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回撥與webcall的區別

2008/12/29

　　1.webcall是多個(gè)人給一個(gè)人打電話(huà)，而主叫方（大部分是客戶(hù)）必須下載插件才能撥通電話(huà)，勢必造成主叫方嫌麻煩。因為很可能他自認為自己一輩子只會(huì )給這家公司打一個(gè)電話(huà)，為什么非要下載這么大的插件呢？因此他往往選擇用手機或者其它電話(huà)直接撥打企業(yè)的電話(huà)！回撥無(wú)需下載相關(guān)插件

　　2.webcall插件被屏蔽。即使勉強同意下載控件的，要知道，70%的計算機的瀏覽器現在在屏蔽這些插件。回撥無(wú)需安裝插件就不存在這樣的煩惱

　　3.webcall語(yǔ)音質(zhì)量很難保障。下載的插件其實(shí)是一個(gè)軟電話(huà)，帶有DSP，而做編解碼轉換的是計算機的CPU，并且語(yǔ)音是在互聯(lián)網(wǎng)上傳送的，這種服務(wù)質(zhì)量很難保證。回撥還是通過(guò)電話(huà)網(wǎng)鏈接語(yǔ)音質(zhì)量好

　　4.webcall操作復雜。計算機必須帶有耳麥，一般公司的電腦是很少有耳麥的。因此做webcall的企業(yè)幾乎都以失敗而告終，成功者甚少。

回撥是通過(guò)電話(huà)來(lái)接聽(tīng)與不存在這樣的問(wèn)題
參考資料：http://www.jyhuibo.com/Dynamic/20.html

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