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強訊科技呼叫中心服務(wù)于ATTE國際集團大陸總代

2010/06/21

　　 CTI論壇(ctiforum)6月21日消息（記者 楊佳林）：ATTE國際集團于1979年由山口隆祥博士組建創(chuàng)立，是集科研、開發(fā)、銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。集團多年來致力于生命科學與生物工程的研發(fā)創(chuàng)新，以核心的Atte Aleft 技術(shù)為主導，以“打造綠色、環(huán)保、健康品牌”為目標，專門從事技術(shù)開發(fā)、原料采集、研制生產(chǎn)和營銷服務(wù)，致力于“提升生活品質(zhì)、推廣人類健康”的偉大事業(yè)，立志向全球傳播時尚與健康訊息。

　　ATTE國際集團旗下塑身內(nèi)衣品牌姿立方2010年榮譽登陸中國，授予愛特佰康（北京）科技有限公司全權(quán)代理大陸區(qū)域的營銷事業(yè)。主要經(jīng)營“包括功能型塑身內(nèi)衣系列、功能型保健襪品系列、健康運動飾品系列、健康運動用品系列、健康家居用品系列等。”此項目最終由強訊科技有限公司承建電購版呼叫中心。

　　其功能包括：

　　1、平臺管理員使用部分：IVR語言導航，到CTI分配ACD組坐席接答電話，全程通話錄音。呼叫進線實時監(jiān)控（包含呼入呼出電話，排隊電話，坐席登錄狀態(tài)，工作狀態(tài)等）。再配合強大的報表統(tǒng)計（呼叫中心數(shù)據(jù)統(tǒng)計）

　　2、CRM坐席客戶端使用部分：通過使用CRM坐席客戶端來電接答CALL單，用戶購買產(chǎn)品后立銷售訂單，財務(wù)審核確認訂單到發(fā)貨出庫，進銷存的一體化的處理。很大程度上節(jié)約了人力資源成本。

　　呼叫中心的建立使愛特佰康（北京）科技有限公司更能迅速搶占市場，拓展業(yè)務(wù)，提高服務(wù)，節(jié)約并提高人力資源使用起到了很大的作用。

CTI論壇報道


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