Avaya 創(chuàng )新視頻解決方案變革企業(yè)協(xié)作
創(chuàng )新視頻解決方案使企業(yè)與員工實(shí)時(shí)協(xié)作更簡(jiǎn)便、更高效
2010/09/16
CTI論壇(ctiforum)9月16日消息（記者 潘婷婷）：全球企業(yè)通信系統、軟件和服務(wù)的領(lǐng)導者Avaya公司今天宣布推出與企業(yè)實(shí)時(shí)視頻通信與協(xié)作相關(guān)的系列產(chǎn)品和服務(wù)，打造更簡(jiǎn)捷、更富吸引力的用戶(hù)體驗。這些創(chuàng )新的、針對用戶(hù)需求開(kāi)發(fā)的解決方案中，Avaya Flare™ Experience是一大亮點(diǎn)，它創(chuàng )業(yè)界之先，提供跨越視頻、語(yǔ)音和文本的、獨特的協(xié)作功能，帶來(lái)新一代的嶄新用戶(hù)體驗。
新推出的解決方案涵蓋個(gè)人桌面系統以及會(huì )議室多屏幕系統，使得高清晰、低帶寬的視頻協(xié)作工具可以走進(jìn)更多企業(yè)，惠及更多的員工，而且成本僅為同類(lèi)解決方案的1/3，所占用的帶寬也大幅減少。借助Avaya Aura™ ，視頻通話(huà)和視頻會(huì )議像打電話(huà)一樣容易，因為它們都在同一個(gè)平臺上進(jìn)行。
Avaya Aura™是第一個(gè)真正基于會(huì )話(huà)啟動(dòng)協(xié)議（SIP）的統一通信架構，支持多廠(chǎng)商、多分支和多模式通信。企業(yè)可將實(shí)時(shí)視頻集成到核心的Avaya Aura基礎設施中，以更好地控制成本、提高服務(wù)質(zhì)量和改進(jìn)管理。給網(wǎng)絡(luò )增加視頻功能，就像添加視頻終端設備一樣簡(jiǎn)單，因為不需要再疊加網(wǎng)絡(luò )。
本次發(fā)布是Avaya十年發(fā)展史中一個(gè)重要的里程碑。新方案提供了開(kāi)放、靈活的協(xié)作應用，將變革企業(yè)的通信方式，幫助企業(yè)簡(jiǎn)化流程、加速決策，增強核心競爭力。今年1月份，Avaya首次公布了收購北電企業(yè)解決方案業(yè)務(wù)之后的產(chǎn)品路線(xiàn)圖，今天正是依據此路線(xiàn)圖所作的最新發(fā)布。自1月份以來(lái)，Avaya已經(jīng)作了幾次重要發(fā)布，提升了統一通信和協(xié)作功能，內容涵蓋中小企業(yè)、數據、聯(lián)絡(luò )中心、Avaya敏捷通信環(huán)境（Avaya Agile Communication Environment）和Avaya Aura 6.0通信平臺。
實(shí)時(shí)統一通信的發(fā)展正處于十字路口，因為員工和IT人員花費太多時(shí)間應付和管理孤島式應用、網(wǎng)絡(luò )和通訊錄。 Avaya公司總裁兼首席執行官Kevin Kennedy認為，視頻解決方案的興起使情形變得更復雜了。
Kennedy說(shuō)：“要真正提高生產(chǎn)力，員工必須能借助簡(jiǎn)便易用、充分集成的視頻、語(yǔ)音及文本功能來(lái)互相聯(lián)系。這正是Avaya以人為中心的協(xié)作之道的核心。這種方式能以較少的付出、較低的總體擁有成本，獲得更快更好的收益。我們能夠以其他解決方案1/3的成本，和少得多的帶寬，提供更高效的協(xié)作體驗。 ”
Webtorials最新的調查表明，隨著(zhù)成本、易用性和質(zhì)量的改進(jìn)，預計視頻使用量會(huì )迅速增加。參與調查者估計，未來(lái)兩年頻繁使用視頻會(huì )議的用戶(hù)數量將激增400%。不過(guò)，實(shí)現這種增長(cháng)必須先克服4個(gè)最普遍的障礙：設備和帶寬的高成本；專(zhuān)用會(huì )議室的需求；缺乏與其他應用和數據的集成；對視頻會(huì )議的干擾1。
Avaya今天推出的解決方案克服了上述以及更多挑戰。Avaya的實(shí)時(shí)通信產(chǎn)品包括以下協(xié)作技術(shù)和服務(wù)。
Avaya Flare Experience
