億迅助力華泰，服務不斷升級 --億迅公司為華泰保險進行第五次擴容
2009/02/12
近期，億迅公司完成對華泰保險呼叫中心CTI及CRM系統(tǒng)進行了擴容，這是自2006年5月與華泰合作后的第五次擴容。這次不僅對所有Genensy CTI系統(tǒng)進行了擴容，增加了相應數(shù)量冗余備份產(chǎn)品（熱備HA），還對其CRM產(chǎn)品，億迅公司的EZactor進行了擴容，使其呼叫中心更快更好的為客戶服務。億迅公司還應華泰維護需求，簽約華泰EZactor MA產(chǎn)品維護合約，對其進行7X24技術(shù)支持、預防性維護、系統(tǒng)健康檢查、軟件升級技術(shù)支持服務、故障排除服務、重要時點保障支持服務、技術(shù)交流及培訓服務等。
華泰財產(chǎn)保險股份有限公司是中國第一家全國性股份制財產(chǎn)保險公司，1996年在北京正式開業(yè)， 50家股東多為實力強、規(guī)模大、效益好的大型企業(yè)和企業(yè)集團，覆蓋石油、電力、冶金、化工、航運等24個行業(yè)。公司在全國40多個城市設有分支機構(gòu)，已經(jīng)形成面向全國的經(jīng)營布局。2002年5月，世界著名保險集團─—美國ACE集團參股華泰，為華泰帶來了先進的經(jīng)營理念和全球性業(yè)務支持網(wǎng)絡。2006年，公司保險業(yè)務持續(xù)穩(wěn)定增長，投資業(yè)務創(chuàng)下歷史新高，華泰成為國內(nèi)唯一一家自成立以來連續(xù)十年實現(xiàn)盈利和分紅的保險公司。
隨著華泰保險的管理日趨成熟、業(yè)務蒸蒸日上，過去靠人脈與紙上作業(yè)的服務方式已無法應付快速激增的客戶。為了提高服務質(zhì)量、增加服務手段，加強內(nèi)部管理、提高工作效率，使自己立于不敗之地，華泰公司規(guī)劃利用先進的CTI技術(shù)和CRM管理技術(shù)為客戶提供超一流的服務，讓華泰能在激烈競爭中取得領(lǐng)先地位。經(jīng)過多方面的考察，最終華泰公司選擇了在市場上處于領(lǐng)先地位的億迅公司為其提供的Genesys CTI作為其產(chǎn)險業(yè)務的客戶服務中心平臺，以功能強大的Genesys系統(tǒng)為其客戶提供強有力的服務保障，并采用了億迅公司自主研發(fā)的EZactor為呼叫中心提供CRM管理服務，力求在世人面前展現(xiàn)新時代保險業(yè)的新形象。
經(jīng)過近3年的運行，客服中心項目不僅履行了公司成本管理的目標，同時還證明IT投入能帶來不同凡響的投資回報。展望未來，華泰保險也期許與億迅公司有更多地合作，在現(xiàn)有的客服中心的基礎上持續(xù)導入新技術(shù)以提升服務水準，同時將現(xiàn)有的Genesys CTI 及eSOON EZactor CRM 方案與公司更多的資訊系統(tǒng)做及時的連接與互動，切實將個性化的服務延伸至全國每一個角落。
億迅（中國）軟件有限公司
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
大足县|
得荣县|
什邡市|
乌鲁木齐县|
邳州市|
浙江省|
潜江市|
乌鲁木齐市|
祁东县|
乌什县|
德惠市|
海安县|
浑源县|
香河县|
黑河市|
大安市|
容城县|
玉溪市|
始兴县|
克什克腾旗|
娱乐|
阳信县|
北京市|
澄迈县|
逊克县|
平果县|
垣曲县|
防城港市|
耿马|
儋州市|
阿合奇县|
保康县|
屯留县|
徐汇区|
雷州市|
洛川县|
万荣县|
西峡县|
乌恰县|
永登县|
读书|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444