企業(yè)社交市場(chǎng)爆發(fā) 八百客在線(xiàn)CRM占據29.8%市場(chǎng)
2012/06/20
CTI論壇(ctiforum)6月20日消息（記者 歐陽(yáng)): 日前，國內權威ICT研究咨詢(xún)機構——計世資訊（CCW Research）發(fā)布最新《2011-2012年中國企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)研究報告》，報告顯示，2011年，中國企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)規模快速擴大，達到2680.5萬(wàn)元。其中，國內首家在線(xiàn)CRM廠(chǎng)商八百客（www.800app.com）通過(guò)將企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò )與CRM軟件的聯(lián)合推廣的方式，占據了29.8%的市場(chǎng)，成為整個(gè)市場(chǎng)中份額最大的廠(chǎng)商。另有業(yè)內分析指出，未來(lái)1-2年內，企業(yè)社交的市場(chǎng)會(huì )迎來(lái)真正地全面爆發(fā)期。
計世資訊是中國ICT產(chǎn)業(yè)權威的市場(chǎng)研究和咨詢(xún)機構，同時(shí)也是國家工業(yè)和信息化部及國家信息化專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì )的重要研究支撐機構。在這份計世資訊最新發(fā)布的報告中指出，2010年由于社交企業(yè)市場(chǎng)還未真正打開(kāi)，僅有少數廠(chǎng)商推出了自己的產(chǎn)品，市場(chǎng)規模僅為816.8萬(wàn)元。到了2011年，國內的企業(yè)社交市場(chǎng)得到了真正地確立，用友金蝶等廠(chǎng)商也紛紛投入了經(jīng)理和研發(fā)力量，參與到市場(chǎng)競爭中來(lái)。計世咨詢(xún)預計，2012年國內企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的增速將再創(chuàng )新高，國內企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的規模將迅速擴充至9275.2萬(wàn)元水平，增速達到246%。
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，企業(yè)對提高自身管理的需求已經(jīng)越來(lái)越高，而企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò )的出現恰好迎合了這一趨勢。企業(yè)對社交的需求日漸強烈，社交型企業(yè)、企業(yè)社交的理念已受到大批企業(yè)的關(guān)注與青睞。企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò )使專(zhuān)業(yè)知識在企業(yè)文化中更有效率地被植入、分享以及傳輸，從而使企業(yè)員工能夠更快速、有效率地使用這些知識。新理念的引入和新平臺的出現正式宣告了企業(yè)管理2.0時(shí)代的來(lái)臨。
作為國內在線(xiàn)CRM的開(kāi)拓者，八百客一直致力于云計算的發(fā)展與應用，為更加貼近客戶(hù)需求，八百客成功將SNS概念引入到企業(yè)管理中，其全新升級產(chǎn)品“社交企業(yè)”基于云計算2.0技術(shù)，既是全新的一款協(xié)作應用程序，也是構建協(xié)作應用程序的社交管理平臺。它集企業(yè)微博、即時(shí)通訊工具、OA、CRM等企業(yè)軟件于一體，在平臺中員工可以分享心得、交流溝通、傳遞文件、查閱信息、遞交審批，是一款完全取代傳統OA的新一代企業(yè)社交管理平臺。
憑借前瞻性的眼光和優(yōu)秀的產(chǎn)品，八百客在企業(yè)社交領(lǐng)域成功搶占了先機，目前八百客的企業(yè)社交用戶(hù)已經(jīng)達到了萬(wàn)余家以上。可以預見(jiàn)，用戶(hù)的增加也會(huì )拉動(dòng)其自身CRM等管理軟件的銷(xiāo)售數量。根據計世資訊預計，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò )將成為國內領(lǐng)先的企業(yè)社交化應用中心，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，利用碎片化的時(shí)間滿(mǎn)足商務(wù)人士的辦公、社交、休閑需求。輔助企業(yè)或者個(gè)人擴展自己的社交網(wǎng)絡(luò )，提升工作效率，加速企業(yè)社會(huì )化轉型。相信，隨著(zhù)更多增值服務(wù)的推出，八百客的企業(yè)社交平臺會(huì )更有生命力。
CTI論壇報道
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