網(wǎng)站TechCrunch周二報(bào)道，Salesforce在去年9月以5000多萬美元的價(jià)格收購了社交客戶服務(wù)初創(chuàng)企業(yè)Assistly，希望擴(kuò)大面向中小企業(yè)的云服務(wù)。Salesforce周二在Assistly基礎(chǔ)上推出了面向中小企業(yè)的社交與移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)Desk.com。
Assistly主要幫助中小企業(yè)收集和組織所有客戶會(huì)話信息，建立優(yōu)先列表，為員工提供客戶服務(wù)響應(yīng)工具。該應(yīng)用主要幫助企業(yè)過濾會(huì)話信息、接入客戶歷史信息、自動(dòng)進(jìn)行處理并最終在Facebook、Twitter等社交媒體平臺(tái)上與客戶會(huì)話。
新推出的Desk.com包括Assistly提供的許多幫助中心功能，但也作出了一些調(diào)整。Assistly共同創(chuàng)始人、Desk.com副總裁兼總經(jīng)理亞歷克斯·伯德(Alex Bard)表示，Desk.com客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了全面重構(gòu)，對(duì)基礎(chǔ)架構(gòu)和后端等方面都進(jìn)行了調(diào)整，提供了新的用戶界面、應(yīng)用程序界面、HTML 5移動(dòng)客戶端和報(bào)告服務(wù)。此外，Desk.com還與Salesforce的CRM銷售云服務(wù)深度集成。
Desk.com允許小企業(yè)在Twitter和Facebook等社交媒體上提供客戶服務(wù)，并包含12種報(bào)告模式，提供平均處理時(shí)間和第一響應(yīng)時(shí)間等數(shù)據(jù)。目前已經(jīng)有許多知名企業(yè)在使用Desk.com的客戶服務(wù)平臺(tái)，其中包括Yelp和Square等。
新浪科技(tech.sina.com.cn)
相關(guān)閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
资阳市|
启东市|
全椒县|
长兴县|
白银市|
德安县|
花莲市|
柳江县|
东乡|
丽江市|
柘城县|
休宁县|
嘉定区|
连云港市|
上蔡县|
台中市|
新化县|
社旗县|
西青区|
紫金县|
高尔夫|
玛沁县|
文成县|
大邑县|
象州县|
新河县|
安龙县|
德格县|
闽清县|
宣化县|
商丘市|
喀喇沁旗|
高台县|
长春市|
乡城县|
马边|
博野县|
正蓝旗|
怀远县|
岑巩县|
潮州市|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444