日本中文字幕不卡在线一区二区_長(cháng)春卓展百貨啟用億美滿(mǎn)意通產(chǎn)品_移動(dòng)商務(wù)_商業(yè)_sms

春色爛漫耀卓展短信平臺助客服
長(cháng)春卓展百貨啟用億美滿(mǎn)意通產(chǎn)品

2006/04/04

　　隨著(zhù)消費者購買(mǎi)力的不斷增強，國內大型的商場(chǎng)、超市在努力豐富自身產(chǎn)品、提高供貨渠道質(zhì)量的同時(shí)，也更加專(zhuān)注于培養客戶(hù)的品牌忠實(shí)度，加強與客戶(hù)的互動(dòng)和溝通。長(cháng)春卓展時(shí)代廣場(chǎng)百貨有限公司是吉林省著(zhù)名的大型百貨公司之一，位居吉林省精品百貨第一名，是整個(gè)吉林乃至東北地區零售，餐飲娛樂(lè )的佼佼者。自進(jìn)入中國市場(chǎng)以來(lái)，卓展百貨一直致力于開(kāi)發(fā)和維護其VIP客戶(hù)管理系統，新春伊始，為了進(jìn)一步提高和完善服務(wù)管理體系，卓展啟動(dòng)了由北京億美軟通優(yōu)秀合作伙伴--長(cháng)春市匯鼎信息技術(shù)有限責任公司提供的"滿(mǎn)意通"移動(dòng)商務(wù)解決方案。

　　卓展百貨日常以及節假日舉辦的促銷(xiāo)活動(dòng)非常多，面臨競爭激烈的百貨行業(yè)，其銷(xiāo)售策略及商品價(jià)格也會(huì )頻繁調整，"滿(mǎn)意通"移動(dòng)商務(wù)解決方案為其海量信息的發(fā)布、客戶(hù)端信息反饋搜集分析提供了快速有效的工具。

　　利用億美的"滿(mǎn)意通"短信平臺，結合客戶(hù)關(guān)系管理，內部辦公，供應商管理等三大應用系統模塊，針對商場(chǎng)的VIP用戶(hù)和信貸卡用戶(hù)實(shí)現包括活動(dòng)信息通知、VIP卡查詢(xún)、信貸卡信息查詢(xún)、短信抽獎、定制服務(wù)、客戶(hù)調查等六大功能。同時(shí)卓展百貨可以根據用戶(hù)的個(gè)人信息以及接收、回復的短信等信息有效地跟蹤和分析用戶(hù)的消費行為、習慣和需求，進(jìn)而對商場(chǎng)用戶(hù)數據庫進(jìn)行深度挖掘，不斷對用戶(hù)進(jìn)行篩選，辨別和細分，最終發(fā)現有效的目標客戶(hù)，并向其提供更有針對性的、更貼身的后續服務(wù)。

　　該短信客服平臺的使用非常簡(jiǎn)單，服務(wù)部門(mén)工作人員只需登錄滿(mǎn)意通，就可即時(shí)對用戶(hù)需求、內部人員信息，商場(chǎng)供求等各種信息進(jìn)行編輯，并實(shí)現批量級的短信發(fā)送，短信網(wǎng)絡(luò )平臺的搭建將快速提升其客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，提高反應速度，降低信息傳遞成本。而用戶(hù)也可以通過(guò)該短信平臺與商家客服聯(lián)絡(luò )和溝通，這無(wú)疑為實(shí)現離線(xiàn)用戶(hù)的信息采集與意見(jiàn)反饋提供了技術(shù)上的有力支持。

　　尤其值得一提的是，建成后的短信平臺能夠全網(wǎng)上下行覆蓋中國移動(dòng)、中國聯(lián)通手機和小靈通用戶(hù)，真正做到信息隨身移動(dòng)。卓展百貨的VIP會(huì )員王小姐說(shuō)："我喜歡購物，但平常忙于工作，沒(méi)時(shí)間特別去留意報刊上的促銷(xiāo)購物消息，而會(huì )員短信服務(wù)讓我能夠及時(shí)知道商場(chǎng)的打折促銷(xiāo)消息，我覺(jué)得很不錯。"

　　俗話(huà)說(shuō)一年之季在于春，雖然北方的冰雪還沒(méi)有完全融化，但卓展百貨的溫暖、貼心的服務(wù)已經(jīng)讓消費者感受到了春天的到來(lái)！

億美軟通公司供稿 CTI論壇編輯

相關(guān)鏈接:

億美軟通李巖：把高水平技術(shù)平民化 2009-06-23

億美軟通李巖：3G時(shí)代移動(dòng)商務(wù)的變化 2009-04-23

億美軟通完成兩會(huì )新聞中心全程短信支持任務(wù) 2009-04-02

移動(dòng)商務(wù)緊盯“藍海”商機 2009-03-25

億美軟通CEO:正規短信商務(wù)仍有市場(chǎng)空間 2009-03-19