Dialogic 聯(lián)絡(luò )中心外呼和預置型撥號系統
2012/01/09
作為利潤中心的呼叫中心 所有這些自動(dòng)撥打具有許多優(yōu)勢，比如提高坐席生產(chǎn)力、由于與潛在的價(jià)值客戶(hù)聯(lián)系的增多而提高營(yíng)業(yè)收入。
Dialogic® PowerMedia™主機媒體處理軟件支持自動(dòng)撥打等應用特性，包括具有主動(dòng)語(yǔ)音檢測和主動(dòng)應答機檢測算法的外呼進(jìn)程分析。
如今，在IP聯(lián)絡(luò )中心成為應用主流的時(shí)候，Dialogic® PowerMedia™ 主機媒體處理軟件由于其可擴展性、密度以及可靠性，也成為全球范圍內構建聯(lián)絡(luò )中心解決方案的首選。基于Dialogic在其多種TDM產(chǎn)品方面所積累的深厚的媒體和信令處理技術(shù)，開(kāi)發(fā)者能夠便捷地通過(guò)相同的API將其IVR和語(yǔ)音門(mén)戶(hù)解決方案從TDM向IP遷移。在混合環(huán)境中，Dialogic® HMP接口卡（DNI板卡）可以將基于HMP的解決方案與PSTN連接，而在全IP網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中只需要移走該板卡。
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