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RT-CCP1000――一體化的IP融合通信平臺

2005/03/04

RT-CCP1000　――　一體化的IP融合通信平臺
。。RT-CCP1000是為企業(yè)用戶(hù)量身訂做的新一代通信平臺，它將全套的語(yǔ)音、數據、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和豐富的業(yè)務(wù)應用整合到單個(gè)系統中（All-In-One），融合語(yǔ)音和數據，以模塊化的形式提供企業(yè)所需的各種功能，滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求，系統開(kāi)放、可靠、易于擴展和升級，容易獲得和使用，一切都非常簡(jiǎn)單，可以從容應對e時(shí)代企業(yè)通信系統所面臨的諸多復雜挑戰。

全面穩健的IP電話(huà)系統功能
RT-CCP1000提供了完整的IP電話(huà)系統功能，使企業(yè)獲得最好的語(yǔ)音通信能力。

• 完整的IP-PBX功能――內部直撥、主叫線(xiàn)識別（CLID）、直接撥入、呼叫轉接、呼出限制、免打擾、呼叫等待、電話(huà)會(huì )議、縮位撥號及其它功能。
• 多種信令接口――7號信令、ISDN-PRI、中國一號信令、模擬環(huán)路啟動(dòng)、H.323、SIP、MGCP 和H.248/MEGAGO，實(shí)現不同信令和協(xié)議間的任意轉換，支持全面的傳統語(yǔ)音和IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )連接。
• VoIP――支持多達96個(gè)IP語(yǔ)音壓縮通道，實(shí)現傳統電路語(yǔ)音和IP語(yǔ)音之間的轉換和互通。
• IP中繼――支持IP中繼，可與外部IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )互連或通過(guò)廣域IP網(wǎng)將多個(gè)分支點(diǎn)組成一個(gè)統一系統，實(shí)現遠程無(wú)縫通信，降低企業(yè)的通信成本。
• IP分機――支持基于H.323或SIP的IP電話(huà)軟硬終端和各類(lèi)IAD，在一個(gè)網(wǎng)絡(luò )上傳遞語(yǔ)音和數據，電話(huà)遷移、增加和變更更為容易，企業(yè)網(wǎng)絡(luò )的建設和管理更為簡(jiǎn)單。
• 模擬分機――支持多達300個(gè)模擬分機接口，具有來(lái)電顯示功能，可以連接模擬電話(huà)/傳真機/調制解調器，對于升級用戶(hù)，可繼續使用其原有的傳統電話(huà)網(wǎng)絡(luò )，而對于新裝用戶(hù)，同樣可以選擇使用部分模擬分機，從而可以更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求，保護用戶(hù)原有投資，降低網(wǎng)絡(luò )建設成本。

高質(zhì)量的IP語(yǔ)音通信
。。RT-CCP1000提供了高質(zhì)量的IP語(yǔ)音通信能力。

• 高質(zhì)量的IP語(yǔ)音――支持語(yǔ)音優(yōu)先標記（TOS）、動(dòng)態(tài)抖動(dòng)緩沖區（JITTER　BUFFER）、語(yǔ)音偵測（VAD）及舒適背景噪音生成（CNG）、DiffServ等語(yǔ)音質(zhì)量保障技術(shù)，確保IP語(yǔ)音通話(huà)質(zhì)量。
• 支持設備在私網(wǎng)／防火墻內的雙向IP語(yǔ)音穿透――可以適應各種復雜的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，并可以作私網(wǎng)內被叫。

完善的數據通信功能和服務(wù)
。。RT-CCP1000提供了完善的企業(yè)級數據通信功能和服務(wù)。

• Internet接入――內置代理服務(wù)器功能，支持PPPoE，可以通過(guò)以太網(wǎng)或ADSL方式接入Internet；內置網(wǎng)絡(luò )地址翻譯（NAT），讓企業(yè)內部的計算機皆可連接上Internet；內置防火墻功能（Firewall），保證內部網(wǎng)絡(luò )的安全。
• LAN交換機――8個(gè)10/100M BaseT端口，支持級聯(lián)。
• DNS服務(wù)――內置DNS功能，可以管理網(wǎng)域。
• 郵件服務(wù)――提供全套功能強大的E-Mail服務(wù)，用來(lái)構建企業(yè)自己的郵件服務(wù)器。
• Web服務(wù)――可用來(lái)建設企業(yè)網(wǎng)站。
• FTP服務(wù)――用來(lái)構建企業(yè)自己的FTP服務(wù)器，快速傳輸大容量文件。
• 文件和打印服務(wù)――可以作為文件服務(wù)器或連接打印機后作為打印服務(wù)器為企業(yè)網(wǎng)絡(luò )中的機器提供服務(wù)，網(wǎng)絡(luò )中的Windows機器可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò )鄰居訪(fǎng)問(wèn)其文件服務(wù)或通過(guò)其打印機直接打印。

豐富的通信增值應用
。。RT-CCP1000通過(guò)一套完整的、先進(jìn)的應用軟件系統來(lái)提供豐富的通信增值應用業(yè)務(wù)，從而更好地疏通企業(yè)的信息流、增強協(xié)作、提高生產(chǎn)率和最終效益。

