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“量子”的無(wú)量前途

互聯(lián)網(wǎng)周刊記者 劉朝陽(yáng) 2001/10/31

　　前不久，北京量子網(wǎng)絡(luò )通訊有限公司在全國推出“小信使”系統(www.xiaoxinshi.com)，這是一個(gè)面向企業(yè)機構，以手機短信平臺為中心，利用Internet和GSM網(wǎng)絡(luò )的及時(shí)、迅捷性，為移動(dòng)手機用戶(hù)提供隨時(shí)隨地短信息服務(wù)的軟件系統。記者借此機會(huì )也走訪(fǎng)了移動(dòng)商務(wù)解決方案的典范：量子公司。
　　有著(zhù)個(gè)性面孔的量子公司總裁章曉斌熟識嬴海威、亞信和網(wǎng)通的創(chuàng )業(yè)者們，當然，也深諳電信增值服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)在中國市場(chǎng)的騰挪之法。與對待移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的謹慎態(tài)度一致，章曉斌是推崇偏執的網(wǎng)絡(luò )時(shí)代里不多的反例，正如他常掛在嘴邊的經(jīng)營(yíng)之道：精確的市場(chǎng)計算和對承諾的信用。章曉斌也不是一個(gè)有強烈技術(shù)情節的人，在他的眼里，量子從當初的BP機收EMAIL發(fā)展到今天的手機炒股以及用雙向短信溝通電腦和手機等多種網(wǎng)絡(luò )終端的量子信使，并不能用UMS（統一信息服務(wù)）之類(lèi)的技術(shù)名詞一言蔽之。章曉斌認為如何將移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)融入企業(yè)的管理信息系統？這才是自己的命根子。有了這個(gè)目標，章覺(jué)得無(wú)論是作為電信運營(yíng)商的移動(dòng)商務(wù)合作伙伴還是和微軟在企業(yè)級市場(chǎng)共舞都可以做到不驕不怯。
　　記者:在企業(yè)應用市場(chǎng)上IBM、Sun、微軟和惠普等公司紛紛在各自的企業(yè)應用服務(wù)器中添加了即時(shí)通信的功能模塊；在大眾市場(chǎng)，騰訊的QQ、微軟的MSN，ICQ等都有SMS的應用，越來(lái)越多的企業(yè)也正在涉足這一領(lǐng)域。請問(wèn)量子如何看待來(lái)自多方的競爭？量子又是如何給自己定位的呢？
章曉斌:我認為做企業(yè)追求的是一種長(cháng)久的價(jià)值，如果在某個(gè)環(huán)節為了拿到一張定單，你蒙騙客戶(hù)一下，如果你每個(gè)細節都這么做，那么你的企業(yè)肯定是一個(gè)短命的企業(yè)。我們的產(chǎn)品是真的為企業(yè)提供一種價(jià)值，安徽移動(dòng)選了我們正是看中了我們做事情的認真誠實(shí)，這也是他們自己說(shuō)的。作為一個(gè)企業(yè)，我們只能用精確的市場(chǎng)計算和對承諾的信用去指導我們的每一個(gè)行動(dòng)。這方面我特別佩服李嘉誠——“我的客戶(hù)絲毫不能受損失”，這真正是生意經(jīng)啊！我們剛開(kāi)始做的是SMSC信息臺，然后我們開(kāi)始做手機炒股，手機炒股以后呢，我們做WAP網(wǎng)關(guān)、做小信使，現在呢，做GPRS的解決方案。另外一個(gè)，就是MISS,微軟現在已經(jīng)跟我們簽了，即成立量子微軟MISS解決方案實(shí)驗室，和微軟共同開(kāi)發(fā)企業(yè)級移動(dòng)信息門(mén)戶(hù)產(chǎn)品。
　　跟微軟聯(lián)合做MISS，最主要的任務(wù)是跟微軟一起去做基于MISS上的企業(yè)級的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品是可以通用的；日本NDD的合作伙伴想到我們，想通過(guò)我們來(lái)介入中國移動(dòng)市場(chǎng)；聯(lián)想找到我們，是他們的無(wú)線(xiàn)PDA要預裝我們的小信使。我們還是定位在移動(dòng)運營(yíng)商的合作伙伴里面，量子將做移動(dòng)商務(wù)解決方案的提供者，或者說(shuō)WASP（無(wú)線(xiàn)應用服務(wù)提供商）。我們希望這方面作成國內最大的，這是我們的目標。
　　記者：小信使在企業(yè)信息化過(guò)程中扮演什么角色？
　　章曉斌:我有一個(gè)企業(yè)的應用案例。內蒙古鄂爾多斯電信服務(wù)中心，有許多坐席為客戶(hù)服務(wù)。用戶(hù)可以打160、168電話(huà)咨詢(xún)天氣、交通信息等。今年9月應用小信使后，用戶(hù)打160為親朋發(fā)送信息，將表達內容告訴160坐席，這些內容會(huì )以短信息的方式發(fā)送到親友的手機上。我們這個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有太深的意義，它可能是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)門(mén)戶(hù)。有了互聯(lián)網(wǎng)，就有了網(wǎng)站的門(mén)戶(hù)。那么對于無(wú)線(xiàn)通信用戶(hù)，門(mén)戶(hù)是什么，我們現在還不敢說(shuō)自己就是，但是我們將來(lái)有可能成為他們的門(mén)戶(hù)。
小信使起完善企業(yè)門(mén)戶(hù)的作用，就是說(shuō)，我們能為企業(yè)門(mén)戶(hù)增加一根拐棍，但不能說(shuō)是他們徹底的解決方案，比如在Call Center中，我們能取代那些坐機小姐嗎，取代不了，所以我們是Call Center 的一根拐棍。小信使將作為各種各樣的拐杖幫助企業(yè)做好各種各樣的工作，我們協(xié)助他們，讓大家來(lái)用短信，將他們的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )盡快簡(jiǎn)便的讓各種用戶(hù)用起來(lái)。但是我想從PC到手機的短信會(huì )超過(guò)從手機到手機的短信因為人們一般的固定時(shí)間還是多于移動(dòng)的時(shí)間的。
　　記者：各行業(yè)都有自己的系統集成商，各自的集成作用也不一樣，小信使能集成到不同行業(yè)的應用方案中？在CRM、ERP中能否結合短信的功能？
　　章曉斌:這就涉及到每個(gè)企業(yè)有不同基礎的信息化建設，這個(gè)信息系統就涉及到很多很多，是由不同的軟件和系統集成商去做。我們覺(jué)得應該在企業(yè)這一端去獲得系統集成商和軟件廠(chǎng)商的合作，小信使提供了不同版本的API以適應不同的開(kāi)發(fā)環(huán)境。API是一系列軟件模塊和相應的二次開(kāi)發(fā)規范，系統集成商通過(guò)在軟件中遵從這些規范就可以將這些模塊引入自己的產(chǎn)品中。
　　小信使一定能幫企業(yè)把信息在各個(gè)不同的網(wǎng)絡(luò )之間傳遞，和不同的終端之間，以及不同的業(yè)務(wù)系統。CRM、ERP實(shí)現的是企業(yè)外部、內部的管理，基本上通過(guò)有線(xiàn)方式實(shí)現，而小信使是通過(guò)手機短信實(shí)現通信功能的。在CRM、ERP系統中也可以調用API實(shí)現同短信的結合，使得信息能即時(shí)到達，成本極低，是無(wú)線(xiàn)辦公的有效形式。小信使的未來(lái)是無(wú)形的。它將融合于各個(gè)企業(yè)系統的內部。

硅谷動(dòng)力 2001/10/31