塑膠企業(yè)理性回歸 800APP開(kāi)創(chuàng )管理新時(shí)代
2012/02/17
CTI論壇(ctiforum)2月17日消息（記者 潘婷婷）: 塑膠行業(yè)是傳統的制造業(yè)，也是其他行業(yè)的基礎。各種制造業(yè)的配套產(chǎn)品大部分由塑膠產(chǎn)品組成，因此塑膠行業(yè)在整個(gè)中國的制造業(yè)中占有舉足輕重的地位。隨著(zhù)中國制造蓬勃發(fā)展，我國的塑料年消費量已達千萬(wàn)噸以上，其中塑膠反光片作為塑膠業(yè)的重要產(chǎn)品在塑膠行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展中更是備受矚目。
賽特萊特（佛山）塑膠制品有限公司是世界上最大的塑膠反光片制造商和塑膠展示產(chǎn)品制造商之一，60多年來(lái)為世界各地客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。隨著(zhù)原料價(jià)格上漲、行業(yè)競爭日趨激烈，賽特萊特也面臨著(zhù)生存的考驗，發(fā)展受到前所未有的挑戰。尋找發(fā)展出路是眾多塑膠企業(yè)在掙扎徘徊中必經(jīng)的歷程。在多元化的嘗試中，通過(guò)CRM建立先進(jìn)的信息管理平臺，合理有效地規范的業(yè)務(wù)流程，成為許多塑膠企業(yè)的選擇。經(jīng)過(guò)一番深思與考量，賽特萊特選擇了與八百客達成合作，成功利用現代化管理方式提高市場(chǎng)反應速度、謀求企業(yè)發(fā)展。
信息滯后 塑膠王國多坎坷
由于國情的特殊性，我國逐漸轉變成世界少有的產(chǎn)品加工大國，世界工廠(chǎng)的概念愈加顯著(zhù)，塑膠業(yè)已進(jìn)入了一個(gè)完全微利時(shí)代。由于塑膠原料大幅漲價(jià)，人工成本逐年上漲，行業(yè)的競爭日益加劇，以往那種“只要開(kāi)機就賺錢(qián)”的時(shí)代一去不復返了。
我國塑膠工業(yè)總體水平相對滯后，由于可以單機生產(chǎn)，并且許多產(chǎn)品適合于分散、小批量、多品種生產(chǎn)，小規模的加工企業(yè)泛濫。這些企業(yè)基本都存在著(zhù)信息不靈，產(chǎn)品技術(shù)含量低，只能簡(jiǎn)單重復生產(chǎn)的弊端。產(chǎn)品生產(chǎn)能力相對過(guò)剩、產(chǎn)品結構不合理等問(wèn)題相對比較嚴重。如果再加上管理不善，很容易導致生產(chǎn)效率低下，原材料損耗巨大、經(jīng)常性的批次報廢或客戶(hù)退貨等一系列問(wèn)題，導致經(jīng)營(yíng)無(wú)利潤可言。借助CRM提升企業(yè)實(shí)力、降低成本是塑膠企業(yè)贏(yíng)得市場(chǎng)的唯一出路，也是企業(yè)從市場(chǎng)降價(jià)風(fēng)暴中脫穎而出的最佳時(shí)機。
繼往開(kāi)來(lái) 800APP開(kāi)創(chuàng )管理新時(shí)代
眾所周知，在知識經(jīng)濟時(shí)代依靠自己企業(yè)的資源不可能完全有效地參與市場(chǎng)競爭。800APP-CRM將經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的有關(guān)各方包括供應商、制造商、客戶(hù)等納入緊密的管理系統中，有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷(xiāo)活動(dòng)以滿(mǎn)足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求。八百客作為國內首個(gè)提供在線(xiàn)CRM的廠(chǎng)商，以幫助企業(yè)成功、經(jīng)濟地運用CRM創(chuàng )造價(jià)值為己任，獲得了上萬(wàn)家企業(yè)的忠誠信賴(lài)。它強大的系統功能、豐富的經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)能夠幫助企業(yè)分析并解決管理中存在的各種問(wèn)題。
八百客提煉多年來(lái)對于塑膠行業(yè)的認知和實(shí)際的研發(fā)經(jīng)驗，提供了一整套的行業(yè)最佳解決方案。它充分考慮我國塑膠企業(yè)所面臨的現實(shí)環(huán)境以及諸多個(gè)性化需求，能夠有效幫助塑膠企業(yè)優(yōu)化管理流程、降低運營(yíng)成本，提升我國塑膠行業(yè)企業(yè)的綜合實(shí)力，攜手塑膠反光片帶動(dòng)塑膠行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。通過(guò)八百客對賽特萊特的實(shí)際調查，為其部署了一套針對市場(chǎng)、銷(xiāo)售的管理系統。針對市場(chǎng)中的變化情況，采取相應的調整，加強賽特萊特在市場(chǎng)中的應變能力，獲得企業(yè)突破發(fā)展。
