Dialogic 聯(lián)絡(luò )中心座席培訓解決方案
2012/01/09
現在高級的坐席培訓常常是這樣處理的：由培訓師發(fā)起會(huì )議呼叫，而坐席與客戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)互動(dòng)。客戶(hù)離開(kāi)會(huì )議的時(shí)候，培訓師可以即刻向坐席建議在課堂授課時(shí)如何改進(jìn)和加強所學(xué)課程。CTI論壇編輯
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