博雅思（ITApps）傾力打造四川農業(yè)銀行客服中心
2004/06/04
博雅思（ITApps）繼2003年在中國農業(yè)銀行Call Center IVR 產品選型中作為高端IVR解決方案唯一入圍后，近日成功在四川省農業(yè)銀行客戶服務中心實施。
中國農業(yè)銀行四川省分行的呼叫中心項目（電話 95599），作為西南地區(qū)人口密集的城市之一的四川省，伴隨農行業(yè)務的不斷發(fā)展及國內外同業(yè)競爭的日趨激烈，迫切要求銀行在各省域范圍中建立品牌化、整合型的客戶服務中心，以客戶為中心，將所有的客戶服務元素有效地集成到一個懂得所有聯系信道上的客戶行為的連貫一致的和預先集成的體系結構中，為廣大銀行客戶提供良好的、一致性的優(yōu)質服務，樹立"95599"強大品牌優(yōu)勢。四川農行的有關領導和技術人員對國際上領先的Call Center廠商進行了認真考察及篩選，最終確定由博雅思（ITApps）作為本項目的解決方案提供商。該項目的成功實施充分體現了博雅思（ITApps）在系統實施、產品等多方面的綜合實力，同時為農業(yè)銀行構建面向未來、充滿競爭力的客戶服務中心技術、業(yè)務戰(zhàn)略性平臺，傾力為四川農行打造一流的客服中心。
博雅思（ITApps）是亞洲地區(qū)領先的專注于客戶忠誠度解決方案的專業(yè)公司，成立于1992年，總部位于香港，至今已為亞洲地區(qū)近400家企業(yè)用戶成功（其中25%為世界1000強企業(yè)）實施了一千多個呼叫中心（Call Center）及客戶關系管理（CRM）等項目。2000年公司進入中國市場以來，憑借豐富的行業(yè)經驗和先進技術，已為中國工商銀行（全國）、華夏銀行、聯想集團、建設銀行 (湖南)、深圳發(fā)展銀行、諾基亞 (Nokia) 等50多家知名企業(yè)提供了大型客戶呼叫中心 (Call Center)等相關解決方案和專業(yè)顧問服務。
北京博雅思科技（ITApps）公司供稿 CTI論壇編輯
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