1.數據支撐 快速適應市場(chǎng)
由于塑膠行業(yè)一般采用成熟技術(shù)，客戶(hù)需求變化快，多品種小批量生產(chǎn)已成為企業(yè)共性，采用技術(shù)領(lǐng)先戰略的企業(yè)的高定價(jià)策略適應周期，有不斷縮減的趨勢，并且生產(chǎn)技術(shù)也日益趨同。塑膠企業(yè)要想贏(yíng)得用戶(hù)就必須降低市場(chǎng)總成本、擴大市場(chǎng)占有率。讓產(chǎn)品快速適應市場(chǎng)需求是塑膠行業(yè)在提高經(jīng)濟效益的主要努力方向，也成為賽特萊特迫切需要解決的問(wèn)題。
通過(guò)800APP-CRM系統，賽特萊特能夠對產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)細分，選擇目標市場(chǎng)和明確市場(chǎng)。在市場(chǎng)搜集到的有價(jià)值信息將自動(dòng)建立企業(yè)內部產(chǎn)品之間建立關(guān)聯(lián)。各階段產(chǎn)生的數據、文件合理會(huì )存放在系統中，用關(guān)鍵字段可進(jìn)行自定義查詢(xún)篩選，為市場(chǎng)信息分析、市場(chǎng)活動(dòng)分析等決策提供可靠的依據。
企業(yè)潛在客戶(hù)的信息在800APP-CRM系統中一應俱全，市場(chǎng)人員能輕松維護企業(yè)與客戶(hù)之間的關(guān)系。800APP-CRM為企業(yè)建立統一的客戶(hù)信息庫，保留所有有價(jià)值的客戶(hù)往來(lái)記錄與文件。系統將潛在客戶(hù)分發(fā)給相關(guān)市場(chǎng)人員跟蹤，并記錄與客戶(hù)接洽、了解客戶(hù)要求的過(guò)程，如：口頭要求、往來(lái)記錄及其他有價(jià)值信息。市場(chǎng)人員可以根據記錄自動(dòng)創(chuàng )建該客戶(hù)的聯(lián)系記錄簿，方便記錄每次與客戶(hù)聯(lián)系的情況及查詢(xún)以往信息。自動(dòng)工作提醒功能，可實(shí)現重要信息及時(shí)傳達，最大程度地實(shí)現了賽特萊特潛在客戶(hù)向客戶(hù)轉換。另外根據操作者崗位不同，系統中對客戶(hù)數據庫查看、操作權限是不同的，這樣可以有效地保障賽特萊特市場(chǎng)跟蹤和數據的安全。
2.流程把握 全程跟蹤銷(xiāo)售
隨著(zhù)塑膠行業(yè)企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，企業(yè)發(fā)展到一定規模后，傳統人工管理的模式下，開(kāi)始出現銷(xiāo)售管理的“漏洞”，難以控制 “漏洞”的擴大與增加，其主要原因在于沒(méi)有建立集成化的銷(xiāo)售管理系統對業(yè)務(wù)過(guò)程的實(shí)時(shí)控制，賽特萊特的業(yè)務(wù)狀況信息不能及時(shí)掌握。
800APP-CRM以塑膠行業(yè)的關(guān)鍵應用為重點(diǎn)，突出塑膠行業(yè)的個(gè)性化應用。為企業(yè)提供合適塑膠行業(yè)特性的業(yè)務(wù)體系，幫助塑膠行業(yè)實(shí)現突破銷(xiāo)量的需求。系統提供銷(xiāo)售訂貨、倉庫發(fā)貨、銷(xiāo)售退貨等銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程以及價(jià)格折扣、信用管理等綜合業(yè)務(wù)管理功能，幫助企業(yè)實(shí)現銷(xiāo)售業(yè)務(wù)全過(guò)程的有效管理和控制。通過(guò)系統報價(jià)管理，賽特萊特可以快速響應客戶(hù)需求，提高報價(jià)精確度。通過(guò)業(yè)務(wù)追蹤處理、多級審核，能有效規避銷(xiāo)售過(guò)程中的風(fēng)險。借助多種統計報表，幫助企業(yè)洞悉市場(chǎng)趨勢并進(jìn)行銷(xiāo)售決策。
賽特萊特銷(xiāo)售人員可以根據800APP-CRM系統能夠快速得到客戶(hù)訂貨產(chǎn)品的相關(guān)情況，對客戶(hù)交貨期、加工期等關(guān)鍵因素進(jìn)行評估，做出快速反應，從而達成銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。通過(guò)企業(yè)內外部信息化集成管理，快速響應客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，全面提升企業(yè)運營(yíng)效率，增強盈利能力，打造企業(yè)的核心競爭力。
通過(guò)與八百客的合作，賽特萊特高品質(zhì)的管理方式已經(jīng)為企業(yè)穩定盈利打下了堅實(shí)的基礎。相信通過(guò)一番信息化的科學(xué)革新，賽特萊特必將成為塑膠反光片行業(yè)的龍頭。
CTI論壇報道
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