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Avaya進(jìn)入統一通信和企業(yè)語(yǔ)音通信領(lǐng)導者象限

2010/08/20

　　CTI論壇(ctiforum)8月20日消息（記者 潘婷婷）：“Gartner最近發(fā)布了統一通信魔力象限研究報告*和企業(yè)語(yǔ)音通信魔力象限研究報告**，Avaya在兩份報告中均進(jìn)入領(lǐng)導者象限。報告根據廠(chǎng)商在統一通信和企業(yè)語(yǔ)音通信領(lǐng)域的“執行能力”及“愿景完整性”做出評估并將其放入相應的象限。

　　Gartner對統一通信產(chǎn)品（設備、軟件和服務(wù)）的定義是：幫助企業(yè)有效地使用多種通信手段……關(guān)鍵技術(shù)包括IP-PBX、IP話(huà)音（VoIP）、在線(xiàn)狀態(tài)、電子郵件、音頻會(huì )議和Web會(huì )議、視頻會(huì )議、語(yǔ)音郵箱、統一消息（UM）、即時(shí)消息（IM）以及各種不同的移動(dòng)辦公形式。”

　　Gartner報告指出：“統一通信產(chǎn)品集成了通信渠道（媒介）、網(wǎng)絡(luò )和系統，以及企業(yè)級IT應用，有時(shí)還集成個(gè)人應用和設備。”企業(yè)語(yǔ)音通信被描述為：“在大型企業(yè)中為有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)用戶(hù)提供全面的話(huà)音通信。”

　　Gartner報告還指出：“采用最佳產(chǎn)品組合來(lái)實(shí)現統一通信，仍然是確保系統功能完備的最可靠途徑。系統規劃者還應該重視廠(chǎng)商產(chǎn)品的互操作性。”報告認為：“盡管大多數方案都支持SIP等關(guān)鍵標準，重要區別是與第三方產(chǎn)品協(xié)作與集成的深度。”報告說(shuō)：“有些方案在設計上主要面向自己的特定環(huán)境，因此盡管能與第三方應用互操作，這種互操作性常常是有限的。而另外一些產(chǎn)品在設計中面向多種環(huán)境中的互操作，因此更加靈活。”

　　Avaya公司高級副總裁兼全球通信解決方案部總裁Alan Baratz表示：“Avaya Aura基于開(kāi)放標準，具有出色的靈活性，而Avaya DevConnect計劃聚集了成千上萬(wàn)的方案開(kāi)發(fā)商和合作伙伴，由此形成了一個(gè)由領(lǐng)先技術(shù)公司組成的、無(wú)與倫比的網(wǎng)絡(luò )。因此Avaya及其合作伙伴能以充分集成的、‘最佳的’、以及多廠(chǎng)商方式，滿(mǎn)足企業(yè)的特定需求和目標。”

　　Avaya Aura™是一個(gè)基于SIP的核心通信平臺，支持統一通信和聯(lián)絡(luò )中心應用。同時(shí)它也是第一個(gè)真正統一的架構，能夠幫助企業(yè)跨越多廠(chǎng)商、多地點(diǎn)和多種通信方式輕松集成企業(yè)通信。Avaya Aura從根本上簡(jiǎn)化了復雜的通信網(wǎng)絡(luò )，降低了基礎設施成本，可快速向位于不同地點(diǎn)的企業(yè)員工提供豐富的應用，包括語(yǔ)音、視頻、消息處理、在線(xiàn)狀態(tài)、Web應用等。

　　Baratz說(shuō)：“根據客戶(hù)的反饋，Avaya Aura可使大型企業(yè)平均節省約23%的資本支出，以及33%的運營(yíng)支出。這在當前的經(jīng)濟環(huán)境中有重要意義。更重要的是，Aaya Aura使企業(yè)為未來(lái)的實(shí)時(shí)通信協(xié)作做好準備，這是今天其他解決方案做不到的。”

　　2009年12月，Avaya收購了北電企業(yè)解決方案業(yè)務(wù)，之后迅速確定了新的管理和運營(yíng)架構以及產(chǎn)品路線(xiàn)圖，并公布了Avaya將如何整合雙方的產(chǎn)品和服務(wù)，這些行動(dòng)獲得了業(yè)界的認可和正面評價(jià)。

　　今年7月，Avaya推出了一系列基于A(yíng)vaya Aura的新產(chǎn)品，重新定義了實(shí)時(shí)、多模式企業(yè)通信的經(jīng)濟性和有效性。這些產(chǎn)品增加了很多收購北電企業(yè)解決方案業(yè)務(wù)所獲得的技術(shù)，并與Avaya Aura充分集成，兌現了Avaya在今年初制訂的路線(xiàn)圖承諾。這些新產(chǎn)品中包括新版Avaya敏捷通信環(huán)境（Avaya Agile Communications Environment），可幫助企業(yè)輕松部署通信驅動(dòng)的應用（CEA）和通信驅動(dòng)的業(yè)務(wù)流程（CEBP)。

CTI論壇報道


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