• 自動(dòng)值機――快速、正確地應答每一個(gè)客戶(hù)的來(lái)電，對來(lái)電者進(jìn)行高效的系統導航，不需要接線(xiàn)員的的協(xié)助便可以與需要的人員取得聯(lián)系。
• IVR服務(wù)――可以定制自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)流程，為企業(yè)客戶(hù)提供各種自動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)。如自動(dòng)語(yǔ)音查詢(xún)業(yè)務(wù)。
• 語(yǔ)音郵件――在無(wú)法接聽(tīng)來(lái)電的時(shí)候讓來(lái)電者留言，在企業(yè)內或企業(yè)外都可聽(tīng)取留言，不會(huì )錯過(guò)重要的信息和機遇。
• 傳真服務(wù)――企業(yè)員工可以在個(gè)人的電腦上通過(guò)系統接收傳真和直接把多種文檔作為傳真發(fā)送，可讓系統在收到傳真時(shí)自動(dòng)撥打用戶(hù)設定的傳真號碼發(fā)送傳真。
• 統一消息――語(yǔ)音郵件和接收到的傳真可以自動(dòng)被轉發(fā)到用戶(hù)設定的電子郵件信箱，同時(shí)用戶(hù)可以通過(guò)語(yǔ)音報讀或傳真發(fā)送方式訪(fǎng)問(wèn)其電子郵件信箱的信件。
• 外撥服務(wù)――用戶(hù)可以通過(guò)批量設定撥號、預覽式撥號等多種方式通知系統進(jìn)行外呼，外呼成功后系統將呼叫轉給相應的用戶(hù)，由其和被叫通話(huà)。外撥服務(wù)極大地提高了用戶(hù)外呼的效率，是完成企業(yè)各種外撥業(yè)務(wù)（如電話(huà)銷(xiāo)售、電話(huà)調查、客戶(hù)回訪(fǎng)等）的最好的工具。
• 電話(huà)會(huì )議系統――打破了傳統集中式會(huì )議在空間和時(shí)間上的局限性，具有很好的時(shí)效性，通過(guò)自動(dòng)錄音使會(huì )議記錄更詳盡、準確和實(shí)現無(wú)紙化，會(huì )議更加簡(jiǎn)單、方便和及時(shí)。
• 自動(dòng)呼叫分配――把大量的來(lái)電進(jìn)行排隊并分配給最合適的人員進(jìn)行接聽(tīng)處理，讓企業(yè)客戶(hù)的來(lái)電得到最好的響應，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
• 狀態(tài)服務(wù)（Presence）――提供所有用戶(hù)的在線(xiàn)狀態(tài)，用戶(hù)可以標記自己的在線(xiàn)狀態(tài)，系統根據用戶(hù)的當前狀態(tài)對呼叫進(jìn)行相應的處理。
• 即時(shí)通訊（IM）――提供文本聊天、電子白板、文件傳輸等多種即時(shí)通訊功能，增加系統用戶(hù)的通信方式。
• 企業(yè)通信錄――在系統中建立完整的企業(yè)通信錄，員工可以通過(guò)多種方式進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。
• 計費系統――提供功能完善的計費系統，使企業(yè)可以更好地管理和控制其通信成本。
• 電腦話(huà)務(wù)臺――基于Windows的圖形用戶(hù)界面軟件，實(shí)現接線(xiàn)員操作功能，一個(gè)可以輕松學(xué)習和使用的呼叫管理工具。
• 電話(huà)管理器――基于Windows的圖形用戶(hù)界面軟件，使用戶(hù)可以在Windows桌面上控制和管理電話(huà)呼叫，使用狀態(tài)服務(wù)、即時(shí)通訊和企業(yè)通信錄功能，同時(shí)可以作為一個(gè)電話(huà)終端。

整合的多種業(yè)務(wù)應用
。。RT-CCP1000整合了多個(gè)用于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的業(yè)務(wù)應用系統，充分體現了其一體化和融合的特征，它就象一個(gè)服務(wù)器，可以隨時(shí)添加新的業(yè)務(wù)應用軟件，如企業(yè)門(mén)戶(hù)系統、工作流系統、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統等等。

開(kāi)放的CTI開(kāi)發(fā)接口
。。提供開(kāi)放的CTI開(kāi)發(fā)接口，可以自行開(kāi)發(fā)各種CTI應用（如呼叫中心）或與流行的CRM應用軟件整合。

便捷的安裝和管理

• 易于安裝，開(kāi)箱即用。
• 內置基于Web的綜合管理系統，通過(guò)標準的瀏覽器執行日常管理操作，可以通過(guò)廣域網(wǎng)絡(luò )實(shí)現遠程管理。

易于擴展和升級。。

• 模塊化的系統結構，可根據具體業(yè)務(wù)需要及用戶(hù)量大小，隨時(shí)增加系統容量和功能。
• 支持在線(xiàn)升級。

靈活的組網(wǎng)能力
。。RT-CCP1000具有靈活的組網(wǎng)能力，可以通過(guò)多種方式進(jìn)行組網(wǎng)。

• 支持多種基于H.323或SIP的IP電軟硬話(huà)終端和各類(lèi)IAD的接入，實(shí)現遠程用戶(hù)和遠程辦公室。
  
  
• 多個(gè)位于不同地點(diǎn)的RT-CCP1000通過(guò)廣域IP網(wǎng)互連，組成一個(gè)統一系統，實(shí)現遠程無(wú)縫通信。
  
  
• 用于大型企業(yè)的分支機構，連接到企業(yè)的中央大型PBX，組成大型企業(yè)語(yǔ)音通信系統。
  
  
  
  
• 作為NGN上的信令網(wǎng)關(guān)、中繼媒體網(wǎng)關(guān)和接入媒體網(wǎng)關(guān)。
  

• 一體化的IP融合通信平臺RT-CCP1000應用示例1
• 一體化的IP融合通信平臺RT-CCP1000應用示例2
• 一體化的IP融合通信平臺RT-CCP1000應用示例3

融天科技公司供稿 CTI論壇編輯