Dialogic 面向聯(lián)絡(luò )中心的SIP Trunking解決方案
2012/01/05
面向聯(lián)絡(luò )中心的SIP Trunking
SIP Trunking 是一種由互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)服務(wù)提供商（ITSP）提供的實(shí)時(shí)的IP通信服務(wù)，它使有聯(lián)絡(luò )中心的企業(yè)能夠采用SIP、TRP和FoIP（T.38）等協(xié)議在寬帶數據服務(wù)網(wǎng)絡(luò )上路由呼入和呼出的語(yǔ)音和傳真流。作為傳統PSTN的替代接入方式，SIP Trunking將VoIP和FoIP連接拓展到企業(yè)網(wǎng)絡(luò )邊界之外。
SIP Trunking 主要作為一套在ISP的IP骨干網(wǎng)之上由ITSP路由的并發(fā)呼叫會(huì )話(huà)來(lái)實(shí)施。ISP和ITSP可能是同一個(gè)，也可能ITSP采用第三方的ISP IP骨干網(wǎng)和企業(yè)寬帶連接來(lái)提供SIP Trunking服務(wù)。因為SIP Trunking使企業(yè)使用同一個(gè)連接進(jìn)行語(yǔ)音、傳真和數據通信業(yè)務(wù)，因此與TDM Trunking相比它能夠大幅度降低成本。與TDM Trunking相比，SIP Trunking還提供了更多的配置靈活性。
企業(yè)會(huì )話(huà)邊界控制器解決SIP Trunking 部署問(wèn)題
在企業(yè)環(huán)境中部署SIP Trunking服務(wù)的時(shí)候應當考慮以下幾個(gè)重要的問(wèn)題：安全的防火墻穿透、SIP互操作和安全、VoIP服務(wù)分界、傳統PBX集成、FoIP支持。Dialogic® BorderNet™ 500網(wǎng)關(guān)有助于通過(guò)企業(yè)會(huì )話(huà)邊界控制功能便捷高效地提供SIP Trunking服務(wù)。
本頁(yè)的圖表顯示了在企業(yè)網(wǎng)絡(luò )中Dialogic® BorderNet™ 500網(wǎng)關(guān)的部署。
圖：企業(yè)網(wǎng)絡(luò )中的Dialogic® BorderNet™ 500網(wǎng)關(guān)
安全的防火墻穿透
通常在數據網(wǎng)部署防火墻的目的是使公共互聯(lián)網(wǎng)數據流安全地穿越企業(yè)網(wǎng)絡(luò )邊界。在這里防火墻一般不支持SIP協(xié)議，而是采用SIP協(xié)議（該協(xié)議將企業(yè)網(wǎng)絡(luò )域之內的特定IP端點(diǎn)或地址作為突發(fā)的外部請求）分析進(jìn)入的電話(huà)呼叫。實(shí)際上，數據防火墻專(zhuān)門(mén)為防止此類(lèi)外部請求設計，這些請求被視為對內部網(wǎng)絡(luò )的攻擊和威脅。
BorderNet 500網(wǎng)關(guān)在客戶(hù)端與既有的防火墻無(wú)縫地協(xié)同運行，允許經(jīng)過(guò)鑒權的SIP流通過(guò)網(wǎng)絡(luò )邊緣的企業(yè)防火墻。雖然傳統的防火墻并不阻擋SIP流（包括如VoIP這樣任務(wù)關(guān)鍵型的應用），但是BorderNet 500網(wǎng)關(guān)解決這一問(wèn)題的方法是：與既有的安全方案協(xié)同工作，允許來(lái)自SIP trunk經(jīng)過(guò)鑒權的數據自由地向企業(yè)傳輸。
SIP互操作性
不同的服務(wù)提供商和客戶(hù)端設備提供商所采用的SIP協(xié)議通常有細微的差別，一個(gè)提供商所支持的SIP組件和擴展，可能并不為其他的提供商所支持。
