在線(xiàn)CRM助陣“公”考教育標桿使企業(yè)如虎添翼
2010/11/10
CTI論壇(ctiforum)11月10日消息（記者 楊佳林）：今年的國家公務(wù)員考試報名剛剛結束，報考人數再度創(chuàng )歷史新高。公務(wù)員崗位的穩定性、完善的福利保障和較高的社會(huì )地位讓數以萬(wàn)計的求職者蜂擁擠上公務(wù)員考試的獨木橋，以中央機關(guān)、地方機關(guān)公務(wù)員招考為代表的公職考試連年火熱，連帶效應影響，公考輔導也隨之浮出水面，備受社會(huì )關(guān)注。
在這一教育培訓領(lǐng)域的新興市場(chǎng)，華圖教育經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展已由最初的一個(gè)幾十名員工的小公司發(fā)展到目前擁有上千名員工的教育產(chǎn)業(yè)集團，成長(cháng)為公職考試領(lǐng)域的領(lǐng)導者和標桿企業(yè)。2010年，華圖教育與國內首家SaaS廠(chǎng)商八百客簽約，借力在線(xiàn)CRM實(shí)現管理突破，成功躍上“云”端，輕松享受“云”端管理的樂(lè )趣。
從生產(chǎn)到營(yíng)銷(xiāo) 高速發(fā)展遭遇信息化瓶頸
從圖書(shū)出版到建立分校提供面授培訓，再到網(wǎng)絡(luò )教育，華圖教育將這三塊業(yè)務(wù)稱(chēng)之為是產(chǎn)業(yè)鏈的自然延伸與補充。任何一個(gè)培訓產(chǎn)品，都可以通過(guò)這三個(gè)平臺銷(xiāo)售，推出相應的圖書(shū)教材、面授課程及網(wǎng)絡(luò )培訓。就是這種商業(yè)模式，讓華圖從一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小公司，發(fā)展成公職培訓領(lǐng)域的佼佼者。
據了解，目前培訓市場(chǎng)每年的增長(cháng)速度為30%左右，但華圖在過(guò)去幾年的增長(cháng)卻達到每年150%以上。這樣的增長(cháng)發(fā)展勢頭讓華圖頻頻接到風(fēng)投機構拋來(lái)的橄欖枝。2009年12月29日，華圖教育獲得深圳達晨創(chuàng )業(yè)投資有限公司超2億元的投資，成為中國公職培訓行業(yè)首次引入風(fēng)險投資的企業(yè)。現在，華圖擁有員工1200多人，36家分子公司及培訓學(xué)校，200余家學(xué)習中心，是國內唯一一家教委批準，民政部門(mén)注冊的公務(wù)員培訓機構。
“隨著(zhù)集團的壯大與發(fā)展，我們的分支機構越來(lái)越多，一些管理問(wèn)題也就隨之暴露了出來(lái)。”華圖上海分校校長(cháng)黃柯介紹說(shuō)，“首先是36個(gè)分校的招生平臺，無(wú)法一體化；二是近萬(wàn)個(gè)班次的教學(xué)課程無(wú)法科學(xué)統籌安排；三是近十萬(wàn)公考學(xué)員的信息，無(wú)法系統化；四是市場(chǎng)信息及銷(xiāo)售策略，無(wú)法實(shí)時(shí)化；五最關(guān)鍵的就是如何為學(xué)員提供更好的服務(wù)，提高學(xué)員滿(mǎn)意度？”
作為這樣一家分支機構眾多，組織架構復雜的集團公司，信息孤島是最容易出現的管理難題。華圖教育集團副總裁黃鉉在訪(fǎng)談中說(shuō)到：“華圖是一家服務(wù)型的企業(yè)，可以說(shuō)每一個(gè)環(huán)節都離不開(kāi)信息化的支撐，在華圖存在著(zhù)多套IT系統，尤其是客戶(hù)管理系統（CRM）是華圖的重點(diǎn)項目，整個(gè)業(yè)務(wù)的流程，從生產(chǎn)到營(yíng)銷(xiāo)信息化都發(fā)揮著(zhù)重大作用，而且就目前的情況來(lái)看信息化的作用越來(lái)越大。信息化技術(shù)的革新將直接影響著(zhù)生產(chǎn)效率和營(yíng)銷(xiāo)水平，成為了企業(yè)業(yè)務(wù)的驅動(dòng)器。”
