毅航ISX4000交換機應用于IVVR和視頻呼叫中心平臺
2011/05/25
CTI論壇(ctiforum)5月25日消息（記者 潘婷婷): 中國通信產(chǎn)業(yè)已經(jīng)正式進(jìn)入3G時(shí)代，在3G網(wǎng)絡(luò )中，網(wǎng)絡(luò )通信能力及對數據業(yè)務(wù)的支持力度得到了很大的加強，3G視頻業(yè)務(wù)承載環(huán)境有了質(zhì)的改善。為了讓用戶(hù)方便的享受移動(dòng)視頻服務(wù)，幫助運營(yíng)商和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)商應對復雜的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，毅航通信提供完整的基于移動(dòng)視頻應用的硬件與開(kāi)發(fā)平臺，此平臺目前已廣泛應用于各大運營(yíng)商IVVR和視頻呼叫服務(wù)平臺。
IVVR（Interactive Voice and Video Response）即交互式語(yǔ)音及視頻應答。IVVR是一種全新的無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音及視頻應答增值服務(wù)，視頻電話(huà)用戶(hù)通過(guò)撥打指定號碼或啟動(dòng)通信終端上特定應用，獲得所需信息或者參與互動(dòng)式的服務(wù)。IVVR借助視頻和語(yǔ)音的特色，突出“互動(dòng)”型功能。
基于毅航通信ISX4000多媒體交換機的IVVR或視頻呼叫中心系統平臺可同時(shí)支持3G網(wǎng)絡(luò )、2G以及Internet網(wǎng)絡(luò )的接入；支持視頻、語(yǔ)音、傳真、郵件、短信等全方位服務(wù)模式；支持集中和IP分布式部署，座席數隨時(shí)隨地任意伸縮，可輕松形成一個(gè)跨區域、集語(yǔ)音和視頻于一體、統一的視頻呼叫中心系統。
毅航通信ISX4000多媒體交換機，采用電信級穩定性的嵌入式操作系統，集3G視頻網(wǎng)關(guān)、ACD服務(wù)、媒體服務(wù)、應用服務(wù)等組件于一體，不用額外增加任何硬件設備即可靈活實(shí)現各類(lèi)型的視頻增值業(yè)務(wù)，更能有效避免多個(gè)廠(chǎng)家設備兼容性問(wèn)題，同時(shí)也能讓傳統呼叫中心平滑升級到3G視頻視頻呼叫中心。
系統組網(wǎng)如下所示：
應用案例:
- 四川移動(dòng)IVVR和視頻座席，ISX4000一套：2個(gè)E1，共計60路
- 廣西移動(dòng)IVVR業(yè)務(wù)：ISX4000一套：2個(gè)E1，共計60路
- 貴州移動(dòng)IVVR業(yè)務(wù)：ISX4000一套：2個(gè)E1，共計60路
- 吉林聯(lián)通IVVR業(yè)務(wù)：ISX4000一套：2個(gè)E1，共計60路
- 廣州移動(dòng)IVVR業(yè)務(wù)：ISX4000一套：2個(gè)E1，共計60路
- ……
關(guān)于毅航ISX4000多媒體交換機
毅航ISX4000多媒體交換機專(zhuān)門(mén)為電信增值業(yè)務(wù)定做的一款通用業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)平臺，采用完全一體化（ALL IN ONE）設計，無(wú)須采購第三方任何其他模塊即可構建你可以想到的各種增值業(yè)務(wù)應用，是真正的一站式服務(wù)（ONE STOP SERVICE）平臺，是當前和未來(lái)電信運營(yíng)商及虛擬服務(wù)提供商（SP/CP）增值業(yè)務(wù)規劃的最佳選擇，特別是中國重組后的3大運營(yíng)商都具備全業(yè)務(wù)運營(yíng)資格，正在規劃前所未有的全業(yè)務(wù)運營(yíng)平臺（融合有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)、融合語(yǔ)音和數據、融合2G和3G、融和傳統PSTN和NGN網(wǎng)絡(luò )、融合電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)），怎樣的設備才能問(wèn)鼎和支撐這樣的全業(yè)務(wù)平臺？不妨仔細研究ISX4000的豪華單機和級聯(lián)配置：?jiǎn)螜C支持最大128E1（SS7、PRI）光電接口接入、4096路語(yǔ)音資源、4096路會(huì )議資源、多達6464路IP（G.711-6464路、G.729-2688路、G.723-2048路）、768路傳真資源、1280路FSK資源（用于E-POS）、1024路視頻資源。通過(guò)簡(jiǎn)單易用的管理維護工具OAM可以對上述資源任意組合、動(dòng)態(tài)配置、平滑升級。不僅如此，ISX4000本機同步配置的DSP采用高性能的回聲消除和音質(zhì)增強（EC 和 VQE）算法，該算法超越了最新的 G.168 標準測試（在接受包括 BT 和 AT&T 在內的世界領(lǐng)先實(shí)驗室的測試時(shí)，其語(yǔ)音處理質(zhì)量已被確認為電信運營(yíng)商級的算法，是最高的基準之一），可以實(shí)現非常優(yōu)秀的語(yǔ)音質(zhì)量和難以置信的用戶(hù)體驗，在A(yíng)SR識別、電話(huà)會(huì )議、語(yǔ)音聊天、IP通話(huà)等應用中有絕佳表現，具體表現為語(yǔ)音識別率比業(yè)內最好的高10%、手機通話(huà)接近固話(huà)效果、IP通話(huà)接近固話(huà)效果、語(yǔ)音會(huì )議無(wú)任何雜音等。在3G應用方面，除了支持常規的3G324M網(wǎng)關(guān)功能、視頻文件的實(shí)時(shí)錄放IVVR、視頻彩鈴MRBT功能外，還可以實(shí)現視頻會(huì )議、多路視頻實(shí)時(shí)轉碼（3GP、MP4、ASF、AVI）、字幕疊加、LOGO插入等方便運營(yíng)和后期節目制作的復雜功能。單機這樣靈活和豪華的配置，國內外尚無(wú)其他廠(chǎng)家能夠實(shí)現如此容量和復雜的功能，更何況我們還為ISX4000設計了專(zhuān)門(mén)的級聯(lián)光接口并可方便實(shí)現最多16臺無(wú)阻塞級聯(lián)，同時(shí)可以瘦身為數字交叉復用設備或信令采集設備。
CTI論壇報道
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