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Sage CRM 傳統行業(yè)解決方案

2011/07/18

　　Sage CRM可在眾多行業(yè)內，幫助企業(yè)實(shí)現有效的銷(xiāo)售團隊自動(dòng)化、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、客戶(hù)服務(wù)及呼叫中心支持，所有這些功能均可以通過(guò)一個(gè)網(wǎng)絡(luò )瀏覽器或一個(gè)無(wú)線(xiàn)手持裝置獲得。通過(guò)Sage CRM，關(guān)鍵的管理人員即可輕而易舉地訪(fǎng)問(wèn)以客戶(hù)為中心的公共信息，從而使得企業(yè)能夠提供更好、更趨個(gè)性化的服務(wù)，從而顯著(zhù)提升客戶(hù)忠誠度。目前Sage CRM除了傳統行業(yè)的CRM管理功能外，針對其他一些不同行業(yè)應用，Sage CRM也針對性的逐步推出行業(yè)解決方案。目前已提供的行業(yè)解決方案有會(huì )員制管理解決方案、消費品行業(yè)解決方案及外貿行業(yè)解決方案。

　　Sage CRM會(huì )員制管理解決方案幫助您精簡(jiǎn)和優(yōu)化企業(yè)內部運作，包括會(huì )員招募、促銷(xiāo)活動(dòng)的發(fā)起、活動(dòng)的執行并衡量活動(dòng)的ROI、會(huì )員消費、會(huì )員服務(wù)等會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)管理業(yè)務(wù)，為管理層提供管理決策分析報表，全面提升會(huì )員滿(mǎn)意度和會(huì )員忠誠度，進(jìn)而提升企業(yè)的盈利率。

　　Sage CRM消費品行業(yè)解決方案提供經(jīng)銷(xiāo)商使用的PORTAL系統、移動(dòng)系統、內部運作系統及可以供我們經(jīng)營(yíng)管理層使用的決策分析系統，全面提高企業(yè)的快速反應力及競爭力，為消費品行業(yè)企業(yè)創(chuàng )造更大效益。

　 Sage CRM外貿行業(yè)解決方案，全面提供外貿企業(yè)基礎管理、外貿營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、外貿業(yè)務(wù)管理、跟單業(yè)務(wù)管理、財務(wù)單據管理功能，還可以提供經(jīng)營(yíng)管理層使用的報表分析中心。通過(guò)系統數據的采集與分析，提供給管理層及經(jīng)營(yíng)層實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)分析數據，提高企業(yè)的運作效率，為外貿型企業(yè)創(chuàng )造更大效益。

　　傳統行業(yè)解決方案
　　


　　銷(xiāo)售管理自動(dòng)化

　　從第一次電話(huà)到訂單執行與交貨，Sage CRM互動(dòng)操作界面顯示的信息讓銷(xiāo)售人員及管理者能夠控制及管理所有活動(dòng)，讓用戶(hù)時(shí)訪(fǎng)問(wèn)日歷、賬目、報表、渠道、聯(lián)系及電話(huà)銷(xiāo)售清單，提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售實(shí)力。系統保存所有銷(xiāo)售信息，并進(jìn)行跟蹤，編制報表，一覽式即時(shí)為公司提供有關(guān)銷(xiāo)售團隊績(jì)效的有價(jià)值最新信息。銷(xiāo)售團隊可通過(guò)Sage CRM迅速了解銷(xiāo)售渠道中的所有機會(huì )，在交易的各個(gè)階段進(jìn)行有效的分析及管理。系統自動(dòng)執行銷(xiāo)售流程，提高業(yè)務(wù)效率，改善銷(xiāo)售管理。

　　營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化

　　Sage CRM讓用戶(hù)能夠高效便捷地分配并分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，能夠有效控制營(yíng)銷(xiāo)預算監督，計算直接利潤產(chǎn)出。通過(guò)生成報表幫助您跟蹤潛在客戶(hù)來(lái)源，評估機會(huì )，幫助您專(zhuān)注于更有可能購買(mǎi)的潛在客戶(hù)，提高投資回報率，最佳優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)預算與支出的利用。互動(dòng)操作界面中顯示的圖表和報表可協(xié)助用戶(hù)快速參考并實(shí)時(shí)分析數據，幫助企業(yè)實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，幫助企業(yè)基于預定營(yíng)銷(xiāo)目標迅速對客戶(hù)做出回應，也使得企業(yè)在制訂計劃、定標、實(shí)施、管理與分析大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)變得簡(jiǎn)單易行。

　　客戶(hù)服務(wù)自動(dòng)化

　　Sage CRM的客戶(hù)服務(wù)自動(dòng)化幫助您高效有力地管理并解決客戶(hù)咨詢(xún)與投訴服務(wù)而設計，為您提供易于使用的用戶(hù)界面和強大的功能集合。Sage CRM客戶(hù)服務(wù)系統可以提供完整的工作流、問(wèn)題跟蹤、案例管理及服務(wù)狀態(tài)的信息，幫助企業(yè)創(chuàng )建一個(gè)可靠的知識庫，從而保證一致而高效率的客戶(hù)服務(wù)。同時(shí)，Sage CRM利用實(shí)時(shí)、雙向的信息流幫助企業(yè)實(shí)現了前臺與后臺辦公管理系統之間及時(shí)的信息共享，從而大幅提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。Sage CRM直觀(guān)易懂的互動(dòng)式儀表盤(pán)，讓客戶(hù)服務(wù)人員能夠通過(guò)Sage CRM的附加功能便捷地查看實(shí)時(shí)客戶(hù)信息機以往服務(wù)信息，輕松解決他們的問(wèn)題。
　　

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