以簡(jiǎn)馭繁 精確選型 800APP脫穎而出
針對一系列亟待解決的瓶頸問(wèn)題和復雜的組織狀況，華圖教育集團采用“整體規劃，分段實(shí)施，小步快跑，注重整合”的實(shí)施方針。華圖副總裁黃鉉認為，一個(gè)企業(yè)信息化建設，必須整體規劃，分段建設，這樣小步伐前進(jìn)既減少了IT建設的風(fēng)險，又能靈活快速的提升企業(yè)工作效率。然而針對這種階段性的建設同時(shí)也增加了出現信息孤島的可能，因此在整個(gè)信息化建設過(guò)程中也要注重整合，以確保未來(lái)信息化建設的可持續發(fā)展。
有了實(shí)施方針的指導，選型一款優(yōu)秀的管理系統成為重中之重。“華圖在準備實(shí)施CRM的時(shí)候，做過(guò)比較系統的調研，經(jīng)過(guò)對幾家不同廠(chǎng)商的比較，最終選擇了八百客，它是一個(gè)SaaS的平臺，SaaS也是云計算的一部分，云計算的一些好處可以通過(guò)SaaS得到很好的體現。”黃鉉表示。
“之前，公司也曾想過(guò)自己開(kāi)發(fā)搭建一套管理系統，但是那樣投資成本很高，而國內的傳統軟件功能固化，無(wú)法根據我們的需要去定制。”華圖上海分校校長(cháng)黃柯談到，“選擇八百客，最能吸引華圖的是它能夠按照我們的思路去完成系統架構。根據企業(yè)目前的發(fā)展狀態(tài)，有效、合理地設計與企業(yè)發(fā)展結合度較高的模塊，‘量體裁衣’，強大個(gè)性化定制功能，才是最適合我們的軟件。”
如虎添翼 華圖信息化實(shí)現“三零”
八百客借鑒國外先進(jìn)的管理模式探索適合中國企業(yè)的管理軟件，依靠強大的PaaS自定制平臺，已成功為7大類(lèi)20多個(gè)子行業(yè)提供了100余種解決方案。作為教育行業(yè)的知名品牌，華圖教育集團的信息化建設也是同行業(yè)信息化的典型案例。八百客實(shí)施工程師結合華圖的實(shí)際情況為其“量身定制”的集銷(xiāo)售、市場(chǎng)活動(dòng)、教務(wù)管理、跨地域辦公、實(shí)時(shí)報表功能等于一體的800APP系統，讓華圖的信息化既全面又快速的發(fā)展。
“800APP有效、實(shí)時(shí)的數據庫管理，不僅幫助企業(yè)提升整體的執行力，也提升了企業(yè)競爭力。而且人性化的界面設計和靈活嚴密的權限設計，簡(jiǎn)化了企業(yè)對使用人員的培訓，讓不同職能的人員都可以同時(shí)在線(xiàn)使用不同的功能模塊。”黃柯介紹說(shuō)，“最重要的是八百客優(yōu)質(zhì)的性?xún)r(jià)比和售前售后周到、細致的服務(wù)，令我們很滿(mǎn)意。”
現在，800APP讓華圖真正做到了以學(xué)員為工作的核心，教學(xué)信息有效的傳遞整合，績(jì)效考核更加量化，決策支持更加明確，信息化實(shí)現了決策“零時(shí)間”、指揮“零距離”、服務(wù)“零誤差”，真正享受到“云”端管理的樂(lè )趣。
CTI論壇報道
相關(guān)閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
鱼台县|
凭祥市|
喀喇沁旗|
绍兴县|
朝阳县|
沅江市|
道真|
星子县|
招远市|
文登市|
龙陵县|
杂多县|
小金县|
封开县|
叙永县|
桂林市|
永丰县|
怀柔区|
渑池县|
多伦县|
汤阴县|
新巴尔虎左旗|
巴林左旗|
凌源市|
胶南市|
潞西市|
盱眙县|
海丰县|
平山县|
营口市|
潞城市|
平顺县|
阿拉尔市|
彭阳县|
麻江县|
广水市|
普宁市|
涟水县|
肃宁县|
色达县|
福鼎市|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444