Avaya Flare Experience打破了通信和協(xié)作工具之間的壁壘。它提供獨具特色的用戶(hù)界面，員工可以快速、方便地使用桌面語(yǔ)音/視頻功能、社交媒體、在線(xiàn)狀態(tài)、即時(shí)消息、以及音頻/視頻/Web會(huì )議。同時(shí)通訊錄信息、情景信息等也一覽無(wú)余。Avaya Flare Experience有一個(gè)中央“聚光圈”， 顯示正在進(jìn)行的通信。啟動(dòng)通信會(huì )話(huà)非常容易，將一個(gè)或多個(gè)聯(lián)系人從通訊錄中移到“聚光圈”中就行。需要通過(guò)文本信息交流時(shí)，輕觸聯(lián)系人照片下面的圖標，就會(huì )彈出一個(gè)鍵盤(pán)。Avaya Flare Experience基于A(yíng)ndroid™操作系統開(kāi)發(fā)，向用戶(hù)提供如下功能：
- 使用直觀(guān)的“輕觸+拖拽”式界面，用戶(hù)可以任何方式通信，可以檢查信息、安排會(huì )議和約會(huì )、接收提醒等。
- 拖放式語(yǔ)音/視頻通話(huà)及會(huì )議。可以在不中斷當前通話(huà)和會(huì )議的情況下，啟動(dòng)一個(gè)單獨的對話(huà)，通過(guò)語(yǔ)音、電子郵件或即時(shí)消息進(jìn)行互動(dòng)，之后再重新加入到原有通話(huà)及會(huì )議。
- 一個(gè)虛擬的“Rolodex”索引系統，可統一查看多個(gè)通訊錄，包括公司通信、個(gè)人通信、Facebook、Twitter以及其他通訊錄。用戶(hù)可以快速翻通訊錄，找到想與之聯(lián)系的人，查看其空閑狀態(tài)以及可以聯(lián)絡(luò )的通信方式，并啟動(dòng)連接。
- 能夠下載企業(yè)應用和幫助員工提高工作效率的應用，包括日益豐富的基于A(yíng)ndroid的工具。
Avaya Flare Experience最早與Avaya桌面視頻備終端一起銷(xiāo)售，很快也可以在其他終端使用，如PC、筆記本電腦、平板電腦和智能電話(huà)。Avaya Flare Experience采用了今年7月推出的Avaya Aura 6.0解決方案，包括Avaya Aura Conferencing和Avaya Aura Messaging。
Avaya桌面視頻終端 （Avaya Desktop Video Device）
Avaya桌面視頻備終端專(zhuān)為Avaya Flare Experience開(kāi)發(fā)，是一款經(jīng)濟高效、支持視頻功能的桌面協(xié)作終端。它面向經(jīng)理層用戶(hù)，以及對通信功能要求較高的用戶(hù)，也可以作為客戶(hù)自助服務(wù)臺使用。Avaya桌面視頻備終端采用一個(gè)11.6英寸的高清觸摸屏，具有視頻和音頻功能，配備了720像素的高清攝像機并內置了雙麥克風(fēng)。通過(guò)SIP和Wi-Fi，員工可在園區內移動(dòng)時(shí)使用該終端。該設備還提供USB接口，以連接可選鍵盤(pán)和耳機、實(shí)現3G/4G訪(fǎng)問(wèn)或連接微型驅動(dòng)器。即將推出的版本還將通過(guò)VPN支持遠程訪(fǎng)問(wèn)，以及4G訪(fǎng)問(wèn)。
面向Avaya 9600系列桌面IP電話(huà)的Avaya Flare Experience
提供語(yǔ)音、會(huì )議、即時(shí)消息處理和在線(xiàn)狀態(tài)功能，還提供與Microsoft Outlook的桌面集成，以管理通訊錄。有了這些新功能，桌面電話(huà)可以帶來(lái)更多價(jià)值。用戶(hù)在通話(huà)的時(shí)候，可以在通訊錄中尋找專(zhuān)家，或使用聊天工具。
Avaya協(xié)作服務(wù)器（Avaya Collaboration Server）
在單臺服務(wù)器上提供Avaya Aura 6.0的所有核心功能，幫助企業(yè)在已有的多廠(chǎng)商H.323和/或SIP通信系統上快速部署Avaya Flare Experience、Avaya桌面視頻終端和Avaya 視頻會(huì )議解決方案，最多支持50個(gè)終端。
