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多媒體主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)創(chuàng )呼叫中心的利潤時(shí)代
——外撥呼叫中心CIC Dialer與微軟MS-CRM應用研討會(huì )

2007/03/14 在線(xiàn)報名

　　 研討會(huì )上，來(lái)自微軟、德勤咨詢(xún)以及匯卓科技的專(zhuān)家們將就這些問(wèn)題一一分析解答，知名企業(yè)代表還將現場(chǎng)分享電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)成功經(jīng)驗。

研討會(huì )日程與在線(xiàn)參會(huì )注冊

　　時(shí)間：2007年4月13日 周五
　　地點(diǎn)：北京昆侖飯店

研討會(huì )咨詢(xún)：

　　匯卓科技有限公司
　　電話(huà)：010-8251 1594/5
　　傳真：010-8251 1049
　　Email：janus.zhu@ctint.com

研討會(huì )介紹

　　通訊與信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)能以更低的成本和更便捷的方式獲得更高的業(yè)績(jì)收益；目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)體驗銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)中心，正在取代傳統的銷(xiāo)售與服務(wù)模式。借助先進(jìn)的通訊信息技術(shù)，企業(yè)能更精準的接觸目標客戶(hù)、更有效的銷(xiāo)售跟進(jìn)、更便捷的全面管理監控、更低廉的生產(chǎn)運營(yíng)成本，從而獲得投資回報率的提升。

　　多媒體主動(dòng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)將成為企業(yè)新的利潤增長(cháng)中心。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)以精準的目標客戶(hù)針對性、高效的客戶(hù)接觸速度、低廉的接觸費用，而成為企業(yè)有力的銷(xiāo)售工具。國際上最先進(jìn)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)更加入多媒體通訊，從電話(huà)、傳真、email、手機短信、網(wǎng)頁(yè)互動(dòng)等全方位通訊，營(yíng)造波浪式主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)戰略。

　　本次研討會(huì )將針對性地探討電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，并分享多媒體主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的豐富經(jīng)驗。企業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的日均客戶(hù)聯(lián)系量是多少？如何提升外撥電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的效率與質(zhì)量？如何快速培訓并規范電話(huà)銷(xiāo)售人員？如果已建有呼叫中心，如何保護投資利用現有資源？此外，知名企業(yè)代表還將現場(chǎng)分享電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)成功經(jīng)驗。

　　呼叫中心與CRM專(zhuān)業(yè)整體方案供應商——匯卓科技，協(xié)同微軟中國、德勤咨詢(xún)，并且在CTI權威機構CTI Forum機構的支持下，舉辦此次研討活動(dòng)，旨在提供主動(dòng)外撥營(yíng)銷(xiāo)與CRM的交流平臺，分享匯卓科技在主動(dòng)外撥營(yíng)銷(xiāo)和CRM的成功經(jīng)驗，共同推動(dòng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)在中國的運營(yíng)和發(fā)展。

匯卓科技

　　匯卓科技有限公司，1989年成立于香港，是大中國區最大的獨立呼叫中心及CRM系統提供商之一。18年以來(lái)，匯卓一直致力于呼叫中心和CRM系統，提供專(zhuān)業(yè)的整體解決方案和項目實(shí)施。

　　匯卓科技是一家技術(shù)型的公司，現有員工100多人，80%以上為技術(shù)人員。擁有近二十年的豐富經(jīng)驗，匯卓的客戶(hù)遍及銀行、保險、電信、政府、企業(yè)等眾多行業(yè)，是東亞最大的獨立客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品提供商之一，微軟認證合作伙伴。公司在北京，上海、廣州、南京和深圳設有分公司和辦事處。

主辦單位：匯卓科技
協(xié)辦單位：美國Interactive Intelligence公司 微軟（中國）有限公司
支持單位：CTI論壇 德勤企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 Polycom 中國

演講專(zhuān)家介紹

岑秉權先生 德勤企業(yè)管理咨詢(xún)
　　岑秉權先生有超過(guò)二十年的零售銀行實(shí)際營(yíng)運經(jīng)驗與咨詢(xún)經(jīng)驗，擅長(cháng)于零售銀行的產(chǎn)品規劃、市場(chǎng)推廣及分銷(xiāo)、產(chǎn)品業(yè)務(wù)操作流程、科技應用與信息系統的設計與實(shí)施。 曾擔任過(guò)香港豐明銀行的營(yíng)運總監，之前在美國大通銀行任職十五年, 為不同零售銀行業(yè)務(wù)擔任重要角色。曾為四大銀行之一主持“渠道管理和最佳實(shí)踐方案”專(zhuān)題研討會(huì )， 并作為顧問(wèn)為四大銀行呼叫中心戰略規劃等相關(guān)項目進(jìn)行咨詢(xún)指導。

王鵬先生 微軟中國
　　王鵬先生于2000年從事咨詢(xún)業(yè)至今，現任職微軟中國，負責微軟CRM解決方案業(yè)務(wù)與合作伙伴管理。王先生曾先后在Oracle亞太總部、埃森哲咨詢(xún)、德意志電信，任職資深顧問(wèn)專(zhuān)家，對電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、CRM咨詢(xún)以及電信行業(yè)有深入的理解和豐富的經(jīng)驗。服務(wù)的客戶(hù)包括：中國移動(dòng)、中國電信、網(wǎng)通、聯(lián)通、方正科技、TCL集團、SingTel等。

文偉堅先生 匯卓科技
　　文偉堅先生有十多年呼叫中心與CRM的咨詢(xún)與實(shí)施經(jīng)驗，從國際最新技術(shù)到本地化應用都有深刻的認識與見(jiàn)解。服務(wù)的客戶(hù)包括：北京電信、安利中國、方正科技、廣州本田等國內外知名企業(yè)。

參會(huì )注冊 注：帶（*）號項為必填項

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