BorderNet 500網(wǎng)關(guān)可以采用多種不同的方法解決SIP互操作的問(wèn)題。首先，BorderNet 500網(wǎng)關(guān)通過(guò)了與許多行業(yè)領(lǐng)先的設備提供商（如Alcatel, Avaya, Cisco, Mitel, NEC, Nortel, Siemens）的IP-PBX系統的互操作測試。另外，該系列網(wǎng)關(guān)的會(huì )話(huà)邊界控制（SBC）功能也通過(guò)了服務(wù)提供商（AT&T, Level 3, Broadvox, 等等）所提供業(yè)務(wù)的應用驗證。
BorderNet 500網(wǎng)關(guān)擁有SIP互操作工具，該工具通過(guò)包頭操作、高級路由功能以及背對背用戶(hù)代理（Back-to-Back User Agent，B2BUA）實(shí)現了SIP協(xié)議消息的客戶(hù)化，可以用來(lái)快速實(shí)現新服務(wù)和客戶(hù)端端點(diǎn)之間的連接。
SIP 安全
數據網(wǎng)絡(luò )防火墻通常是為了防護企業(yè)受到來(lái)自公共網(wǎng)絡(luò )的IP數據威脅，其設計的目的并不是為了保護企業(yè)網(wǎng)絡(luò )免受采用SIP通信協(xié)議的數據威脅。
為了加強防火墻的安全性，使企業(yè)免受來(lái)自SIP通信的威脅，BorderNet 500網(wǎng)關(guān)實(shí)現了多種SIP安全特性，比如：B2BUA網(wǎng)絡(luò )元素，深度包檢測，NAT穿越，SRTP，TLS，HTTPS。這些特性可以為客戶(hù)端網(wǎng)絡(luò )邊緣提供安全的邊界，消除了拒絕服務(wù)攻擊(DoS, Denial of Service)、服務(wù)竊取、SPAN和SPIT攻擊的威脅，也能夠處理其他SIP安全問(wèn)題。
VoIP服務(wù)分界
PSTN在使用的時(shí)候，在服務(wù)提供商終止其trunking服務(wù)的企業(yè)端就會(huì )存在一個(gè)分界點(diǎn)（實(shí)際的物理位置）。在分界點(diǎn)的一邊，企業(yè)擁有并保持服務(wù)和設備，另一端則由服務(wù)提供商負責。
由于在使用SIP trunking的時(shí)候沒(méi)有明確的物理分界點(diǎn)存在，因此BorderNet 500網(wǎng)關(guān)可以與管理服務(wù)質(zhì)量的詳細呼叫質(zhì)量數據一起，提供邏輯服務(wù)分界點(diǎn)。
傳統PBX集成
雖然許多企業(yè)PBX系統現在都是基于SIP協(xié)議，但仍有許多并不是基于SIP系統，如混合PBX、IP-PBX以及TDM PBX。許多這些傳統PBX系統要么不能進(jìn)行SIP協(xié)議操作，要么實(shí)現SIP trunking服務(wù)需要的升級相當昂貴。
BorderNet 500網(wǎng)關(guān)適用于SIP-to-TDM網(wǎng)關(guān)子系統，該子系統能夠將SIP trunk轉換到T1/E1, PRI, CAS或ISDN BRI trunk 組，來(lái)創(chuàng )建于傳統PBX系統的接口。TDM接口也可以用作與PSTN連接的接口，來(lái)進(jìn)行故障轉移或者普通的呼叫路由。
IP傳真支持
在計劃部署SIP trunk時(shí)常常會(huì )忽視傳真，而在發(fā)送到包交換網(wǎng)絡(luò )時(shí)傳統的傳真傳輸協(xié)議（T.30）經(jīng)過(guò)證明是不可靠的。盡管T.30傳真通透技術(shù)改善了可靠性，但通過(guò)在IP網(wǎng)絡(luò )（包括ITSP網(wǎng)絡(luò )）上采用FoIP T.38協(xié)議，則可以更好地改善可靠性。
BorderNet 500網(wǎng)關(guān)支持支持標準的T.30傳真以及T.38 FoIP網(wǎng)關(guān)功能，最多可以處理120個(gè)通道的并發(fā)傳真流。對于T.30和T.38協(xié)議，該網(wǎng)關(guān)也支持V.34高傳輸速率（33.6 kbps），這就大大減少了采用較舊較慢的V.17(14.4 kbps)傳真傳輸技術(shù)發(fā)送傳真所需的時(shí)間。
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