欧美日韩在线亚洲国产人_恒生中標馬鞍山市12333勞動(dòng)與社會(huì )保障電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)系統_呼叫中心_政府

恒生中標馬鞍山市12333勞動(dòng)與社會(huì )保障電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)系統

2006/02/09

　　日前，經(jīng)過(guò)馬鞍山市勞動(dòng)與社會(huì )保障局嚴格的招標篩選，最終采用了"恒生12333勞動(dòng)與社會(huì )保障電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)系統"作為其建立現代化的勞動(dòng)保障公共服務(wù)體系的重要平臺。

　　恒生公司在此次應標中，以技術(shù)領(lǐng)先、性?xún)r(jià)比好和服務(wù)完善給業(yè)主和專(zhuān)家留下了深刻印象，尤其是恒生公司在該領(lǐng)域具有眾多案例，以其豐富的經(jīng)驗對馬鞍山市的12333系統提出了合理的規劃和建設建議，體現出強大的項目咨詢(xún)能力和實(shí)施能力，因而一舉中標。

　　馬鞍山市12333電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)系統的建設，為廣大市民構建了一個(gè)多層次、全方位和立體型的為民服務(wù)體系，使勞動(dòng)和社會(huì )保障業(yè)務(wù)延伸到市民、企業(yè)的身邊。克服地域和時(shí)間的限制，實(shí)現了每天24小時(shí)不間斷地隨時(shí)提供服務(wù)。該系統的建設將原本分散在各部門(mén)的對外服務(wù)業(yè)務(wù)內容，集中在一個(gè)統一的對外服務(wù)"窗口"，并與就業(yè)、失業(yè)、養老、醫療、生育及勞動(dòng)關(guān)系等管理系統建立接口，實(shí)現資源共享，為勞動(dòng)者提供包括電話(huà)、傳真、電子郵件、因特網(wǎng)等多種方式熱線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)，從而架起勞動(dòng)者與勞動(dòng)部門(mén)之間密切聯(lián)系的橋梁，使廣大勞動(dòng)群眾的權益真正落到了實(shí)處。樹(shù)立勞動(dòng)和社會(huì )保障行業(yè)系統的良好服務(wù)形象。推動(dòng)勞動(dòng)保障局管理和服務(wù)的社會(huì )化，實(shí)行全面的標準化、規范化、制度化和網(wǎng)絡(luò )化的完善的服務(wù)。

　　恒生公司以其對勞動(dòng)和社會(huì )保障政務(wù)流程和政務(wù)系統的深入理解，提供了一個(gè)集呼叫中心、政務(wù)處理為一體的完整解決方案，獲得了業(yè)主和招標方專(zhuān)家的好評與肯定。恒生公司在呼叫中心在電子政務(wù)中的應用具有深刻的理解和豐富的經(jīng)驗，目前在12345市長(cháng)熱線(xiàn)領(lǐng)域和12333社會(huì )保障服務(wù)系統領(lǐng)域都擁有多個(gè)成功案例，此次中標馬鞍山市12333系統，標志著(zhù)專(zhuān)家和用戶(hù)對恒生公司的呼叫中心應用能力的充分肯定，也標志著(zhù)恒生公司在該領(lǐng)域市場(chǎng)地位的完全確立。

杭州恒生電子公司供稿 CTI論壇編輯

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