匯卓第四代呼叫中心CIC又獲國(guó)際大獎(jiǎng)
—— "全球最佳多媒體客戶服務(wù)中心整體方案" 大獎(jiǎng)青睞CIC
2003/03/13
最近，匯卓第四代呼叫中心CIC又獲國(guó)際大獎(jiǎng)。本次獎(jiǎng)項(xiàng)是由ContactCenterWorld.com頒發(fā)的“用戶最佳選擇獎(jiǎng)”之“全球最佳多媒體客戶服務(wù)中心整體方案”大獎(jiǎng)。該獎(jiǎng)項(xiàng)由用戶投票數(shù)量統(tǒng)計(jì)而得，第四代呼叫中心CIC從14款候選產(chǎn)品中脫穎而出，一舉獲得大獎(jiǎng)。
關(guān)于ContactCenterWorld.com
ContactCenterWorld.com是國(guó)際一流的呼叫中心行業(yè)在線資源網(wǎng)站，有高質(zhì)量的評(píng)論文章，對(duì)廣告投放持謹(jǐn)慎態(tài)度，保持中立立場(chǎng)，全球無數(shù)客戶從該平臺(tái)獲得最新的、開放的行業(yè)資訊，并獲得呼叫中心選購(gòu)咨詢。目前，該網(wǎng)站擁有超過61,500合作伙伴，其中40%位于全球呼叫中心領(lǐng)域領(lǐng)先地位。豐富權(quán)威的內(nèi)容每天吸引約7,500不同用戶的訪問量。
關(guān)于“用戶最佳選擇獎(jiǎng)” 
“用戶最佳選擇獎(jiǎng)”始創(chuàng)于2002年夏，是呼叫中心行業(yè)第一個(gè)，也是迄今為止世界唯一完全依靠使用者自主投票評(píng)選得出的獎(jiǎng)項(xiàng)。
“用戶最佳選擇獎(jiǎng)”專門頒發(fā)給呼叫中心方面的最佳公司、解決方案或軟件，獎(jiǎng)項(xiàng)由所有呼叫中心的使用者投票評(píng)選而得。ContactCenterWorld.com
的創(chuàng)始人Raj Wadhwani 介紹說，該網(wǎng)站專注于呼叫中心行業(yè)，提供在線資源。“由于評(píng)選結(jié)果是基于投票反饋信息的，每年該獎(jiǎng)項(xiàng)得主都是名副其實(shí)在本行的領(lǐng)導(dǎo)者，而對(duì)于分銷商而言，評(píng)選活動(dòng)同樣顯示了最終用戶的選擇傾向性，十分具有指導(dǎo)意義。”
匯卓第四代呼叫中心CIC，多媒體接入，全面支持SIP協(xié)議
今天，匯卓第四代呼叫中心CIC在全球有千余用戶正得益于其先進(jìn)和便捷。CIC在全球有超過140家分銷渠道，遍布美洲、歐洲和亞洲。
CIC為用戶提供呼叫中心整套，不僅囊括了所有PBX/IP PBX的功能，涵蓋所有客戶服務(wù)中心交互的模塊，值得指出的是CIC全面支持IP最先進(jìn)的SIP協(xié)議。以多媒體多渠道接入見長(zhǎng)的CIC，更是對(duì)多媒體信息的路由排隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和網(wǎng)絡(luò)回叫等方面有更加突出的表現(xiàn)。而針對(duì)企業(yè)用戶的應(yīng)用，CIC的統(tǒng)一消息、無線通信更是得到用戶的青睞。
CIC最早在1997年發(fā)布，旨在協(xié)助企業(yè)、機(jī)構(gòu)降低成本，提高工作效率，以配合客戶群的日益擴(kuò)大、提供完備的客戶交互中心。
對(duì)于此次獲獎(jiǎng)，美國(guó)I3公司總裁Dr. Brown 稱：“非常感謝用戶通過語音為我們留下了對(duì)CIC的評(píng)價(jià)，同時(shí)我們?yōu)楂@得這樣的大獎(jiǎng)感到非常榮幸。我們將不斷地推陳出新以答謝大家的支持。I3用于研發(fā)產(chǎn)品的經(jīng)費(fèi)約占總收入的1/3，以保障CIC的領(lǐng)先地位，保證CIC的用戶將享受最新科技帶來的優(yōu)勢(shì)。例如：目前CIC全面支持SIP標(biāo)準(zhǔn)，將呼叫中心的VoIP帶入新時(shí)代；CIC的靈活性不斷得到提升，滿足客戶的個(gè)性需求等等。未來，CIC將帶來更新的技術(shù)，為呼叫中心的用戶帶來更多的服務(wù)，創(chuàng)造更多利潤(rùn)。”
注：
美國(guó)Interactive Intelligence公司（簡(jiǎn)稱I3公司，納斯達(dá)克上市ININ），是一家全球性的。
香港匯卓科技，成立于1989年，是客戶服務(wù)和管理中心整體方案提供商，是美國(guó)I3公司大中國(guó)區(qū)唯一總代理，承擔(dān)CIC漢化。
匯卓科技有限公司供稿 CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
行唐县|
烟台市|
南京市|
抚顺县|
永寿县|
宁明县|
车致|
珠海市|
永福县|
礼泉县|
县级市|
通道|
天门市|
岳阳市|
深圳市|
塔河县|
高唐县|
长垣县|
金沙县|
呈贡县|
贵阳市|
宁国市|
南皮县|
韶关市|
高雄市|
开封县|
五华县|
永和县|
聊城市|
陆河县|
澎湖县|
桦南县|
信丰县|
石首市|
铜鼓县|
定远县|
沁阳市|
邳州市|
灵寿县|
湾仔区|
台中市|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444