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強強連手，推動IT服務管理應用
美國福瑞杰簽約三大IT信息化服務經銷商

2005/07/21

　　全球領先的綜合客戶關系解決方案軟件廠商--美國福瑞杰軟件有限公司（FrontRange Solutions ）與北京南天軟件有限公司、中聯(lián)系統(tǒng)公司、廈門東南融通系統(tǒng)工程公司等三大IT信息化服務經銷商聯(lián)合宣布簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，北京南天軟件有限公司、中聯(lián)系統(tǒng)公司、廈門東南融通系統(tǒng)工程公司正式成為美國福瑞杰IT服務管理軟件經銷商，負責美國福瑞杰的IT服務管理軟件在中國的銷售。北京南天軟件有限公司、中聯(lián)系統(tǒng)公司、廈門東南融通系統(tǒng)工程公司是國內先進的IT信息化服務廠商，在IT服務管理領域有著多年的業(yè)內經驗和穩(wěn)定的銷售隊伍。此次與福瑞杰公司簽約代理IT服務管理套件，依托美國福瑞杰公司的強大品牌優(yōu)勢和先進技術，進一步拓展在其IT服務管理方面的市場和業(yè)務。對福瑞杰公司而言，此次與三家大型IT信息化服務公司的聯(lián)手，是福瑞杰深入開拓中國市場、積極推廣最新IT服務管理的一大舉措。

　　美國福瑞杰的IT服務管理軟件是美國福瑞杰研發(fā)的以流程為導向、以客戶滿意和服務品質為核心的IT服務指導框架。通過福瑞杰的 "ITSM服務管理套件方案"能夠通過準確分辨工作的優(yōu)先級和對事件的及時響應，確保在適當?shù)臅r間完成適當?shù)墓ぷ鳎荒軌驅I(yè)務環(huán)境的變化做出迅速的響應，并有效實施IT變更，總是在第一時間完成工作；最大限度地提高業(yè)務支持機構的效率，為這些支持設施的使用者提供高效率的服務；同時，管理和控制包括企業(yè)資產、變更請求和服務級別管理在內的IT服務成本。這一解決方案還令企業(yè)對市場變化做出更快速的響應，在提升現(xiàn)有客戶滿意度的同時，吸引更多的潛在客戶，進一步提升經濟效益。

　　美國福瑞杰軟件有限公司中國區(qū)經理周峰表示："北京南天軟件有限公司、中聯(lián)系統(tǒng)公司、廈門東南融通系統(tǒng)工程公司是國內知名的IT信息化服務經銷商，具有強大的營銷經驗和梯隊。我們非常高興彼此能夠順應市場需要，達成長期戰(zhàn)略合作伙伴關系。憑借北京南天軟件有限公司、中聯(lián)系統(tǒng)公司、廈門東南融通系統(tǒng)工程公司的實力，有理由相信我們的'IT服務管理套件'將會把高效、安全、先進的IT服務管理技術鋪遍國內每個角落，為更多的用戶提供更完美的IT服務。"

　　被大量的IT問題同時困擾，是企業(yè)日常最頭疼的IT管理問題。從我國企業(yè)信息化應用狀況來看，普遍面臨著以下挑戰(zhàn)：如何從戰(zhàn)略投資、企業(yè)變革的高度，降低信息化的風險并提高投資回報率？如何將IT戰(zhàn)略與業(yè)務戰(zhàn)略相融合？如何更加有效地管理IT組織，使其從成本中心轉變?yōu)槔麧欀行模咳绾胃咝У乩眯畔⒓夹g進行資源整合，凝聚企業(yè)核心競爭力，開拓未來新市場？怎樣在最短的時間內了解并掌握企業(yè)IT管理的成功方法和經驗？如何使信息系統(tǒng)更加靈活地適應業(yè)務持續(xù)變化的需求？能否以價值為出發(fā)點進行IT運營管理，將適當?shù)目冃Ч芾碇贫冗\用于IT運營上，以確保成本不會無節(jié)制地增長，并獲取預期的投資價值等。

美國福瑞杰公司供稿 CTI論壇編輯

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