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三貝客戶(hù)管理系統：SY-CRM

2004/01/12

　　和呼叫中心有關(guān)的企業(yè)內部流程化管理系統，通過(guò)CRM管理系統向呼叫中心提供重要的客戶(hù)數據。

　　根據客戶(hù)要求定制開(kāi)發(fā)與呼叫中心有關(guān)的客戶(hù)管理應用系統，涵蓋了網(wǎng)絡(luò )商務(wù)時(shí)代與客戶(hù)互動(dòng)的前端及后端分析的完整功能的產(chǎn)品；在前端擁有Sunbay呼叫中心的功能，結合了網(wǎng)頁(yè)、電話(huà)、E-mail、傳真等與客戶(hù)互動(dòng)的能力，在后端執行客戶(hù)行為追蹤，以及專(zhuān)門(mén)用于客戶(hù)服務(wù)的資料分析等功能。

上海三貝公司供稿 CTI論壇編輯


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分類(lèi)信息:     技術(shù)_CRM_解決方案
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