大唐高鴻推出IP呼叫中心系統SS3000-C
2009/11/04
CTI論壇(ctiforum)11月4日消息(記者 張塵):近期,大唐高鴻公司基于其在軟交換平臺和網(wǎng)關(guān)方面的長(cháng)期積累以及對語(yǔ)音業(yè)務(wù)系統市場(chǎng)發(fā)展的把握,推出了SS3000-C呼叫中心系統。
分組語(yǔ)音技術(shù)現已經(jīng)過(guò)10年的發(fā)展,期間用戶(hù)從“了解”到“觀(guān)望”直至“使用”的態(tài)度,伴隨著(zhù)分組語(yǔ)音技術(shù)的“起步”“發(fā)展”和“成熟”的三個(gè)階段。十年間日臻完善的分組語(yǔ)音技術(shù)、探索中逐步清晰明朗用戶(hù)需求和狹路中搖擺不定的市場(chǎng)方向,為分組語(yǔ)音技術(shù)的發(fā)展一次又一次的提供了技術(shù)支撐、需求動(dòng)力和市場(chǎng)導向。隨著(zhù)分組語(yǔ)音技術(shù)的發(fā)展與成熟,越來(lái)越多的與語(yǔ)音相關(guān)的業(yè)務(wù)應用系統逐步將分組語(yǔ)音系統作為其基礎網(wǎng)絡(luò )平臺,借助于分組語(yǔ)音系統和IP網(wǎng)絡(luò )的特點(diǎn)和優(yōu)勢,為自身系統注入了新的活力、增加了系統靈活性、提高了系統的擴展性和增強了多業(yè)務(wù)支持能力。例如:分組語(yǔ)音系統作為呼叫中心基礎網(wǎng)絡(luò )就是其中典型的例子,而且IP化呼叫中心也是呼叫中心發(fā)展的大趨勢。CTI論壇報道
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