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億美滿(mǎn)意通移動(dòng)商務(wù)平臺中標臺商丹尼斯百貨

2006/07/13

　　作為臺灣東裕集團麾下一家集百貨、大賣(mài)場(chǎng)、便利店與物流中心等業(yè)態(tài)為一體的零售事業(yè)集團——丹尼斯百貨，也是國務(wù)院在全國范圍內選定的兩家臺商百貨零售試點(diǎn)之一。九年來(lái)，丹尼斯百貨不斷改進(jìn)經(jīng)營(yíng)方式并擴大連鎖規模，以鄭州市為核心，輻射河南省區，為中原人民生活品質(zhì)的提升和商貿建設做出了積極的貢獻。日前丹尼斯百貨啟動(dòng)了由北京億美軟通優(yōu)秀合作伙伴——鄭州維創(chuàng )數碼科技有限公司提供的“滿(mǎn)意通”移動(dòng)商務(wù)解決方案，以滿(mǎn)足丹尼斯百貨日益增長(cháng)的信息化管理需求，加強和完善服務(wù)管理體系。

　　隨著(zhù)商業(yè)ERP、供應鏈管理SCM與客戶(hù)關(guān)系管理CRM等高端產(chǎn)品應用不斷被推向零售企業(yè)應用，國內大型的商場(chǎng)、超市在努力豐富自身產(chǎn)品、提高供貨渠道質(zhì)量的同時(shí)，也更加專(zhuān)注于培養客戶(hù)的品牌忠實(shí)度，加強與客戶(hù)的互動(dòng)溝通。在了解到移動(dòng)商務(wù)所帶來(lái)的隨時(shí)隨地，溝通便捷的優(yōu)勢后，丹尼斯百貨決定通過(guò)建立移動(dòng)商務(wù)平臺，提升客戶(hù)服務(wù)水平，加強企業(yè)信息化管理。經(jīng)過(guò)認真的分析，億美軟通以其全面周到的短信平臺服務(wù)，良好的運營(yíng)商合作經(jīng)驗和成熟、個(gè)性化的客戶(hù)解決方案成為丹尼斯百貨的最終選擇。

　　億美滿(mǎn)意通移動(dòng)客戶(hù)管理系統是針對廣大中小企業(yè)移動(dòng)辦公、短信客戶(hù)服務(wù)、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)調查、數據采集等日常商務(wù)應用，具備強大的管理和短信通訊功能的通用型移動(dòng)商務(wù)應用軟件。通過(guò)該平臺，丹尼斯百貨不僅能夠傳遞商場(chǎng)開(kāi)展打折促銷(xiāo)活動(dòng)信息，同時(shí)實(shí)現包括活動(dòng)信息通知、VIP卡查詢(xún)、信貸卡信息查詢(xún)、短信抽獎、定制服務(wù)、客戶(hù)調查等在內的6大功能。在與用戶(hù)互動(dòng)的過(guò)程中，可以根據用戶(hù)的個(gè)人信息以及接收、回復的短信等信息有效地跟蹤和分析用戶(hù)的消費行為、習慣和需求，進(jìn)而對商場(chǎng)用戶(hù)數據庫進(jìn)行深度挖掘，商場(chǎng)就可以根據季節的不同、用戶(hù)需求的不同，選擇相適宜的經(jīng)營(yíng)方式和有針對性的促銷(xiāo)活動(dòng)，這無(wú)形之中也提高了消費者對商場(chǎng)的忠誠度。

　　針對短信市場(chǎng)的混亂狀況，億美軟通還為企業(yè)提供一條綠色短信通道，向客戶(hù)發(fā)送“信息源安全、內容健康、無(wú)用戶(hù)計費、無(wú)用戶(hù)騷擾”的綠色免費短信，以保證信息源的安全、合法。徹底將正規的商務(wù)服務(wù)信息與垃圾短信區分開(kāi)來(lái)，打消了商場(chǎng)與消費者的后顧之憂(yōu)，也是最吸引丹尼斯百貨的優(yōu)勢所在。同時(shí)，億美滿(mǎn)意通企業(yè)短信平臺的啟用，相比建設一套耗資幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)的CRM或者呼叫中心，每條短信一角錢(qián)的資費，則充分發(fā)揮商家以最少資源，發(fā)揮最大效果的營(yíng)銷(xiāo)原則，有效降低了丹尼斯百貨的運營(yíng)成本和溝通成本。

　　社會(huì )的不斷發(fā)展，移動(dòng)商務(wù)將會(huì )逐漸深入各行各業(yè)，作為新興的商務(wù)溝通與營(yíng)銷(xiāo)方式，其即時(shí)性、互動(dòng)性和隨身性等優(yōu)勢以及資費低廉的特點(diǎn)，受到越來(lái)越多的企業(yè)和用戶(hù)的歡迎。億美軟通將以其豐富的經(jīng)驗、領(lǐng)先的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提供個(gè)性化移動(dòng)商務(wù)解決方案，幫助中國企業(yè)創(chuàng )造更多的競爭優(yōu)勢和價(jià)值。相信丹尼斯百貨也將在競爭激烈的商戰中取得先機，在中原大地的天空中飛得更高。

通信世界網(wǎng)(www.cww.net.cn)

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