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第五代呼叫中心與3G

2009/04/08

　　春日遲遲，卉木萋萋。倉(cāng)庚喈喈，采蘩祁祁。（遲遲：緩慢。卉木：草木。萋萋：草茂盛的樣子。倉(cāng)庚：鶯。喈喈：鳥(niǎo)鳴聲眾而和。蘩：白蒿。祁祁：眾多。）

　　這首《詩(shī)經(jīng)•小雅•出車(chē)》中的詩(shī)形象地描繪出今年北京的開(kāi)春之際的氣候，也生動(dòng)的刻畫(huà)出呼叫中心行業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大環(huán)境下顯示出的勃勃生機(jī)，春天給了呼叫中心行業(yè)更多的期冀與暢想。

　　2009年3月37日，商路通參與的東進(jìn)“領(lǐng)點(diǎn)行動(dòng)”北京會(huì)議上，黃河先生做了題為“第五代呼叫中心與3G”的主題報(bào)告，報(bào)告亮點(diǎn)主要包括：
  1. 首次闡明了商路通Hi-Link哲學(xué)觀(guān)

  2. 第五代呼叫中心、SOA和3G的關(guān)系

  3. 3G技術(shù)是無(wú)店鋪營(yíng)銷(xiāo)的整合和終結(jié)
　　此次會(huì)議也標(biāo)示著商路通拉開(kāi)了發(fā)展合作伙伴的大幕。

　　下圖為黃河先生在演講中


　　詳細(xì)的報(bào)告PPT如下：

CTI論壇報(bào)道


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