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匯卓科技專(zhuān)家出席2006保險業(yè)高峰會(huì )

2006/10/23

　　2006年11月18日，2006保險業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)高峰研討會(huì )在北京召開(kāi)，來(lái)自保險行業(yè)的近百名專(zhuān)業(yè)人員出席本次高峰論壇，并就國內保險行業(yè)未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展之路進(jìn)行深入探討。

　　本次高峰會(huì )議由《中國保險報》與CTI論壇聯(lián)手主辦，以期實(shí)現將最先進(jìn)的CTI技術(shù)引入國內保險業(yè)的應用中，指明保險業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展方向勢必是更高效更經(jīng)濟的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。

　　匯卓科技，作為呼叫中心與CRM的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司，出席本次高峰會(huì )議，并作了題為“創(chuàng )新保險業(yè)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)”的專(zhuān)題演講。(演講實(shí)錄)

　　憑借近二十年的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗，以及為眾多跨國保險公司搭建呼叫中心與CRM的積累，匯卓科技在演講中展示了國外保險業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)方面的運營(yíng)模式，以及在客戶(hù)管理方面的先進(jìn)理念。在營(yíng)銷(xiāo)方面，現代新型保險營(yíng)銷(xiāo)突破傳統模式，成為拓展保險市場(chǎng)的利劍，而其中電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)具有強針對性、高接觸率的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，而成為國內保險業(yè)的理想發(fā)展方向。

　　匯卓科技同時(shí)展示了當前領(lǐng)先的通訊與數據庫技術(shù)，包括第四代呼叫中心CIC、智能外撥系統Interaction Dialer、以及微軟最新發(fā)布的MS-CRM系統。先進(jìn)的技術(shù)將成為保險企業(yè)迎戰WTO外資開(kāi)放的有利武器：第四代呼叫中心能大幅度提高保險企業(yè)對外部客戶(hù)與內部客戶(hù)的服務(wù)與支持，實(shí)現服務(wù)的閉環(huán)跟蹤與資源自動(dòng)分配；外撥系統將使主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的效率成倍增長(cháng)，以最經(jīng)濟的方式獲得更多的銷(xiāo)售機會(huì )；而微軟MS-CRM則將全面管理保險企業(yè)龐大的客戶(hù)數據庫，成就忠誠客戶(hù)群，并協(xié)調企業(yè)內部資源以實(shí)現最大化利用。

　　第四代呼叫中心CIC帶來(lái)新一代的客戶(hù)服務(wù)理念，全面支持企業(yè)客戶(hù)的多媒體接入，給企業(yè)和機構帶來(lái)更靈活的度身定制和柔韌性，更重要的是，它代表最新技術(shù)的發(fā)展趨勢，全新的技術(shù)構架將為未來(lái)的升級發(fā)展留出廣闊的空間。

　　智能外撥系統Interaction Dialer是全球三大最知名外撥系統之一。在電話(huà)呼出過(guò)程中，Dialer能辨別所有影響效率的呼出事件，如：呼叫無(wú)應答、忙線(xiàn)、自動(dòng)應答機等，從而座席人員的有效接通率成倍增長(cháng)，為企業(yè)直接帶來(lái)收入的增長(cháng)與人力成本的降低。

　　作為微軟MS-CRM的全球認證合作伙伴，匯卓科技將自身近二十年的經(jīng)驗積累與微軟MS-CRM全面結合，為保險企業(yè)提供最合乎業(yè)務(wù)需求的全面解決方案。

　　欲了解本次高峰論壇更多專(zhuān)業(yè)內容，請聯(lián)系匯卓科技。

匯卓科技有限公司供稿供稿　CTI論壇編輯