商路通中間件Hi-Link3.0成功應用于海虹醫藥
2008/07/09
Tags: 醫藥行業(yè)、實(shí)時(shí)監控、醫藥營(yíng)銷(xiāo)、呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗
海虹企業(yè)（控股）股份有限公司創(chuàng )立于1986年，1992年在中國深圳證券交易所掛牌上市（股票代碼000503），是中國著(zhù)名的綜合性企業(yè)集團之一。自創(chuàng )立以來(lái)，海虹控股始終秉承“厚德、敬業(yè)、自強、超群”的企業(yè)理念，堅持“以資產(chǎn)管理為核心，以控股、參股經(jīng)營(yíng)為手段，實(shí)現規模擴張和高速發(fā)展，將公司發(fā)展成為跨行業(yè)、跨地域、綜合性、多元化、面向全國、走向世界的大型投資及資產(chǎn)管理集團”的發(fā)展戰略，經(jīng)過(guò)不懈的努力，海虹控股已成功實(shí)現集團產(chǎn)業(yè)結構調整，成為中國國內擁有醫藥電子商務(wù)、數字娛樂(lè )和化纖制造三大支柱產(chǎn)業(yè)、數十家子公司和數千名員工的綜合性企業(yè)集團。2000年，海虹控股憑借其突出業(yè)績(jì)而入選“道瓊斯中國88家成份股”；2001年，又被評為中國新財富100強上市企業(yè)。海虹醫藥電子商務(wù)網(wǎng)站在2001年8月首批通過(guò)國家食品藥品監督管理局“經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)藥品醫藥資訊資格”的認證。憑借對醫藥行業(yè)的了解和強大的技術(shù)開(kāi)發(fā)隊伍，北京海虹具備了較強的醫藥行業(yè)軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，在實(shí)際應用中，也得到了客戶(hù)的認可和歡迎。
商路通（www.Synroute.com）
Hi-Link 3.0平臺提供包括：雙機熱備的CTIServer平臺、復雜路由的軟ACD平臺、靈活快捷的IVR平臺、精確詳細的錄音平臺、深度數據挖掘的統計分析平臺、座席自我監控的軟電話(huà)顯示平臺、全方位的呼叫中心監控平臺和系統化的管理平臺。
海虹醫藥的呼叫中心建設為一期建設，在多家中間件廠(chǎng)商中選擇有行業(yè)內豐富經(jīng)驗的商路通（www.Synroute.com）Hi-Link
3.0平臺。數據信息的全面詳細，提供詳細的客戶(hù)呼叫信息和項目呼叫信息為海虹醫藥營(yíng)銷(xiāo)策略奠定數據基礎；全方位的實(shí)時(shí)監控平臺對整個(gè)呼叫中心的系統容量、座席工作狀態(tài)和服務(wù)運行情況一目了然，海虹醫藥管理人員對呼叫中心胸有成竹。
實(shí)踐證明，在呼叫中心建設中，商路通（www.Synroute.com）Hi-Link
3.0平臺在呼叫中心行業(yè)內豐富經(jīng)驗為海虹醫藥呼叫中心建設提供強大支持。
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