三级欧美日韩_任我行CRM：開(kāi)啟現代化管理新篇章_CRM

任我行CRM：開(kāi)啟現代化管理新篇章

2011/09/13

　　CRM在中國經(jīng)歷了10余年的發(fā)展，其中經(jīng)歷了起起落落，人們對CRM的認識也不斷改變。現在，CRM已經(jīng)不單單是客戶(hù)關(guān)系管理的代名詞，在企業(yè)異常迫切的需要提升內部管理的趨勢下，企業(yè)呼喚CRM能夠擁有更為完善的管理思想、管理方法，并適應企業(yè)級運營(yíng)管理而不是單純的銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)管理、服務(wù)管理，更需要滿(mǎn)足3G時(shí)代的移動(dòng)應用，CRM需要有工作流、辦公管理、知識管理、績(jì)效與目標管理的整合成為最強的呼聲，CRM的創(chuàng )新與發(fā)展，與國外CRM的FRONTOFFICE的思想接軌成為必然。

　　任我行CRM(www.wecrm.com)作為先行者，經(jīng)歷了11年的發(fā)展，不斷推動(dòng)CRM領(lǐng)域的發(fā)展，現已成為名副其實(shí)的領(lǐng)導品牌，在國內擁有三萬(wàn)余家企業(yè)客戶(hù)。可以說(shuō)，任我行CRM的成功推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展，而企業(yè)的發(fā)展也造就了任我行CRM的成功。任我行CRM的成功之處不僅僅是為企業(yè)到來(lái)了發(fā)展，更是因為它擁有一套獨特的亮點(diǎn)，是其他CRM廠(chǎng)商所不具備的。

　　局外管理開(kāi)啟現代化管理新篇章

　　何為局外管理？顧名思義，就是在局外進(jìn)行管理。然而，看似簡(jiǎn)單的局外管理卻是有著(zhù)豐厚的內涵。

　　如果把公司的運營(yíng)管理比作一場(chǎng)足球比賽，那么企業(yè)老板在這場(chǎng)比賽中擔任何種角色，完全可以決定比賽的走勢。因此，根據企業(yè)老板的角色定位，局外管理有三重境界。

　　第一層:運動(dòng)員。企業(yè)老板親自當運動(dòng)員參加比賽，不但無(wú)人掌控全局，而且把自己累的一塌糊涂。在很多成長(cháng)型企業(yè)，企業(yè)老板既是決策者又是執行者，結果是從忙到盲，從盲到茫。雖然企業(yè)老板也想隨時(shí)隨地從局內跳出來(lái),站在局外看管理，但是他們的想法只停留在思維和意識層面，并沒(méi)有化為行動(dòng)。

　　第二層:教練員。企業(yè)老板不親自上場(chǎng)比賽，而是在場(chǎng)外指導運動(dòng)員比賽，雖然還是親歷親為，卻可以站在不同的視角看待比賽，自己也輕松許多。這個(gè)境界需要企業(yè)老板深入局內,把局內打碎，通過(guò)搭建標準化、規范化的管理模式，讓自己能夠身處局外進(jìn)行管理。

　　第三層：觀(guān)眾。企業(yè)老板不直接參與比賽，而是作為觀(guān)眾欣賞比賽。這時(shí)，人才培養成功、管理可以復制，企業(yè)老板則完全置身局外，通過(guò)透明化管控手段，授權不至于棄權，最終可以每周只到公司一天，做到事業(yè)成功，人生成功。

　　局外管理是任我行CRM為企業(yè)設計的目標，憑借任我行CRM，通過(guò)標準化管理，局外管理將變?yōu)楝F實(shí)。

　　培訓+咨詢(xún)+軟件全新模式照亮企業(yè)未來(lái)

　　任我行CRM發(fā)現，對于發(fā)展到一定程度的企業(yè)而言，企業(yè)選擇軟件時(shí)，選擇的不僅僅是軟件，而是需要集“管理培訓、管理咨詢(xún)、管理軟件”一體的成熟模式。

　　由于很多管理者不懂管理，需要增加管理知識，于是管理培訓市場(chǎng)火爆起來(lái)。在管理培訓課堂，管理者可以啟發(fā)很多管理思想，知道了管理需要從“人性”出發(fā)，需要“以人為本”，需要“先人后事”。也在管理培訓課堂知道了如何搭建組織結構、如何梳理企業(yè)流程等。但是，管理培訓界又普遍存在“課堂上沖動(dòng)、課后無(wú)法行動(dòng)”的怪現象。究其原因，管理培訓本身是一個(gè)企業(yè)，很多管理培訓為了以贏(yíng)利為目的，很看重形式、理想化、完美性。事實(shí)上，很多管理培訓老師自己不是企業(yè)家出身，企業(yè)管理到底是什么也就不真正的了解，只是書(shū)本上、形式上“讓大家覺(jué)得很不錯”而已。企業(yè)在改善自身管理時(shí)，除了被啟發(fā)的管理觀(guān)念外，顯得無(wú)從下手，于是咨詢(xún)公司就有了生存的空間。咨詢(xún)公司的存在，給企業(yè)帶來(lái)了新的希望。可惜的是大牌咨詢(xún)公司只有特大企業(yè)才請得起，一些小咨詢(xún)公司就開(kāi)始進(jìn)入到企業(yè)，由于知識的老化，大多咨詢(xún)公司給企業(yè)提供的是厚厚的表格，有點(diǎn)“中看不中用”的感覺(jué)，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，好比讓一個(gè)三歲小孩讀文言文一樣，企業(yè)很難借助咨詢(xún)公司真正見(jiàn)到效果。

　　因此，就需要CRM能夠融入管理培訓和管理咨詢(xún)，否則單一的軟件工具就成為了萬(wàn)金油，似乎什么都可以醫，什么都醫不好。任我行CRM的“培訓+咨詢(xún)+軟件”模式，是螞蟻課堂、5-2-1-6標準化實(shí)施法、任我行協(xié)同CRM的結合，形成有機的整體。

　　見(jiàn)證國內十幾年CRM的發(fā)展歷程，任我行CRM也有11歲了，數萬(wàn)客戶(hù)的成功應用，以及在企業(yè)管理軟件領(lǐng)域近20年的資深經(jīng)驗、以及為國內外50多萬(wàn)家企業(yè)提供的軟件的經(jīng)驗財富。任我行CRM首先是對CRM進(jìn)行企業(yè)級的定位，推出的CRM強調在企業(yè)以客戶(hù)為中心管人管事領(lǐng)域，以區別于國內大多數軟件的“銷(xiāo)售管理、客戶(hù)管理、服務(wù)管理”，這個(gè)理解和國外的“frontoffice”走到了一起，為國內CRM領(lǐng)域的方向樹(shù)立了正確的旗幟，被業(yè)界稱(chēng)為“中國CRM意見(jiàn)領(lǐng)袖”。同時(shí)，“局外管理”以及“培訓+咨詢(xún)+軟件”的全新模式為企業(yè)管理升華帶來(lái)了更大的可能。任我行CRM旨在幫助企業(yè)搭建一個(gè)以客戶(hù)為中心的運營(yíng)管理平臺，幫助企業(yè)建立一個(gè)“穩健有序”的管理模式，讓總經(jīng)理每周只到公司1天，真正實(shí)現局外管理！相信這樣的CRM，將會(huì )開(kāi)啟一個(gè)新的管理時(shí)代！

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