欧美日韩中文字幕免费不卡_博雅思為人保財險提供電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)及培訓服務(wù)_呼叫中心_運營(yíng)管理_培訓_保險

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博雅思為人保財險提供電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)及培訓服務(wù)

2005/11/24

　　亞洲Call Center和CRM領(lǐng)域最富有經(jīng)驗的公司--博雅思公司于10月底在海南三亞為中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司進(jìn)行了為期2天的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)管理培訓。此次培訓是博雅思公司與人保財險繼前兩次的CSR溝通技巧培訓和CSR電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓后第三次愉快合作。

　　此次培訓主要是面向呼叫中心管理層人員就電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的項目策劃、人力資源管理、成本預算與利潤分析這幾方面進(jìn)行培訓。目前的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)在中國大陸還處在初級階段，人們對電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的適應性和歡迎程度還需要很大提高。而此次培訓的目的也主要是根據人保財險對呼叫中心電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的需求，通過(guò)進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)腳本設計及激勵方案的制定，做出一套具有人保財險特色的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)解決方案。

　　人保財險是國內最大的財產(chǎn)保險公司，并于2000年率先在324個(gè)城市開(kāi)通了365天*24小時(shí)的全天候95518專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)電話(huà)，總計線(xiàn)數超過(guò)2000條，服務(wù)人員達數千人，服務(wù)范圍覆蓋了全國廣大的城市、鄉村地區。

　　這次培訓與以往有很大的不同之處。除了培訓的受中群不一樣外，培訓地點(diǎn)也選在了藍天白云、椰林樹(shù)影、水清沙白的海南；不再是以往工作氣氛濃重的水泥森林中。而這個(gè)可以讓大家放松身心、揮手疲憊的地方也正適合給學(xué)員們進(jìn)行系統培訓。在大家完全放松的心態(tài)下，學(xué)員們對問(wèn)題的理解和認識都非常深刻，課堂氣氛也非常活躍。大家的思維隨著(zhù)海的方向而延伸，沒(méi)有平日的邊框束縛，通過(guò)把大家的理解和認識發(fā)揮到級致，由此而達到事半功倍的效果。

　　博雅思公司作為亞洲Call Center和CRM領(lǐng)域中最富有經(jīng)驗的公司之一，一直致力于在客戶(hù)忠誠度領(lǐng)域提供全面解決方案與顧問(wèn)服務(wù)。客戶(hù)分布在金融、電信、基金、電力、保險、航空、政府、貨運等眾多主要行業(yè)。博雅思公司多年來(lái)保持著(zhù)良好的客戶(hù)信譽(yù)和一貫的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為企業(yè)客戶(hù)提供成功經(jīng)驗與先進(jìn)技術(shù)，幫助客戶(hù)實(shí)現業(yè)務(wù)發(fā)展的目標和更好的業(yè)績(jì)，同時(shí)促進(jìn)相互了解與信任，建立長(cháng)期合作關(guān)系。

博雅思（ITApps）供稿 CTI論壇編輯

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