Avaya視頻會(huì )議解決方案（Avaya Video Conferencing Solutions）
包括單個(gè)員工的桌面視頻、小組視頻，以及大型多屏幕會(huì )議室系統。這些視頻會(huì )議解決方案可以很容易地部署到任何地點(diǎn)，并通過(guò)Avaya Aura進(jìn)行集中式運行和管理。這種運行和管理方式提供了帶寬控制功能，且無(wú)需在網(wǎng)絡(luò )上疊加視頻層。與今天市場(chǎng)上最好的產(chǎn)品相比，這些解決方案的成本和帶寬要求也低很多。Avaya視頻會(huì )議解決方案包括：
- Avaya one-X® Communicator Desktop Video Soft Client，通過(guò)桌面式統一通信界面支持基于SIP的視頻，同時(shí)支持即時(shí)消息、在線(xiàn)狀態(tài)、點(diǎn)擊視頻會(huì )議等工具，并與Adobe、IBM和微軟的桌面環(huán)境相集成。
- 面向工作組或小型會(huì )議室的Avaya 1010和1020視頻系統，占用很小的空間，提供高質(zhì)量的、簡(jiǎn)單易用的視頻功能，適合兩三個(gè)人使用。
- 面向中到大型會(huì )議室的Avaya 1030、1040和1050視頻系統，這些系統都是雙屏的，除了面對面的視頻會(huì )議，還可提供內容分享。1040和1050系統還包括集成的、多方會(huì )議橋，以連接多個(gè)地點(diǎn)。
- Avaya視頻會(huì )議管理器6.0（Avaya Videoconferencing Manager 6.0），提供一系列管理工具，包括可通過(guò)Avaya Aura系統管理器進(jìn)行會(huì )議時(shí)間安排、配置和監控。
Avaya面向視頻的專(zhuān)業(yè)服務(wù)（Avaya Professional Services for Video）
提供一系列咨詢(xún)服務(wù)，幫助企業(yè)按照既定預算和時(shí)間表平滑地部署視頻系統。這些專(zhuān)業(yè)服務(wù)旨在最大化投資回報，內容涵蓋：用戶(hù)需求評估，可行性分析，設計和規劃，系統部署，與SIP或H.323環(huán)境的集成，以及優(yōu)化服務(wù)。
Avaya可管理式視頻服務(wù)（Avaya Managed Video Services）
就建立和管理視頻系統提供咨詢(xún)和最終用戶(hù)支持，包括為內部或外部視頻會(huì )議安排時(shí)間、實(shí)時(shí)監控服務(wù)質(zhì)量以及實(shí)現與H.323的集成。可管理式視頻服務(wù)適合希望擁有視頻功能、但欠缺日常管理能力和IT專(zhuān)長(cháng)的公司。
Avaya web.alive
通過(guò)“軟件即服務(wù)”的方式提供。Avaya web.alive是一種虛擬現實(shí)的、企業(yè)會(huì )議空間通信平臺，運用個(gè)性化圖標以及豐富的環(huán)繞立體聲和視覺(jué)資料，使用戶(hù)的培訓、遠程教育和會(huì )議更有成效。也可用于“角色扮演”，幫助企業(yè)增強客戶(hù)關(guān)系、增加銷(xiāo)售機會(huì )。Avaya web.alive易學(xué)易用，具有豐富的數據分析功能，可幫助衡量投資回報，而且還能集成并充分利用企業(yè)現有軟件。
Frost & Sullivan公司會(huì )議與協(xié)作行業(yè)總監Roopam Jain表示：“Avaya此次發(fā)布具有重要意義。新視頻終端的用戶(hù)界面給我留下了深刻印象。它看起來(lái)直觀(guān)且易于使用。我們一直在等待Avaya提出端到端的視頻戰略。今天我所聽(tīng)到的一切的確很好地定義了這一戰略。”
《新一代視頻會(huì )議與協(xié)作》，Webtorials評論與分析師部，2010年9月，調查由Avaya發(fā)起。
CTI論壇報道
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