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Avaya公司:綠色的上升期

2010/08/13

　　無(wú)疑，Avaya正處在一個(gè)重要的上升期。2009年第四季度，Avaya以9.15億美元收購了加拿大北方電訊公司的企業(yè)網(wǎng)業(yè)務(wù)，市場(chǎng)份額從約17%提升到27%，一躍成為北美第一大企業(yè)電話(huà)設備提供商。這塊通過(guò)收購所加強的業(yè)務(wù)，今年二季度的銷(xiāo)售額增長(cháng)了30%。收購所帶來(lái)的好處還不止于此，通過(guò)北電，Avaya成為2010溫哥華冬奧會(huì )和殘奧會(huì )融合網(wǎng)絡(luò )設備供應商。“有機會(huì )在這樣一個(gè)全球性舞臺上展示我們的解決方案，讓我們倍感自豪。”Avaya公司總裁兼首席執行官凱文·肯尼迪（Kevin Kennedy）說(shuō)。而顯著(zhù)的節能性成為Avaya冬奧會(huì )解決方案的一大亮點(diǎn)，與行業(yè)同類(lèi)設備相比，Avaya的數據解決方案可節省多達40%的能源。

　　“我們的數據網(wǎng)解決方案，主要是在智能節能和網(wǎng)絡(luò )核心負載均衡兩方面節省能源。”Avaya中國區技術(shù)總監陳蔚向《商務(wù)周刊》解釋道，Avaya的系統可以智能調節交換機的端口速率，當網(wǎng)絡(luò )流量需求相對較小時(shí)，交換機就自動(dòng)把端口速度降下來(lái)，通過(guò)這種動(dòng)態(tài)調整使整個(gè)系統的能耗降低。“比如午夜時(shí)分，網(wǎng)絡(luò )流量低，端口速率降到10M，到了白天，再回升到100M。對一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò )來(lái)說(shuō)，這樣一點(diǎn)一滴節省下來(lái)的能耗就會(huì )是一個(gè)很大的數字。”他還不無(wú)自豪的介紹說(shuō)，Avaya的9620L是所有品牌的IP電話(huà)里最省電的，平均功耗只有2.2W，相比之下，類(lèi)似型號產(chǎn)品的平均功耗為6.3—12.0W。

　　相對于產(chǎn)品的節能，對這家企業(yè)通信提供商來(lái)說(shuō)，幫助企業(yè)客戶(hù)提高辦公效率和辦公方式所帶來(lái)的社會(huì )整體綠色效益更大。“比如企業(yè)的呼叫中心，通過(guò)我們的技術(shù)和設備，可以減少20%的座席，那么也就相應減少了20%的空間、水電、交通成本消耗。”陳蔚說(shuō)，有一個(gè)跨國餐飲業(yè)客戶(hù)，呼叫中心的主要業(yè)務(wù)是電話(huà)訂餐，通過(guò)Avaya的解決方案，客服代表甚至可以在家上班。此外，企業(yè)還可以采用Avaya的統一通信技術(shù)，推行移動(dòng)辦公或在家辦公，從而減少時(shí)間和能源消耗。Avaya公司自身也在踐行這種低碳的工作方式，有2200多名Avaya員工全職遠程辦公，由此每年員工上下班路程減少了2400多萬(wàn)公里，每年減少二氧化碳排放8000噸。Avaya給自己設定的目標是，到2015年，溫室氣體排放相比2009年要進(jìn)一步降低20%。

　　2010年1月，Avaya宣布將統一通信、聯(lián)絡(luò )中心、中小企業(yè)通信、數據網(wǎng)絡(luò )作為當前的四大產(chǎn)品路線(xiàn)。目前，它在全球“統一通信”和“聯(lián)絡(luò )中心”市場(chǎng)分別擁有21%和35%的份額。6月30日，Avaya宣布將和惠普聯(lián)手提供企業(yè)統一通信解決方案。而在聯(lián)絡(luò )中心市場(chǎng)，Avaya發(fā)布的新一代產(chǎn)品是“全景中心”（Context Center），陳蔚這樣解釋它的綠色意義，“全景中心可以減少企業(yè)呼叫中心里硬件的使用，還可以增加自助服務(wù)水平，因此能減少人工座席的數量，也是更為綠色的呼叫中心構建模式。”

商務(wù)周刊


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