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寶山區120接警系統

2004/01/12

  寶山區120接警系統采用現代數字通信技術(shù)和計算機技術(shù),將120急救電話(huà)報警、急救處置和急救站有機地結合起來(lái),實(shí)現了急救準確化、快速化以及醫療急救 管理的科學(xué)規范化。120指揮系統采用開(kāi)放式的系統結構,它由三部分組成:有線(xiàn)話(huà)務(wù)調度系統、計算機服務(wù)系統和無(wú)線(xiàn)集通信系統,這三部分系統既相對獨立、又準確協(xié)調,從而形成了一個(gè)技術(shù)先進(jìn)、功能完善、安全可靠的指揮調度系統,體現了其可靠性高和通用性強的特點(diǎn)。

  基于120接警系統的需求,三貝公司提供了完備地解決方案,分為SY-Admin管理員部分,SY-Dispatcher調度員部分, SY-Recording錄音部分和三貝呼叫中心。

調度員職責說(shuō)明
120急救中心的調度員主要負責
1) 接聽(tīng)電話(huà)
2) 調度車(chē)輛
3) 聯(lián)系
4) 接聽(tīng)回報
5) 查詢(xún)急救記錄
6) 上海寶山120中的調度員其他職責
7) 人員考勤
8) 工作量統計
9) 注冊車(chē)輛

管理員基本職責:
1) 系統基礎信息的維護
2) 救護記錄查詢(xún)
3) 值班情況查詢(xún)
4) 統計與報表
5) 打印輸出
6) 救護站職員管理
7) 操作員權限分配
8) 用戶(hù)自定義

上海三貝公司供稿 CTI論壇編輯



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