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移動(dòng)商務(wù)緊盯“藍海”商機

遲明霞 2009/03/25

　　“短信提示開(kāi)會(huì )時(shí)間、會(huì )場(chǎng)路線(xiàn)、短信新聞播報”，今年兩會(huì )上，首次啟用的中英文雙語(yǔ)新聞短信服務(wù)給西方各大通訊社及商業(yè)媒體記者們帶來(lái)了快捷和便利。“這就是‘綠色短信’的魅力，只是在現在輿論環(huán)境下，它被垃圾短信的陰影遮擋。”連續兩年承辦兩會(huì )新聞短信平臺技術(shù)及應用服務(wù)的億美軟通公司CEO李巖極力向外界推介“綠色短信”的應用和價(jià)值。

　　綠色短信，必不可少的服務(wù)

　　李巖告訴記者，一直以來(lái)，億美軟通倡導和追求的就是通過(guò)提供個(gè)性化的“活力短信”服務(wù)解決方案，提高企業(yè)的效率和競爭力，改善和提升消費者的體驗、方便大眾的生活。

　　按照李巖的定義，在生活中用戶(hù)使用銀行卡服務(wù)過(guò)程中收到的賬戶(hù)變動(dòng)通知短信、網(wǎng)民在上網(wǎng)中使用的密碼找回短信、消費者進(jìn)行電話(huà)購物或網(wǎng)上訂房時(shí)使用到的訂單確認短信等都屬于“活力短信”，這是一項區別于垃圾廣告的“綠色服務(wù)”。

　　目前看來(lái)，“活力短信”已是生活中的隱型群發(fā)短信，手機用戶(hù)將其視為一種必不可少的服務(wù)方式，完全接受并受益于這種服務(wù)，而不會(huì )感覺(jué)像收到垃圾短信一樣被騷擾，甚至忽略了這類(lèi)短信的驚人數量。據了解，每月僅銀行等金融機構發(fā)送的短信就在5億條左右，而其他公眾服務(wù)、生活服務(wù)及電子商務(wù)類(lèi)等應用短信的數量也非常巨大。

　　“短信門(mén)”，一道分水嶺

　　2008年央視3·１5晚會(huì )引發(fā)的“短信門(mén)”事件成為中國移動(dòng)商務(wù)發(fā)展史上一道分水嶺，由此開(kāi)始了一場(chǎng)波及全行業(yè)的大洗牌。中國移動(dòng)商務(wù)通過(guò)淘汰垃圾短信群發(fā)，發(fā)展深度行業(yè)應用，實(shí)現了行業(yè)向良性發(fā)展的轉變。企業(yè)短信趨向活躍，并與企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節深度結合。

　　雖然一次次受到“短信門(mén)”的襲擾，但是李巖堅信“剩”者為王，因為正規的短信商務(wù)存有很大市場(chǎng)空間。有關(guān)統計數據顯示，2007年全國發(fā)送的短信總量超過(guò)2.3億萬(wàn)條，在這些短信息中，93%來(lái)源于個(gè)人娛樂(lè )與垃圾廣告，真正的商務(wù)類(lèi)短信占7%不到。在中國移動(dòng)的內部統計數據中，企業(yè)短信應用是2008年超過(guò)10億元收入的重點(diǎn)集團客戶(hù)業(yè)務(wù)。校訊通、農信通、銀信通等都是單項產(chǎn)品收入過(guò)億元的業(yè)務(wù)。隨著(zhù)移動(dòng)商務(wù)模式的成熟及企業(yè)接受度的不斷提高，移動(dòng)商務(wù)前景十分巨大。

　　目前，現有的移動(dòng)商務(wù)服務(wù)主要有網(wǎng)上采購、網(wǎng)上金融服務(wù)、網(wǎng)上銀行、轉賬支付、貸款申請、電子彩票、電子購票、移動(dòng)股票等交易方式。從移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)來(lái)看，移動(dòng)電子商務(wù)非常適合大眾化的應用。它能完全根據消費者的個(gè)性化需求和喜好定制，用戶(hù)隨時(shí)隨地都可使用這些服務(wù)。

　　3G時(shí)代，更高水平上的新生

　　移動(dòng)電子商務(wù)正在掀起新的一輪短信營(yíng)銷(xiāo)熱浪。據移動(dòng)商務(wù)業(yè)內人士估計，在3G時(shí)代，移動(dòng)商務(wù)的軟件、硬件和通訊市場(chǎng)的總規模有望達到數百億元人民幣。目前，利用企業(yè)短信來(lái)做促銷(xiāo)信息預告、收集客戶(hù)信息等，都是低成本、高效率的移動(dòng)商務(wù)方式之一。即使是社區健身房、美容院這樣的非科技行業(yè)的中小商戶(hù)，也完全可以享受到移動(dòng)商務(wù)帶來(lái)的無(wú)限商機。

　　隨著(zhù)3G的普遍應用，6億手機用戶(hù)將成為電子商務(wù)的潛在客戶(hù)。李巖認為，3G時(shí)代，寬帶傳輸、手持終端、終端數據表現形式等技術(shù)會(huì )獲得進(jìn)一步發(fā)展，移動(dòng)商務(wù)將會(huì )有明顯的變化，豐富而先進(jìn)的技術(shù)應用將開(kāi)創(chuàng )前所未有的新商業(yè)模式。在李巖看來(lái)，移動(dòng)商務(wù)在未來(lái)兩年將經(jīng)歷一個(gè)服務(wù)更替和價(jià)值遷移的過(guò)程，并將在行業(yè)更高水平上獲得新生。更為重要的是，由于3G牌照的發(fā)放和運營(yíng)商的重組，一個(gè)更加開(kāi)放的競爭格局逐步形成，這將大大促進(jìn)中國移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展。可以預測未來(lái)幾年內，隨著(zhù)越來(lái)越多的企業(yè)在嘗到手機電子商務(wù)帶來(lái)的甜頭之后，手機移動(dòng)商務(wù)將會(huì )成為一種不可逆轉的趨勢加速移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展。

中華工商時(shí)報


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