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地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)新風(fēng)向——億美軟通移動(dòng)商務(wù)平臺

2006/10/30

　　正如世界營(yíng)銷(xiāo)之父菲利普•科特勒博士在KMF2006年會(huì )上所說(shuō)的一樣，在數字化、移動(dòng)化世界正深刻改變著(zhù)顧客、競爭者和分銷(xiāo)商行為的今天，中國企業(yè)迫切需要針對性強的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)接觸、到達、服務(wù)并取悅于顧客，以搶占市場(chǎng)，創(chuàng )造發(fā)展空間，從而更好地參與全球競爭。近日，上海三湘集團正式起啟用了由億美軟通優(yōu)秀合作伙伴——上海九橙信息網(wǎng)提供的“億美滿(mǎn)意通”企業(yè)短信平臺。三湘集團期望通過(guò)使用短信平臺這一更加精準的推廣渠道為客戶(hù)群提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　上海三湘集團是以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為核心業(yè)務(wù)、集建筑安裝、投資咨詢(xún)、廣告策劃、餐飲娛樂(lè )等多方位于一體的大型民營(yíng)企業(yè)集團。使用移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品之前，三湘集團對于其開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)，一般采用刊登報紙、電視廣告來(lái)進(jìn)行宣傳，盡管效果不錯，但費用大成本高；采用戶(hù)外條幅廣告則由于宣傳面較窄而效果不佳。為改變這一情況，三湘集團開(kāi)始采用上海網(wǎng)信所提供的“億美滿(mǎn)意通”企業(yè)短信平臺，應用短信作為新的宣傳聯(lián)系渠道，改變公司傳統聯(lián)系方式效率低下的局面。

　　三湘集團下設的傳媒廣告公司通過(guò)“億美滿(mǎn)意通”短信平臺，向備案客戶(hù)發(fā)送樓盤(pán)的開(kāi)盤(pán)信息。由于集團注重客戶(hù)資料的收集，因此擁有豐富的客戶(hù)數據庫資料。在將客戶(hù)資料導入“億美滿(mǎn)意通”軟件后，就通過(guò)短信群發(fā)的方式，把信息發(fā)送到客戶(hù)手機上，宣傳效果非常直接。此外，在節假日，集團也集中向廣大客戶(hù)群發(fā)短信表達祝福，與客戶(hù)維持良好的關(guān)系。“億美滿(mǎn)意通”軟件具有定時(shí)發(fā)送功能，像節日祝福短信就可以提前設置，在到達日期時(shí)軟件自動(dòng)啟動(dòng)群發(fā)任務(wù)，避免了因為操作人員的疏忽而遺漏發(fā)送到情況。

　　另一方面，銷(xiāo)售人員通過(guò)億美軟通的短信平臺，向大量的潛在用戶(hù)和舊業(yè)主有針對性地發(fā)送即時(shí)的樓盤(pán)銷(xiāo)售信息，吸引潛在用戶(hù)的關(guān)注，同時(shí)舊業(yè)主也能積極介紹推薦親威朋友前來(lái)看樓、購樓。滿(mǎn)意通產(chǎn)品具備的上行接收功能還幫助銷(xiāo)售人員通過(guò)接收到的回復短信來(lái)統計將要看樓的人數，以便提前做好接待、銷(xiāo)售的準備工作。而且，由于發(fā)送短信所需的客戶(hù)資料都直接保存在集團內部隊電腦上，因此沒(méi)有客戶(hù)資料外泄的危險，充分保護了客戶(hù)及企業(yè)自身的利益。

　　經(jīng)濟發(fā)展到今天，"服務(wù)"成為現代企業(yè)最為重視的課題之一，誰(shuí)能為用戶(hù)提供更好的服務(wù)，誰(shuí)就能獲得更高的客戶(hù)滿(mǎn)意度，誰(shuí)就能贏(yíng)得更多的市場(chǎng)，在未來(lái)幾年中，隨著(zhù)經(jīng)濟、技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò )設施的不斷發(fā)展，短信息將成為企業(yè)向客戶(hù)提供服務(wù)的主要通道和手段。我們有理由相信，三湘集團在億美滿(mǎn)意通的大力幫助下，將在變幻莫測的市場(chǎng)經(jīng)濟大潮中，以其獨特的經(jīng)營(yíng)理念、開(kāi)放的經(jīng)營(yíng)方式，獨樹(shù)一幟，穩健發(fā)展，振興國內房地產(chǎn)事業(yè)。

億美軟通公司供稿　CTI論壇編輯

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