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億迅為江門政府熱線升級改造――呈獻(xiàn)國內(nèi)首創(chuàng)SIP架構(gòu)解決方案

2008/09/10

　　2008年6月，廣東江門市政府與億迅正式簽訂了合作協(xié)議，合力為江門政府12345服務(wù)熱線進(jìn)行升級改造。

　　作為全省最早開通“12345（12319）”服務(wù)熱線的城市之一，自2003年開通以來，共接入市民來電辦結(jié)率達(dá)99.9%，市民對熱線事項辦理情況的滿意率每年均保持在80%以上。“12345，有事找政府”已成為市民的順口溜，也成為江門市民本政府建設(shè)一個響當(dāng)當(dāng)?shù)姆⻊?wù)品牌。隨著服務(wù)熱線擴展工程進(jìn)一步的啟動、呼叫中心業(yè)務(wù)的不斷擴展，12345熱線原來基于板卡架構(gòu)的解決方案已經(jīng)不能滿足客戶個性化的業(yè)務(wù)需求。億迅作為呼叫中心行業(yè)數(shù)一數(shù)二的系統(tǒng)供應(yīng)商及集成商，應(yīng)對江門熱線復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求，采用了目前國內(nèi)首個SIP架構(gòu)解決方案，無須語音板卡及專有硬件，取代傳統(tǒng) PBX 解決方案。再配合億迅的強力產(chǎn)品 EZactor 所具備的的呼叫中心完備互動功能、簡潔新穎的作業(yè)界面，及個性化的便捷操作模式，全方位充分實現(xiàn)了客戶的綜合訴求。

　　致力為全國企業(yè)客戶量身打造優(yōu)秀品質(zhì)客服中心系統(tǒng)的億迅人，一直以來用精專的技術(shù)與服務(wù)，詮釋著“我新你贏”的億迅精神。相信在雙方的共同努力下，億迅將與江門市政府?dāng)y手創(chuàng)造出，不但市民滿意率達(dá)100分，并且全省以至全國家都喻戶曉的卓越服務(wù)品牌。

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